vidas

1. Da mesma forma que os clientes buscam satisfação e prazer na aquisição de um produto ou serviço, os funcionários também necessitam de um estado de satisfação superior, capaz de comprometê-los com os objetivos da organização. Funcionários que superam as expectativas dos clientes agregam um valor adicional às vendas e à imagem da empresa, influenciando decisivamente nos estímulos futuros que decidirão novos contratos. Assim, ações eficazes de marketing dirigidas ao público interno, têm o poder de comprometer os funcionários com a marca, os tornando leais com a estratégia da empresa, fiéis com seus valores e satisfeitos com o trabalho que desempenham. Reconhecer o funcionário como sendo o primeiro cliente da organização, desperta nele o sentimento de ser parte fundamental na realização dos objetivos da empresa, aumentando sua valorização pessoal e profissional. Somente clientes internos satisfeitos e comprometidos com o sucesso da empresa são capazes de satisfazer e envolver clientes externos.

2. Vantagens: Funcionários motivados. O trabalhador se sente valorizado, apreciado e agradecido a ponto de dar mais de si, pensando na empresa que tão bem cuida dos seus interesses no ambiente de trabalho. Não se sente um mero objeto para obtenção de lucro da corporação. Este é o primeiro benefício que desencadeará muitos outros

Clientes mais satisfeitos. Com funcionários satisfeitos e valorizados você notará que o índice de satisfação dos seus clientes aumentará significativamente. Isso porque trabalhadores satisfeitos atendem de forma melhor que os insatisfeitos, se dedicam mais, são mais solícitos e muito mais agradáveis com a clientela que chega até sua empresa. Sabendo que o custo de conquistar um novo cliente é no mínimo 10 vezes maior do que manter um já existente, nos leva à nossa próxima vantagem adquirida com o endomarketing.

Diminuição de gastos. Colaboradores motivados e satisfeitos estarão abertos e dispostos a aderir estratégias que refletem em