Medição Do Desempenho De Ti

3)Fernandes & Abreu [2008] diz que a finalidade de qualquer ambiente que utiliza a TI é explorar a capacidade plena dos recursos de TI sem o comprometimento do desempenho estrutural. Analise as alternativas abaixo e assinale a que corresponda a COBIT Alternativas: • a)apresenta benefícios a partir de um conjunto de boas práticas que são aplicadas na operação, manutenção e infraestrutura dos diversos serviços de TI. • b)de acordo com o guia de conhecimento, um projeto é um esforço…

Transmission Control Protocol/Internet Protocol TI – Tecnologia da Informação TLS – Transport Layer Security (sucessor do SSL) VPN – Virtual Private Network 1.3 ÂMBITO O presente Plano aplica-se a todas as organizações subordinadas ao DECEA. PCA 7-19/2012 9 2 PLANEJAMENTO DA CAPACITAÇÃO 2.1 OBJETIVO Desenvolver capacitação em Segurança da Informação nos recursos humanos do DECEA e das Organizações subordinadas alocados para as atividades de TI que reflitam as necessidades de…

guia de boas práticas apresentado como framework, teste dirigido para a gestão de tecnologia de informação (TI). HYPERLINK "http://pt.wikipedia.org/wiki/COBIT" \l "cite_note-cobit_5_introduction-1" 1 Mantido pelo ISACA ( HYPERLINK "http://www.isaca.org" Information Systems Audit and Control Association), possui uma série de recursos que podem servir como um modelo de referência para gestão da TI, incluindo um sumário executivo, um framework, objetivos de controle, mapas de auditoria,…

Se o objetivo de uma organização de TI é entregar de forma efetiva e eficaz os serviços de TI aos usuários e clientes, é importante que haja planejamento para todas as fases necessárias para tal. A quais fases estou me referindo? Às fases que mapeiam o ciclo de vida de um serviço de TI, representada, segundo o Microsoft Operations Framework (MOF), pela figura abaixo: Os envolvidos no planejamento, entrega e operação desses serviços de TI devem ser capazes de: Compreender as…

International Engineering Consortium. ISACA: Information System Audit and Control Association ISO: International Standardization Organization. ITGI: Information Technology Governance Institute ITIL: Information Technology Infrastructure Library. TI: Tecnologia da Informação. TIC: Tecnologia de Informação e Comunicações. FRAMEWORKS: Biblioteca de Melhores Pratica GTI: Governança da tecnologia da informação DTI: Departamento de Tecnologia da Informação MDP: Metodologia de…

1 INTRODUÇÃO Em paralelo a necessária e desejada ampliação e qualificação da oferta de Tecnologia de Informação (TI), para o atendimento das demandas das organizações, observa-se que a terceirização desse recurso tende a crescer e se diversificar. O que se observa é que: se terceiriza cada vez mais TI, nas mais diversas funcionalidades e modalidades. Contudo, a terceirização de TI deve ser encarada como um caso particular, pois o seu processo de contratação exige cuidados especiais. Para Leite

Fernandes & Abreu [2008] diz que a finalidade de qualquer ambiente que utiliza a TI é explorar a capacidade plena dos recursos de TI sem o comprometimento do desempenho estrutural. Analise as alternativas abaixo e assinale a que corresponda a COBIT Alternativas: a) apresenta benefícios a partir de um conjunto de boas práticas que são aplicadas na operação, manutenção e infraestrutura dos diversos serviços de TI. b) de acordo com o guia de conhecimento, um projeto é um esforço…

performance financeira de empresas, que em conjunto com os fundamentos da gestão baseada no valor permitem o gerenciamento dos negócios perseguindo criação de riqueza para as empresas, e adição de valor para os investidores das mesmas, é uma medida de desempenho empresarial que difere da maioria das demais por incluir uma cobrança sobre o lucro e pelo custo de todo o capital que uma empresa utiliza. O EVA é uma medida dos lucros verdadeiros. Aritmeticamente é o lucro operacional após…

GOVERNANÇA DE TI: um estudo de caso Montes Claros/MG 2012 Diogo Antunes Borges GOVERNANÇA DE TI: um estudo de caso Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para obtenção do Diploma de Bacharel em Sistemas de Informação, da Faculdade de Computação de Montes Claros. Orientador: Profª. Christine Martins de Matos – Especialista. Montes Claros/MG 2012 Diogo Antunes Borges GOVERNANÇA…

Entregar e Suportar DS1 Definir e Gerenciar Níveis de Serviço A comunicação entre a Direção de TI e os clientes sobre os serviços necessários é possibilitada por um acordo definido e documentado que aborda os serviços de TI e os níveis de serviço esperados. Este processo também inclui monitoramento e relatório DS1.1 Estrutura de Gestão de Níveis de Serviço DS1.2 Definição de Serviços DS1.3 Acordos de Nível de Serviço DS1.4 Acordos de Nível Operacional DS1.5 Monitoramento e Relatório de