Marcelo Socorro Gestão Do Relacionamento Com O Cliente

maior ferramenta de relacionamento que havia era a caderneta, era mais fácil definir o significado da palavra cliente. Podíamos defini-lo como o sujeito que entrava no estabelecimento, chegava balcão e pedia uma “qualquer coisa”. Se ficasse satisfeito, muito bem. Senão, saia porta a fora. Os tempos mudaram, as relações se tornaram mais complexas. Os varejistas – ao menos uma boa parte deles – perceberam que tratar o cliente como antigamente poderia ser um péssimo negócio. O cliente…

dos Santos RA: B2142E-1 Nathalie dos Reis Alcace RA: B337IB-9 FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Estudo sobre como ir além da satisfação visando à melhoria em uma organização de pequeno porte. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, na disciplina de administração do relacionamento com o cliente, do curso de Administração da Universidade Paulista, sobre orientação da…

interessante observar que o conceito de Buffet infantil surgiu aqui no Brasil. E os primeiros espaços especializados em festas para crianças surgiram na década de 80 em São Paulo. O ex-presidente da Associação das Empresas de Buffet Infantil (Assebi) Marcelo Golfieri, proprietário da Universidade da Diversão, em São Paulo, explica que “o mercado em capitais como São Paulo e Rio de Janeiro começa a dar sinais de saturação, mas há um movimento contrário vindo de outras capitais do país e…

PREFÁCIO Em 1994 recebi a responsabilidade de desenvolver um sistema de gestão da qualidade em um centro de treinamentos de relações públicas. Na ocasião foi um grande desafio, pois como poderia realizar algo tão grandioso, sem o conhecimento necessário para realizar tal tarefa. Foi a partir desta ocasião que dei inicio pela busca de conhecimento nas ferramentas de gestão, as quais nos possibilitam a tomar decisões com margem de risco controlada, pois por meio do uso das ferramentas, nos

administração do relacionamento com o cliente equipo Atividades Praticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, da disciplina de Administração do Relacionamento com o Cliente, para o curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação do professor do semestre. SANTANA DE PARNAIBA 2012 administração do relacionamento com o…

CAMPUS SANTANA DO LIVRAMENTO GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO CHRISTIANO DA LUZ ARRUDA DANIEL ALONSO MARTINS JÉSSICA S. JARDIN MARCELO DIAS PEREIRA ANÁLISE DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DOS FUNCIONÁRIOS DA VINÍCOLA ALMADÉN – GRUPO MIOLO Sant’Ana do Livramento 2014 CHRISTIANO DA LUZ ARRUDA DANIEL ALONSO MARTINS JÉSSICA S. JARDIN MARCELO DIAS PEREIRA ANÁLISE DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DOS FUNCIONÁRIOS DA VINÍCOLA ALMADÉN – GRUPO MIOLO…

Aleksandra Simião Costa - A9946B-8 Ana Carolina dos Santos de Almeida - A7915I-0 Edson de Moura Arcas - B0067D-8 Janaína Bernardo Rosa - A80JIJ-7 Kelly Ottani Domingues - B015GJ-2 OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Um estudo sobre a organização e a qualidade de atendimento prestado aos seus clientes, visando sugestões de melhoria Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1°…

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE LIDERANÇA NO SÉCULO XXI Apresentação de monografia para conclusão de curso de Pós Graduação da Universidade Candido Mendes, projeto A Vez do Mestre no Curso de Gestão de Pessoas, cujo tema é Liderança no Século XXI. Rio de Janeiro Julho/2009 3 AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente a Deus por me permitir chegar até aqui, posteriormente aos familiares e amigos. 4 DEDICATÓRIA…

seus objetivos. Através deste, a empresa planeja, executa, controla e monitora suas atividades. Seu desenho vai se adequar às necessidades de cada ramo de negócio, metas planejadas, tamanho da empresa e filosofia gerencial (Marcos Zahler Davila, Marcelo Apareciso Martins Oliveira, 2002). Em seu livro, os autores citam sobre a importância de se ter estruturas e/ou organogramas devidamente objetivos e claros para um melhor direcionamento das autoridades e atividades dentro da…

........ 11 2.1.3.4 Departamento De Pessoal: .......................................................................... 12 2.1.3.5 Departamento Contábil: ............................................................................... 12 2.1.4 Clientes................................................................................................................. 14 2.1.5 Principais Concorrentes .................................................................................. 14 2.1.6 Novas