Endomarketing e Marketing Interno

Endomarketing Surgio no Brasil em 1996 “Pessoas felizes produzem mais e melhor. Essa é a essência do endomarketing." Endomarketing é: “ Oferecer ao empregado educação, atenção e carinho, tornando-o bem preparado e mais bem informado, a fim de que se torne uma pessoa criativa e feliz, capaz de surpreender, encantar e entusiasmar o cliente.” O termo endomarketing vem sendo utilizado, há algum tempo, erroneamente como sinônimo de comunicação interna e marketing interno. Vale ressaltar que comunicação interna visa lucros com o foco voltado ao público interno. Já o marketing interno, foca-se no cliente externo também visando os lucros. O endomarketing, por sua vez, foca todos os seus esforços no cliente interno, visando sua motivação e satisfação. Aqui, o cliente interno é tratado como o primeiro cliente da organização. Marketing interno A função do marketing interno é mostrar aos empregados a importância do cliente e propiciá-los à uma melhoria na qualidade de produtos e serviços prestados a esses clientes, com produtividade e incentivo, criando um ambiente favorável a todos. As empresas têm que entender que antes de lançarem promessas aos clientes externos com publicidades e propagandas de produtos ou serviços, os seus empregados devem estar preparados para atenderem as demandas que surgirão. O marketing interno consiste em realizar ações de marketing voltadas para o público interno, promovendo a informação e a…

MARKETING INTERNO OU ENDOMARKETING E MARKETING EXTERNO OU EXOMARKETING O endomarketing é toda atividade voltada para dentro do consultório, com a finalidade precípua de manter e encantar os clientes já conquistados, ao passo que o exomarketing se dirige para o lado de fora, visando à busca de novos clientes. É vinte vezes mais fácil manter um cliente do que conseguir um novo, tornando o Marketing Interno muito mais importante do que o Externo, embora ambos sejam necessários. …

Endomarketing Aula 1 Marco Nicotari Endomarketing Apresentação da Disciplina Nesta disciplina foca-se: • Nos conceitos diferenciais de gestão do público interno das empresas. • Em seu papel na atual economia e sua importância como ferramenta competitiva na busca de clientes. • Nos fatores que motivam a satisfação do funcionário em seu ambiente de trabalho como vantagens competitivas. 2 • Na redescoberta do indivíduo como o principal componente de um processo produtivo. • No…

PARA O AMBIENTE ORGANIZACIONAL SÃO JOAQUIM DA BARRA-SP 2012 JULIANA DE OLIVEIRA FELICIANO ENDOMARKENTIG E SUA IMPORTÂNCIA PARA O AMBIENTE ORGANIZACIONAL Monografia apresentada a Faculdade de Ciências Gerenciais de São Joaquim da Barra – FACIG, como requisito parcial para obtenção do titulo de bacharel em Administração com linha de formação especifica Logística de Armazenamento e Distribuição. Orientador: Alexandre Bevilacqua Leoneti São Joaquim da…

FACULDADE DE CAMPINA GRANDE – FAC-CG UNIÃO DE ENSINO SUPERIOR DE CAMPINA GRANDE – UNESC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS FRANKLIN DOS SANTOS SILVA PROJETO DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE VALORIZAÇÃO DO CLIENTE INTERNO: UM ESTUDO DE CASO NO INSTITUTO NOSSA SENHORA DE FÁTIMA DA CIDADE DE CAMPINA GRANDE-PB Campina Grande – PB 2011 FRANKLIN DOS SANTOS SILVA ENDOMARKETING COMO…

23/05/2014 Endomarketing Prof Rodrigo Matos Endomarketing Prof. Reynaldo Garcia 1-1 Endomarketing Prof Rodrigo Matos Ementa Conceitos, finalidades. Prestação de serviços: o diferencial das organizações. O endomarketing em empresas competitivas. A aplicação do conceito de Endomarketing para o Recursos Humanos. Implementação estratégica do endomarketing: principais funções. Bibliografia Básica BEKIN, Saul Faingaus, Endomarketing São Paulo: Prentice Hall 2003…

MARKETING INTERNO E ENDOMARKETING O endomarketing surge como elo entre o marketing e os recursos humanos, que tem a função de promover maior integração entre os funcionários e as empresas. Marketing interno ou endomarketing é estar constantemente atraindo, desenvolvendo, motivando e retendo os empregados qualificados através de trabalhos que satisfaçam suas expectativas. O endomarketing tem como características, utilizar instrumentos e técnicas de marketing, é voltado ao público…

ENDOMARKETING PARA INSTITUIÇÃO DE ENSINO Bianca Martins Fábson Bernardes Fernanda Ramiro Faustino Leila Carvalho de Andrade Ricardo Gonçalves Roberto Warley* Acadêmicos da Faculdade Cenecista de Varginha – FACECA Professora Mayra Reis Jordão* – Orientadora Resumo Este artigo tem como objetivo compreender os conceitos básicos de endomarketing através de referencial teórico e exemplificar os resultados em relação à satisfação do cliente interno e os objetivos da instituição. Dentro desse…

INTRODUÇÃO O presente trabalho tratará do “Endomarketing”, tema este que vem merecendo destaque diante das organizações que possuem contingente considerável de funcionários. O trabalho busca inicialmente fazer uma breve caracterização do tema, enfatizando suas características, definições e história. A partir das definições e constatações obtidas teoricamente o é compreender a aplicação das técnicas de endomarketing nas organizações. Neste sentido será enfatizada a importância do…

FACULDADE CATÓLICA SANTA TERESINHA CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO LUCAS LOURENÇO FERREIRA DOS SANTOS ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA A FIDELIZAÇÃO DOS COLABORADORES DA CERAMICA IPANEMANA CIDADE DE PARELHAS - RN CAICÓ – RN 2013 LUCAS LOURENÇO FERREIRA DOS SANTOS ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA A FIDELIZAÇÃO DOS COLABORADORES DA CERAMICA IPANEMANA CIDADE DE PARELHAS…