processo

GESTÃO DE PROCESSOS
(Programa da Disciplina)

Capítulo I – A Realidade Organizacional

Capítulo II – Análise de Processos

Capítulo III – Análise, Modelagem e Documentação de Processos

Capítulo IV – Avaliação de Desempenho e Indicadores

Capítulo V – O Papel de Profissionais e Áreas na Gestão por Processos

Capítulo VI – Análise dos Componentes da Tecnologia de Business Process Management System (BPMS)

Capítulo VII – Roteiro para Implantação

Capítulo VIII – Técnicas de Levantamento, Análise e Padronização de Processos

Avaliação

Primeira Prova:

Prova vale 8,0 pontos, assim distribuídos:

Primeira questão é dissertativa / específica (2,0 pontos).

Segunda questão consiste na marcação de afirmações verdadeiras (V) ou falsas (F), sendo que quatro afirmações devem ser classificadas, e cada afirmação acertada confere 0,5 ponto ao aluno (total de 2,0 pontos).

Terceira questão consiste em um exercício aplicado (2,0 pontos).

Quarta questão consiste em marcar a opção correta. Serão elaboradas quatro sub questões em que, em cada uma delas, o aluno deverá marcar a alternativa correta entre quatro opções fornecidas. Cada acerto confere 0,5 ponto ao aluno (total de 2,0 pontos).

Trabalho vale 2,0 pontos (relatórios do “Processo, Que Processo”, de José Ernesto Lima Gonçalves). O trabalho deve ser entregue de forma INDIVIDUAL e MANUSCRITA (aproximadamente duas páginas de caderno grande).

Segunda Prova:

Prova vale 10,0 pontos, com matéria toda e elaborada a partir do banco de questões.

Prova Final:

Prova vale 10,0 pontos, com matéria toda e elaborada a partir do banco de questões.

Capítulo I – A Realidade Organizacional

1) Hodiernamente, podemos dizer que vivemos em uma sociedade eminentemente organizacional.

2) A visão mais moderna – a da Organização, Sistemas e Métodos – é a que incorpora a tecnologia da informação, aliando os aspectos do Organização e Métodos tradicional com as necessidades de se processar a