Medição Do Desempenho De Ti

Conteúdo • Software – MPS.BR – Introdução a outros Modelos (ISO) • Governança de TI – ITIL – Introdução a outros modelos (ISO,COBIT) MPS.BR Melhoria de Processos do Software Brasileiro MPS.BR – Áreas de processo por nível MPS-SV - Visão Geral ISO/IEC 20000-1 Gerência da Segurança da Informação Gerência de Mudanças Gerência de Nível de Serviço Orçamento e Contabilização para Serviços de TI CMMI-SVC e ISO/IEC 20000-1 Gerência de Problemas Relato…

(sem.:N/A) _______ de 0,80 Qual o modelo foi primeiramente adotado na manufatura e agora está se estendendo para o setor de serviços e que visa a melhoria e otimização de processos utilizando dados e análises estatísticas para medir e melhorar o desempenho operacional das organizações e ainda identificando as causas responsáveis pelos problemas, conhecidas como causas raízes : A COBIT B COSO C SOX D ValIT E Seis Sigma Cadastrada por: SHEILA DE GOES MONTEIRO 3. Questão…

FAGUNDES, Eduardo Mayer. Dez pontos para o desenvolvimento de uma estratégia de Governança de TI. . Publicado em 21/05/2006. Acessado em 01/03/2011. Atualmente, as organizações estão mais atentas à importância da área de TI para o crescimento do negócio. Contudo, este crescimento não é dado apenas em tamanho “físico”, mas também em valor agregado. Para isto, a implementação da governança de TI na empresa torna-se um caminho necessário a se percorrer visando maior…

Xxxxxx Xxxxxxx RA:13xxxxx XXxxxxxx X. dos Xxxxxxx RA:13xxxxx Curso : Gestão em TI Polo Asa Norte - Brasília 2013 RESUMO O presente trabalho ajuda-nos a estarmos associando melhor as teorias por nós estudadas dentro do respectivo semestre. Com base nos estudos e também em pesquisas adicionais, estaremos analisando o estudo de caso da empresa Developer, fazendo uso das disciplinas: Gestão Corporativa em TI, Internet e softwares livres e Gestão de qualidade. Foi…

2.0 - GOVERNAÇA DE TI 2.1 - CONCEITO: O conceito de governança tecnológica, do termo em inglês it governance, define que a ti é um fator essencial para a gestão financeira e estratégica de uma organização e não apenas como suporte à empresa, sem ela tornam-se inviáveis as questões básicas da gestão corporativa. Em sentido amplo: “é o conjunto de processos, paradigmas, políticas, leis, regulamentos e instituições que regulam a maneira como uma empresa é administrada”. 2.2 - O QUÉ É,

OLGHUDQoD HVWUXWXUD RUJDQL]DFLRQDO H SURFHVVRV TXH JDUDQWDP TXH D iUHD GH 7, GD RUJDQL]DomR VXSRUWH H DSULPRUH RV REMHWLYRV H DV HVWUDWpJLDV GD RUJDQL]DomR Além disso, a governança de TI integra e institucionaliza boas práticas para garantir que a área de TI da organização suporte os objetivos de negócios. A governança de TI habilita a organização a obter todas as vantagens de sua informação, maximizando os benefícios, capitalizando as oportunidades e ganhando em poder competitivo.…

Gestão de Serviços de TI com ITIL: resultados da implantação no CPD da UFSM Fernando Pires Barbosa, Carlos Roberto Gressler, Marcio Andre Dell’Aglio Frick, Daniel Michelon de Carli, Giséli Bastos, Henrique Pereira, Jorge Luiz Alves fernando.pires.barbosa@gmail.com, carlos@ufsm.br, marciofrick@ufsm.br, carli@ufsm.br, giseli.bastos@ufsm.br, henrique@ufsm.br, multiweb.cpd@gmail.com Resumo: A gestão de serviços de TI é um desafio cada vez maior para as instituições. O ITIL é uma…

Marluce Cristina Cardoso Alves Amanda Foly Azevedo Izabela Ludovico Rocha Maria Clara Alaluna Lucas Marquet Disciplina: Engenharia de Software Professor: Michel Richieri O PAPEL DA CERTIFICAÇÃO DO PROFISSIONAL DE TI NA QUALIDADE DO SOFTWARE As certificações de TI (Tecnologia da Informação) têm tido sido muito importantes para estabelecer a qualidade do software, já que representam o reconhecimento formal de uma competência técnica de um profissional. É um método capaz…

Conjunto de estruturas e orientações (framework), desenvolvido pelo ISACA, com o objetivo de permitir à área de auditoria de TI utilizar-se de ferramental adequado para o entendimento e análise do alinhamento, desempenho e risco que a TI possui frente à organização. O COBIT tem como objetivo principal o alinhamento entre os objetivos do negócio e os objetivos da TI, fazendo com que a TI atenda às necessidades de negócio (requisitos de negócios) da maneira mais eficiente possível.…

Projetos de TI Usando ITIL como Framework Gerenciamento de TI Governança de TI Pessoas, Processos, Produtos e Parceiros TI X Negócio ITIL SOA SOA Projetos na visão da ITIL Agenda • • • • • • • • Governança de TI Inst. Gartner A governança de TI é de responsabilidade da alta Administração (incluindo diretores e executivos), ela faz parte da Governança de Corporativa e consiste em liderança, estruturas organizacionais e processos que garantem que a TI…