Medição Do Desempenho De Ti

.................... 26 1.4.4 Análise de processos .................................................................... 27 1.4.5 Desenho de processos ................................................................. 27 1.4.6 Gerenciamento de desempenho de processos......................... 27 1.4.7 Transformação de processos....................................................... 27 1.4.8 Organização de gerenciamento de processos.......................... 28 1.4.9 Gerenciamento de processos

Standardization) que versa sobre gerenciamento de qualidade de serviços de TI Sistema de gestão de serviços (SGS) Gerenciamento de serviços da tecnologia da informação (GSTI) Frameworks = modelos Processos devem ser integrados. Benchmarking (comparar) Padronizar as praticas no gerenciamento de serviço de t.i. ISO 20000 éuma norma baseada em processos internacionalmente reconhecida e criada especialmente para o gerenciamento de serviços de TI. Codigo de pratica se refere a…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO ARIANE RODRIGUES CAMILA MARTINS DAVID OLIVEIRA EVOLUÇÃODA ISO 9000, SUA APLICAÇÃO NA ÁREA DE TI E PLANEJAMENTO DE QUALIDADE São Paulo 2015 EVOLUÇÃO DA ISO 9000 E SUA APLICAÇÃO EM TI A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização não-governamental que coordena a elaboração e a divulgação de normas técnicas internacionais, dentre elas, as normas da série ISO 9000. É um dos organismos das Nações Unidas, atualmente…

10.2 A Gestão dos Recursos da TI Bibliografias 2 2 6 10 |aula Prof. Günter Wilhelm Uhlmann Objetivos da aula ▪▪ Apresentar o que representa para as organizações contemporâneas a gestão estratégica dos recursos de TI; ▪▪ Introduzir o conceito de Governança de TI 10.1 Introdução Olá a todos! Vamos hoje procurar entender um pouco da gestão dos recursos de TI. Alguém poderá levantar a questão: mas porque eu preciso aprender sobre gestão de TI se não faço um…

- O que é Colbit O CobiT foi elaborado pelo Information Sys-tems Audit and Control Association (ISACA). A ISACA é uma organização global de profissionais de governança de TI, controle, segurança e auditoria. (ISACA, 2011). O modelo do CobiT pressupõe que as informações devam atender aos critérios de informação, como eficiência, eficácia, confidencialidade, integridade, disponibilidade, conformidade com regulações e confiabilidade para atender as metas de negócio. Modelo de maturidade:

22: Controle de dispositivos de medição e monitoramento a) Como a administração controla os dispositivos de medição e monitoramento para assegurar que dados corretos estão sendo obtidos e utilizados? R: O monitoramento é feito Real-Time, durante o desenvolvimento das funções de visualização e prova dos softwares de desenvolvimento e navegadores web. Estes se valem da função WYSIWYG (What You See Is What You Get), de forma análoga a função Preview. A medição do processo consiste…

FACULDADE DE CIENCIAS EMPRESARIAIS MESTRADO PROFISSIONAL EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO E GOVERNANÇA DE TI: um estudo em instituições financeiras FABRÍCIO PIRES VASCONCELLOS Belo Horizonte - MG Outubro 2012 0 FABRÍCIO PIRES VASCONCELLOS GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO E GOVERNANÇA DE TI: um estudo em instituições financeiras Projeto de pesquisa apresentado ao Curso de Mestrado Profissional em Sistemas de Informação e Gestão do…

Processos de TI do COBIT 4.1 PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO PO1 Definir um Plano Estratégico de TI O planejamento estratégico é requerido para gerenciar e direcionar todos os recursos da TI em linha com as estratégias e prioridades do negócio. A função da TI e os stakeholder’s do negócio são responsáveis para assegurar que um valor otimizado é realizado através dos portfolios dos projetos e serviços. O plano estratégico deve aumentar a compreensão dos stakeholder’s chaves em relação…

controle da tecnologia da informação nas organizações. Uma governança de TI efetiva ajuda a garantir que a TI suporte os objetivos de negócios, otimiza os investimentos em TI e apropriadamente os riscos e as oportunidades relacionados a TI. O ITGITM oferece pesquisa original, recursos eletrônicos e estudos de caso para auxiliar os líderes de organizações e o conselho de diretores nas suas responsabilidades de governança de TI. Declaração de responsabilidade pelo uso (disclaimer) O ITGITM…

31 de Julho a 02 de Agosto de 2008 UMA REVISÃO DOS MODELOS DE GESTÃO EM TI Emerson augusto Priamo Moraes (UFF) emoraes@uai.com.br Sandra R. Holanda Mariano (UFF) srhm@uol.com.br Resumo Este artigo apresenta uma análise de um conjunto de metodologias de gestão e de gestão da tecnologia da informação, com o objetivo de identificar as características mais relevantes de cada um. As metodologias analisadas são BSC (Balanced Scorecard), COBIT (Control Objectives for Information and Related…