Marketing Interno

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 0 2 O ENDOMARKETING COMO ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL 0 2.1 ORIGENS DO MARKETING 0 2.1.1 MARKETING EXTERNO VERSUS MARKETING INTERNO 0 2.2 RELAÇÃO DOS 4P’S MARKETING E ENDOMARKETING 0 2.3 ENDOMARKETING 0 2.3.1 CLIMA ORGANIZACIONAL 0 2.3.2 GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS 0 2.3.2.1 GESTÃO POR COMPETÊNCIA 0 2.3.2.2 SATISFAÇÃO DE CLIENTES INTERNOS 0 2.3.3 COMUNICAÇÃO INTERNA 0 2.3.4 POLÍTICAS DE RELACIONAMENTO 0 2.3.4.1 EFEITOS DA SATISFAÇÃO E INSATISFAÇÃO

PROCESSOS DE TROCAS INTRA-ORGANIZACIONAIS: ATUALIZANDO O CONCEITO DE MARKETING INTERNO ENSAIO Anselmo Ferreira Vasconcelos Mestrando em Administração de Empresas na Pontifícia Universidade Católica de São Paulo E-mail: afv@uol.com.br Recebido em: 04/05/2003 Aprovado em: 01/07/2003 RESUMO Argumentamos neste paper que o marketing interno (MI), dada a sua eficácia como uma ferramenta de gestão, está ampliando gradativamente o seu escopo e finalidade para outras áreas da…

propaganda, vislumbrou a necessidade das organizações de investir na comunicação com o seu público interno e construiu uma nova categoria. Em apenas cinco anos, a empresa – reconhecida nacionalmente – carrega no seu portfólio clientes de peso. Acompanhe, neste caso, passo a passo, as estratégias desenvolvidas para a sustentação do posicionamento e a criação desta nova categoria: agência de marketing interno. PALAVRAS-CHAVE HappyHouse, endomarketing, nova categoria. | Central…

Objetivos Específicos 3 1.4 JUSTIFICATIVA E RELAVÂNCIA DA PESQUISA 4 2 REFERENCIAL TEÓRICO 5 2.1 Conceitos de Marketing Interno 5 2.1.1 Ferramentas do marketing interno 7 2.1.2 Motivação 10 2.1.3 Comunicação interna 11 2.1.4 Plano de carreira e treinamento 13 2.1.5 Integração de novos funcionários 14 2.2 Benefícios do Marketing Interno 16 2.3 Cuidados em um Programa de Marketing Interno 19 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 21 3.1 Classificação Geral da Pesquisa 21 3.2 Definição Operacional…

da satisfação dos colaboradores com relação às ações de marketing interno que a empresa pratica em prol da qualidade de vida dos colaboradores no trabalho. O endomarketing (marketing interno) se faz necessário em todas as empresas independente do porte ou ramo de atividade, pois muito se fala em marketing para os clientes externos e na maioria das vezes as empresas acabam esquecendo o bem-estar e satisfação dos próprios clientes internos (colaboradores), que também são tão…

2.3 Visão Ser a maior agencia de consultoria de marketing da região de Franca até 2015, 2.4 Ambiente externo 2.4.1 Ameaças Mercado focado em produtos com baixa tecnologia agregada. Elevadíssima concorrência. Incertezas climáticas que passamos atualmente. Incertezas das empresas quanto a procura de consultores de marketing. 2.4.2 Oportunidades Grande mercado promissor. Pré disposição das empresas em procurar a consultoria de marketing para se sobressaírem em meio ao mercado.…

para que não aconteçam falhas durante a comunicação. O gestor deverá sempre lembrar que o funcionário uma vez inserido na linha de frente será o responsável pelas informações prestadas aos clientes, portanto deve-se vender o produto antes ao cliente interno e logo após este estará apto a vender o produto ao cliente externo. A partir daí demonstrar-se-á como as organizações que utilizaram-se de tais técnicas conseguiram alcançar os objetivos traçados e como chegaram aos resultados. Foi…

sobre o que é, como funciona e a sua importância no ambiente interno das corporações. Endomarketing. Conceito, Objetivo e Função. O endomarketing é o marketing dentro da empresa, um processo cujo foco é sintonizar e sincronizar, para implementar e operacionalizar a estrutura de marketing da empresa ou organização que visa ação para o mercado. Objetiva facilitar e realizar trocas construindo relacionamentos com o público interno, compartilhando os objetivos da empresa ou…

Endomarketing: ferramenta de gestão para motivar e conquistar o cliente interno (http://gecorp.blogspot.com.br/2007/12/endomarketing-ferramenta-de-gesto-para.html) Postado por Fábio Albuquerque às 15:37 ENDOMARKETING Nesse novo cenário, a empresa deve se preocupar em atender as expectativas e anseios do seu empregado, assim como faz com seus clientes externos, uma vez que agora, ele é considerado um cliente dentro da organização. Inkotte (2000, p. 81) acredita que é o…

Ferreira Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Processos Gerenciais (EMD0117) – Administração de Recursos Humanos 10/11/2012 RESUMO O ambiente interno de uma organização é um tema presente e fundamental para as empresas que buscam permanecer com êxito no mercado atual. Essa percepção remete ao Marketing Interno, assunto com frequência, tem sido objeto de estudos. O estudo foi fundamentado a partir de diversos autores, como Bekin (2004), Kotler e Keller (2006)…