GEST O DE PROCESSOS DE NEG CIO E GOVERNAN A DE TI
FACULDADE DE CIENCIAS EMPRESARIAIS
MESTRADO PROFISSIONAL EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E
GESTÃO DO CONHECIMENTO
GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO E GOVERNANÇA DE TI: um estudo em instituições financeiras
FABRÍCIO PIRES VASCONCELLOS
Belo Horizonte - MG
Outubro 2012
0
FABRÍCIO PIRES VASCONCELLOS
GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO E GOVERNANÇA DE TI: um estudo em instituições financeiras
Projeto de pesquisa apresentado ao Curso de
Mestrado Profissional em Sistemas de
Informação e Gestão do Conhecimento da
Universidade FUMEC como requisito parcial para obtenção do grau de mestre.
Área de Concentração: Gestão de Sistemas de
Informação e Gestão do Conhecimento
Orientadora: Profa. Dra. Cristiana Fernandes De
Muÿlder
Belo Horizonte - MG
2012
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LISTA DE SIGLAS
ABPMP
Association of Business Process Management Professionals
BACEN
Banco Central do Brasil
BPM
Business Process Management
CAPES
Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior
CBOK
Business Process Management Body of Knowledge
COBIT
Control Objectives for Information and Related Technology
CVM
Comissão de Valores Mobiliários do Brasil
ERP
Enterprise Resource Planning
FEBRABAN Federação Brasileira de Bancos
GTI
Governança de Tecnologia da Informação
IBGC
Instituto Brasileiro de Governança Corporativa
ITGI
IT Governance Institute
ITIL
Information Technology Infrastructure Library
TI
Tecnologia da Informação
2
LISTA DE QUADROS
Quadro 01 - Definições da Governança de TI
Quadro 2 - Pontos de afinidade entre o BPM CBOK e outros modelos
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LISTA DE FIGURAS
Figura 01 - Relacionamento de Governança Corporativa e Governança de TI
Figura 02 - Focos da Governança de TI para o COBIT
Figura 03 - Ciclo da Governança de TI
Figura 04 - Perspectiva Histórica na Gestão por Processos
Figura 05 - Ciclo de BPM
Figura 06 - Ciclo de vida geral do Business Process Management
Figura 07 - Ciclo de vida BPM
Figura 08 - Áreas de Conhecimento do BPM
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SUMÁRIO
1.
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