Processo que processo
A divergência entre as organizações tradicionais e as empresas estruturadas por processos mostram os principais estágios em que as empresas podem estar no seu caminho em direção a organizações por processos e como identificar em qual deles a empresa está, estabelece as vantagens da gestão por processos sobre modelos tradicionais e apresenta argumentos objetivos e critérios que podem orientar a decisão das empresas pela mudança da sua maneira de organizar.
Muitas empresas querem organizar-se por processos, mas não têm uma noção clara dos passos a seguir e das providências que devem ser tomadas. Outras não estão certas da decisão a tomar a respeito da sua estruturação por processos e podem beneficiar-se de um raciocínio que as ajude a decidir. A empresa é a forma pela qual nós organizamos nossos recursos de todos os tipos para realizar o trabalho que nos propusemos a fazer. Na realidade as empresas de modo geral necessitam criar uma estrutura organizacional que as auxiliem nas tomadas de decisões e alinhamento dos seus processos de um modo geral. As empresas estão procurando se organizar por processos para terem maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço, melhor adaptação à mudança, melhor integração de seus esforços e maior capacidade de aprendizado.
As organizações estruturadas por tarefas precisam ser redesenhadas para poder funcionar por processos. Algumas empresas acabam dando alguns passos e desistem logo depois, sem saber ao certo como prosseguir. As empresas estão criando procedimentos padrões operacionais (POPs) no sentido de organizar processos produtivos que com certeza melhoram a qualidade dos produtos e unificam as tarefas reduzindo custo, tempo e mão de obra ociosa. Algumas empresas também validam esses processos para garantir qualitativamente e quantitativamente seu produto final com excelência de qualidade. O processo é um conceito fundamental no projeto dos meios pelos quais uma empresa