Marketing Relacionamento Cliente Interno

Trabalho Pesquisa: Planejamento No Marketing Integrado, Marketing Mix Recife - PE Novembro de 2012. Universidade Católica de Pernambuco - UNICAP Aluno: Severino Eduardo da Silva Neto Curso: Engenharia Civil Matricula: 2011280305 Turma: NX64 Disciplina: Administração Aplicada a Engenharia Civil Professor: Trabalho Pesquisa: Planejamento No Marketing Integrado, Marketing Mix: Composto Marketing (Produto, Preço, Promoção, Praça) Sumário

teorica: MARKETING 3 1.1 MARGETING 3 1.1.1 OS 4P’s DO MARKETING. 4 1.2 Marketing de Relacionamento 6 1.3 Marketing Estratégico 7 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA: TEORIA CONTIGENCIAL 9 2.1 Teoria contigencial 9 3 Caracterização da empresa 11 3.1 Caracterização do setor 12 4 Análise entre a fundamentação teórica (área organizacional e teoria administrativa) e a prática da empresa (referente ao setor de marketing 14 4.1 Marketing 14 4.2 Marketing estratégico 16 4.3 Marketing de…

finalidade, levar as empresas à eficácia com o aumento da produtividade, melhoria do relacionamento interpessoal e incremento da competitividade no mercado. A crescente concorrência das empresas do segmento financeiro faz com que o ser humano se torna o principal elemento capaz de assegurar a competitividade, apostando essencialmente na qualidade do elemento humano, que proporciona a satisfação e retenção dos clientes. Mas isso só é possível com a implantação de ações de endomarketing. …

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO André Luiz Neris Oscar¹ Carolina Almeida Soledade² Fabio dos Santos Menezes³ Felipe Varsan Nunes de Oliveira4 Rêmio Petise Paz dos Santos5 Ludmila de Moura6 ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR DE SUCESSO NAS ORGANIZAÇÕES Disciplina: Métodos de Pesquisa ____________________________ ¹ Acadêmico do Curso de Graduação em Administração de Empresas da UNIP, andre.neris@ig.com.br ² Acadêmica do Curso…

EMPRESA 12 13 2 O marketing NOS SERVIÇOS DA EMPRESA 14 3 marketing DE RELACIONAMENTO 23 3.1 Surge um novo conceito de marketing 23 3.2 O foco no cliente 24 RESUMO O presente relatório monográfico de estágio supervisionado apresenta algumas características do marketing de Relacionamento dentro da GT Brasil vivenciadas na prática pelos clientes internos e pelos estagiários. Constatou-se uma relação entre a imagem da empresa e a visão do cliente sobre seus…

desempenho 1992 Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas.Assim, esse modelo…

O Marketing de relacionamento é o diferencial que uma empresa possui de seus concorrentes. Entretanto, os gestores de uma empresa precisam saber todos os valores e necessidades que seus clientes possuem, para que haja a partir daí, um bom relacionamento entre ambos, gerando benefícios tanto para empresa quanto para os clientes e além disso, criar maiores vantagens com relação a sua concorrência e, consequentemente, ganhar a confiança e fidelizar seus consumidores. Ao adotar essa…

CAMPUS NORTE ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE (AFINKO COPIADORAS) SÃO PAULO 2013 Andréia da Silva Torres B75171-1 Bruno Henrique do Nascimento B82002-0 Isabelle Mariana Gonçalez B750EE-9 Leonardo Júnior Elias Vieira B757JD-1 Maiume Talyta dos Anjos Moreira B7924H-4 FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE: AFINKO COPIADORAS Atividades Práticas Supervisionadas (APS)…

NA MELHORIA DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE EXTERNO ENDOMARKETING A STRATEGIC RESOURCE IN THE IMPROVEMENT OF THE RELATIONSHIP WITH THE EXTERNAL CUSTOMER Marciana Alves Barbosa Administradora de Empresas, Especialista em Marketing e Professora da FMB/ISEMB marcia@fmb.edu.br RESUMO: Este trabalho tem como objetivo mostrar as empresas a importância de uma política arrojada de Endomarketing voltada para o cliente interno. Precisamos compreender que o relacionamento com o cliente…

Resumo A prática do Marketing de Relacionamento exige capacitação e treinamento dentro da organização. Muitas empresas têm buscado a aplicação do Marketing de Relacionamento sem a devida preparação não gerando os resultados esperados. Apesar das várias maneiras de se preparar para o processo de aproximação dos clientes, várias empresas não obtêm resultados por desconhecerem os caminhos necessários. Acima de tudo, o foco no relacionamento com os clientes passa por todos os…