Marketing Interno Na Estratégia De Satisfação Do Clientes

para o aumento de vendas, tratando desde a abordagem conceitual, os objetivos, estratégia de marketing e satisfação dos clientes. Estes fundamentos são referenciais para analise de um estudo prático no atendimento como instrumento para o aumento de vendas de uma empresa que atua na comercialização de pneus e prestação de serviços automotivos. O estudo tem como objetivo propor melhorias baseadas nos métodos, estratégia e produção de planos para atingir objetivos, ao atual sistema de…

Plano de marketing Help Car-Rara Isabelle Carrara Pereira Prof. Daniel Angra dos Reis, RJ, Brasil Abril/2015 Sumário 1. Introdução 2 2. Resumo Executivo 3 2.1 Descrição da empresa 2.2 Missão da empresa 2.3 Visão da empresa 2.4 Valores 2.5 Posicionamento da empresa 3. Caracterização do negócio 5 3.1 Local 3.2 Definição do Público Alvo 3.3 Produtos e Serviços 4. Planejamento de Marketing 8 4.1 Análise do Ambiente 4.1.1 MACROAMBIENTE 4.1.2 MICROAMBIENTE 4.2 Ambiente…

Definição de marketing para o século XXI A revolução proporcionou novos recursos aos consumidores e às empresas. Enquanto a Era Industrial caracterizava-se pela produção e pelo consumo de massa, por altos níveis de estoque, por anúncios em toda parte e por descontos, a Era da Informação permite níveis mais precisos de produção, comunicações mais direcionadas e determinação de preços com base em informações de melhor qualidade. Os profissionais de marketing podem se envolver no marketing…

mesma forma que os clientes buscam satisfação e prazer na aquisição de um produto ou serviço, os funcionários também necessitam de um estado de satisfação superior, capaz de comprometê-los com os objetivos da organização. Funcionários que superam as expectativas dos clientes agregam um valor adicional às vendas e à imagem da empresa, influenciando decisivamente nos estímulos futuros que decidirão novos contratos. Assim, ações eficazes de marketing dirigidas ao público interno, têm o…

Estratégico de Marketing Relatório de Estágio elaborado pela aluna Graziele Helena de Souza Rodrigues como exigência para conclusão da disciplina Estágio Curricular Supervisionado I do curso de Administração da Faculdades Adamantinenses Integradas - FAI, sob a orientação do Prof. Pedro Luís Bilheiro. Sumário 1. Introdução 1.1 Objetivo geral 1.2 Objetivo específico 2. Justificativa 3. Conceito de marketing 3.1 Planejamento estratégico 3.2 Plano de marketing 3.3…

DESENVOLVIMENTO O ambiente de marketing é tudo que está ao redor das atividades de uma empresa. O ambiente é vulnerável a diversos acontecimentos e situações que colocam a empresa perante a um cenário de mudanças constantes. O conflito com este ambiente de marketing dotado de mudanças, ameaças e oportunidades servem para as empresas observarem o mercado de forma mais profunda, planejar estratégias e implementar ações que aumentem a vantagem competitiva de seus produtos. As empresas devem ter

ZOSCHKE, Ana Cláudia Knoll; PEREIRA, Cléa. Marketing de relacionamento para fidelização de clientes: um estudo na Oriento corretora de seguros, em Blumenau – SC. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.1, n.4, p.01-19, Sem II. 2007 Edição Temática TCC's ISSN 1980-7031 MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO NA ORIENTO CORRETORA DE SEGUROS, EM BLUMENAU - SC Ana Cláudia Knoll Zoschke 1 Cléa Pereira2 RESUMO Esse trabalho foi conduzido…

ASSOCIAÇÃO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DE GOIÁS – AECG FACULDADE PADRÃO GESTÃO DE PESSOAS E ESTRATÉGIAS DE MARKETING ENDOMARKETING Goiânia 2012/1 ASSOCIAÇÃO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DE GOIÁS – AECG FACULDADE PADRÃO GESTÃO DE PESSOAS E ESTRATÉGIAS DE MARKETING ENDOMARKETING Fabíolla Guimarães do Carmo. Goiânia…

se fala em ação voltada para clientes interno está se falando de endomarketing. O endomarketing é ações voltadas ao público interno, com intuito de motivá-los, prepará-los para melhor atender o mercado externo. Silva (2005, p. 67) conceitua Endomarkting como: Palavra que vem do grego Endo= posição ou ação no interior (movimento para dentro). O Endomarketing passa a significar um conjunto de ações de marketing voltado para desenvolver o desempenho mercadológico interno de determinada…

e busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo às empresas, para uso no ambiente interno das corporações. É uma área diretamente ligada à de comunicação interna, que alia técnicas de marketing a conceitos de recursos humanos. Quem nunca ouviu falar que antes de vender um produto para seus clientes, as empresas precisam convencer seus funcionários a comprá-lo? O endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o…