Manualização De Processo

com isto o objetivo de melhores resultados nos processos de tomadas de decisão. Baseia-se originalmente na abordagem estruturalista da administração, composta da Teoria da Burocracia de Weber e na Teoria Estruturalista. Hoje a ênfase de O&M é dada pela Teoria da Contingência e Holismo, embora a base ainda seja a Teoria do Desenvolvimento Organizacional ( DO ) e Teoria Geral dos Sistemas Desenvolvimento de estudos para otimização de processos de negócios. Segundo Oliveira (2005, p.478),

correto. D) Para a satisfação do cliente, é importante que se desenvolvam ações gerenciais do tipo agir no planejamento do produto e agir em relação aos problemas quando eles aparecem 2 - Em relação a objetivos de qualidade, na gestão de processos, é correto afirmar: A) Credibilidade é fazer o cliente entender que, mesmo que seus requisitos sejam outros, ele deve acreditar que terá o que espera. B) Flexibilidade é a capacidade de fazer uma coisa de cada vez. C)…

coletivização b – é na fase de organização e controle que o organograma é formado c – a descentralização ocorre quando a organização este passando pela fase de coletivização d – a quinta e última fase, a do declínio jamais poderá ser evitada e – a manualização é inerente a fase empreendedora Justificativa: a fase de organização e controle é a terceira fase. Somente nessa fase é possível formar o organograma da empresa que já passou pela fase empreendedora (muitas ideias e objetivo…

empresa Telefonia >>controle ligações da empresa Aula 26/06/2013 Terça ferira trazer processo administrativo Estratégia conforme modelo para o dia Aula dia 05/03/13 Estruturas organizacionais Organogramas >>>>desenho (áreas deptª /setores, hierarquia)representação gráfica da euma estutura organicionais de uma instutuição Fluxogramas >>>>> representação gráficas etapas de processos (direcionamento de processos) Área Adm Setores. RH Pessoal…

GESTÃO DE PROCESSOS (Programa da Disciplina) Capítulo I – A Realidade Organizacional Capítulo II – Análise de Processos Capítulo III – Análise, Modelagem e Documentação de Processos Capítulo IV – Avaliação de Desempenho e Indicadores Capítulo V – O Papel de Profissionais e Áreas na Gestão por Processos Capítulo VI – Análise dos Componentes da Tecnologia de Business Process Management System (BPMS) Capítulo VII – Roteiro para Implantação Capítulo VIII – Técnicas…

GESTÃO DE PROCESSOS Capítulo I – A Realidade Organizacional 01) Hodiernamente, podemos dizer que vivemos em uma sociedade eminentemente organizacional. 02) A visão mais moderna – a da Organização, Sistemas e Métodos – é a que incorpora a tecnologia da informação, aliando os aspectos do Organização e Métodos tradicional com as necessidades de se processar a informação da melhor maneira possível. 03) Os instrumentos de informação que possibilitam uma boa análise organizacional…

precisos (não se sabe ao certo o custo efetivo de cada produto e sua margem de lucro real); • Mão de obra mal distribuída (excesso de pessoas em algumas áreas e falta em outras); • Falta de Processos de Trabalho bem definidos (cada funcionário age de acordo com seu conhecimento, não existindo um processo elaborado especificamente para a área e cargo). Chegamos a conclusão de que o elemento humano continua sendo o fator necessário ao sucesso de uma empresa e sua organização. A ação…

motivação, dinâminca do grupo e os efeitos e reações em relação psicologia x rendimento do trabalho. A Escola Burocrática tem uma organização bastante formal e hierárquica, se baseia em regras e normas normalmente não maleáveis, padronização e manualização das atividades. Seu foco principal é a Racionalização Organizacional e suas relações com empregados é extremamente impessoal. A Teoria dos Sistemas analisa, sintetiza e proporciona a integração das teorias anteriores. Essa teoria…

Metodologia 4 2. fundamentação teórica sobre gestão por processos 5 3. descrição da empresa 11 3.1. Histórico 11 3.2. Estrutura organizacional 11 3.3. Serviços 12 3.4. Fornecedores 12 3.5. Franquia 12 4. descrição, análise e proposta dos processos selecionados 13 4.1. Processo 1 – Aquisição dos produtos 13 4.1.1. Descrição 13 4.1.2. Fluxograma 14 4.1.3. Análise 15 4.1.4. Proposta 15 4.1.5. Redesenho 17 4.2. Processo 2 – Empresa versus cliente 18 4.2.1. Descrição 18 …

Costa, funcionário da empresa desde 2006. Além disso, ele também é responsável pelo departamento de aposentadorias e o programa “aposente bem” da empresa, a qual abrange simulação de aposentadorias, melhor opção de recolhimento previdenciário, processos de aposentadoria, etc. O objetivo desse trabalho é fazer uma caracterização da empresa escolhida, descrevendo diversos aspectos, por exemplo, sua fundação, história, evolução, produtos e serviços oferecidos, tendência do mercado de…