Marketing Relacionamento B2b

Módulo de Formação Geral Disciplina: Gestão de Marketing Tema 4 – Comércio Eletrônico Prof. Dr. Eduardo H. Diniz Agenda o Objetivo: apresentar o comércio eletrônico como uma ferramenta para auxiliar os profissionais de marketing na conquista e retenção de clientes. Tópicos que serão abordados n n n o Redes e Internet Comércio Eletrônico Projeto de ambientes de negócio virtuais Prof. Dr. Eduardo H. Diniz Internet o o o o o É fruto de uma combinação entre…

flutuando de acordo com a lei da oferta e procura. Símbolo de que o preço justo das coisas poderia enfim ser alcançado. O site de leilões acabou se tornando sinônimo do C2C e, dentro dele, todas as variações de produtos, serviços, comunidade e relacionamento podem acontecer. Por isso defendo que o Etsy, mercado online de artesãos, e ainda o Threadless, comunidade de desenhistas de estam-pas de camisetas, também podem ser entendidos como mercados C2C. Comunidades de arte-sãos e…

Competência na função (essenciais) Empresarial Operações Produto Marketing Excelência Inovações Marketing de Manufatura de Operacional incrementais produto para classe mundial mercados de massa Produtos Scale up e Marketing técnico Inovações Inovadores fabricação para mercado radicais primária receptivos a (breakthrough) inovações Orientação para Manufatura ágil, Desenvolvimento Marketing de o Cliente flexível de soluções e relacionamento sistemas específicos - Usualmente consideram-se…

atividades NEGÓCIOS INTERNACIONAIS Comércio Exterior, Exportação, Importação, Transporte Internacional. GERENCIAMENTO DE MARKETING E LOGÍSTICA Fundamentos de marketing. A função de marketing nas empresas. Logística e vantagem competitiva. Seleção e administração de canais de distribuição. Internet, B2B e B2C. Conceitos de marketing de relacionamento. Relacionamentos como estratégia. Política de atendimento ao cliente. DIDÁTICA DO ENSINO SUPERIOR O ser e o saber e importância…

como compra, venda, entrega, pagamentos,e também atividades de marketing, serviços e informações, utilizando para isso redes não proprietárias, interconectando a empresa e seus clientes, fornecedores, competidores, parceiros e complementadores. Weil e Vitale (2001) apud Zilber (2002) 3) E-BUSINESS – Empresa Digital FÁBRICAS • Just in Time • Reposição Contínuia de Estoque • Planejamento Produção • Build To Order CLIENTES • Marketing On-Line • Vendas On-Line • Produto Sob Encomenda •…

modalidade de comércio pode acontecer através de relações comerciais entre: B2B - Business to Business: é uma modalidade de comércio eletrônico que envolve apenas transações entre empresas e são realizadas através de três principais grupos de portais: portal do colaborador que utiliza a intranet para trocar informações internas da empresa, portal para parceiro que utiliza a extranet para o relacionamento entre empresas B2B e portal de terceiros que utiliza a internet para negociar…

cliente, parceiros, fornecedores, estabelecendo uma nova era no mundo dos negócios. Kalakota e Whinston (1997), diz também, que a mudança não esta só na simples forma de comprar, mas na economia, indústria, legislação, empregos, formas de consumo, relacionamento e de criação de valor. Podendo dizer, que a mudança é tão grande que o mundo está em meio a uma revolução na forma de fazer comércio. O comércio eletrônico só veio concretizar-se de fato, na década de 90, pelos avanços…

Concorrência Fidelidade as marcas Facilidade de aquisição Ações de Marketing Embalagem/Design atraente Fidelize clientes e não lhes vendam somente produtos Tendências Clientes menos informados, vivia para e pelo produto Consumidor que determina o produto/serviço que deseja. Habilidades do Vendedor para vendas B2C – B2B Para Análise Varejo B2C Empresarial B2B Habilidades do Vendedor Conhecimento sobre o produto – Desenvolver um Relacionamento – Escutar o que o cliente tem a dizer…

CRM(Customer Relationship Management) é a gestão de relacionamento da empresa com o cliente onde a empresa armazena as informações sobre sua atividade e interações com a empresa, existem 3 tipos: Operacional – inclui as aplicações voltadas ao cliente, exemplos apoio ao atendimento call center e automação do marketing. Analitico – analisa os dados gerados pelas aplicações, tem como objetivo identificar padroes de compra, a fim de trabalha com marketing direcionado e reconhecer quais…

implantation process, its pros and cons, and the development of a new retail store as well. Key-words: e-commerce, purchase, sellings, internet. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 – Mix de Marketing.......................................................................................23 Figura 2 – Os 4 A’s de Marketing...............................................................................26 Figura 3 – Processo de…