Marketing Múltiplos Canais

5.4.5 Canais de distribuição 58 5.4.6 Tipos de canais 58 5.4.6.1Canais verticais 58 5.4.6.2Canais híbridos 60 5.4.6.3Canais múltiplos 61 1 - INTRODUÇÃO Nas últimas décadas, a logística avançou do transporte/depósito/armazenagem para o nívelestratégico da empresa. Na base do moderno conceito de Logística integrada está o entendimento de que a Logísticadeve ser vista como um instrumento de…

Canais de Distribuição Definição Um canal de distribuição corresponde a uma ou mais empresas ou indivíduos que participem do fluxo de produtos e/ou serviços desde o produtor até o cliente ou usuário final. Canal de distribuição consiste, portanto, no caminho percorrido pela mercadoria, desde o produtor até os importadores e usuários finais. A escolha do canal de distribuição adequado é essencial para o êxito na…

MARKETING I Conceitos Básicos & Modelo de Marketing O cliente hoje  Mais sofisticados e mais sensíveis a preços  Querem mais conveniência  Vêem maior equiparação entre fornecedores  Mais abertos a marcas de revendedores e marcas genéricas  Menos fiéis e com exigências diferentes  Altas expectativas quanto a serviços e atendimento  Up to date quanto a novidades (TV, WEB)  Os clientes detêm as informações. O que é Marketing ?  É tarefa de todos dentro das empresas.

ferramentas buscam entender as necessidades do cliente, desta forma, possibilitando um relacionamento a longo prazo com seus clientes. CRM Operacional: visa à criação de canais de relacionamento com o cliente. Prevê a integração de produtos de tecnologia para proporcionar o melhor atendimento ao cliente. A automação de vendas através de um canal (ex: telefone, internet). CRM Analítico: utiliza os dados recolhidos pelo CRM operacional e aplica para melhorar as condições de atendimento…

Apostila sobre Atendimento Bancário Marketing em empresas de s e abstratos. Marketing pode ser definido como o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é mostrar valor ao cliente e a satisfação do mesmo, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. Marketing é uma função organizacional e um…

FATORES DE MARKETING NA CONSTRUÇÃO DE MARCAS SÓLIDAS: ESTUDO EXPLORATÓRIO COM MARCAS BRASILEIRAS ARTIGO – MARKETING Daniela Motta Romeiro Khauaja Doutoranda e Mestre em Administração pela FEA/USP. MBA em Marketing na Western International University (Inglaterra). Professora nos cursos de pós-graduação em Administração e Marketing da Fundação Instituto de Administração, da Escola Superior de Propaganda e Marketing e da Universidade Anhembi-Morumbi E-mail: khauaja@yahoo.com Recebido em:

Análise SWOT •Estrutura a empresa •Cultura da empresa •Recursos da empresa PLANO DE NEGÓCIOS Análise SWOT Recursos da empresa Os colaboradores são o maior activo de qualquer empresa. PLANO DE NEGÓCIOS Análise SWOT Recursos da empresa •RH •Marketing •Finanças •I&D •Operações e logística •Sistemas de informação PLANO DE NEGÓCIOS Algumas preocupações do consumidor: • Preço (comparticipações) • Instalações (segurança e acessos) • Horário das visitas • Ambiente • Funcionários…

NOME DA EMPRESA: MAGAZINE LUIZA S/A VISÃO (próximos 10 anos): Reconhecidos como o grupo mais inovador do varejo nacional. Oferecemos diversas linhas de produtos e serviços para família brasileira. Presentes em vários canais de comercial, tais como lojas físicas ou virtuais (websites e telefone). Encantamos sempre o cliente com o melhor time do varejo, atendimento diferenciado e preços competitivos. Somos consistentemente lembrados pelos clientes como a empresa preferida pelas…

Corporativa Outubro de 2012 Contax – Visão Geral Contax - Produtos e Serviços Contax - Core Business Resultados Financeiros Contax – Visão Geral GRUPO CONTAX Principais serviços: Atendimento, Cobrança, Televendas, Retenção, Trade Marketing, Tecnologia e Back Office Operação em 4 países: Brasil, Colômbia, Argentina e Peru Líder na América Latina em serviços de relacionamento com consumidores Faturamento Líquido de R$ 2.722 milhões nos 9M12 (R$ 3,1 bilhões em…

pessoas possam se identificar. O marketing é um diferencial que faz de o boticário uma empresa líder de mercado. O marketing representa muito mais do que o desenvolvimento de um produto, a determinação do melhor preço e sua acessibilidade com o cliente. O mais importante é como será desenvolvida a comunicação da organização com o seu cliente, sejam elas: atuais, potenciais, varejistas, fornecedores ou publico em geral (Kotler, 1998)² . A Comunicação Integrada de Marketing – CIM busca…