APS Fidelização de Clientes
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
KERIGMA CONTABILIDADE E ASSESSORIA LTDA
CAMILA ALVES CARDOSO – C26AFA-3
ELI DOS REIS SENA – C20AFJ-4
EMILENE ALEXANDRE L. MARINHEIRO – C28BBC-8
KARINA SILENE DOS SANTOS – C198EJ-9
LAURENTINO MORAES – C07DBB-8
LUIZ HENRIQUE NOGUEIRA – C23029-4
SÃO PAULO
2014
CAMILA ALVES CARDOSO – C26AFA-3
ELI DOS REIS SENA – C20AFJ-4
EMILENE ALEXANDRE L. MARINHEIRO – C28BBC-8
KARINA SILENE DOS SANTOS – C198EJ-9
LAURENTINO MORAES – C07DBB-8
LUIZ HENRIQUE NOGUEIRA – C23029-4
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
KERIGMA CONTABILIDADE E ASSESSORIA LTDA
Atividades
Práticas
Supervisionadas
(APS) apresentada como exigência para a avaliação do 1º semestre, do(s) curso(s) de Ciências Contábeis da Universidade
Paulista, sob orientação dos professores do semestre.
Orientador: Prof. Marcos Borghi
SÃO PAULO
2014
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ................................................................................................................. 4
1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ............................................................................... 5
1.1. Teoria 1 ..................................................................................................................... 5
1.2 Teoria 2 ...................................................................................................................... 6
1.3 Teoria 3 ...................................................................................................................... 7
2. ESTUDOS DE CASO ................................................................................................. 9
2.1 Perfil da Organização............................................................................................. 9
2.1.1 Apresentação........................................................................................................ 9
2.1.2