Processos que processos?

Caros alunos:
Com base no artigo Processo, Que Processo?, de José Ernesto Lima Gonçalves, também disponibilizado através do SIA, vocês deverão responder as questões formuladas abaixo, com o cuidado de discutir com os colegas e entender cada um dos pontos salientados. Deverão realizar a tarefa em grupos, considerando os já formados para a Tarefa Estruturada. A entrega do exercício e apresentação das respostas acontecerá no encontro que antecede a realização da AV1. Informações adicionais serão prestadas em sala de aula.

QUESTÕES
1. Ao salientar que a ideia de processo não é nova na administração de empresas, o texto destaca dois pontos importantes na concepção do modelo. Quais seriam eles?

R: Ao procurar se estruturar por processos, as empresas acabam descobrindo que é impossível sobrepor um processo integrado a uma organização fragmentada pelo desenho funcional tradicional. As organizações estruturadas por tarefas precisam ser redesenhadas para poder funcionar por processos.

2. É destacado pelo autor ainda nos parágrafos iniciais que ao procurar estruturar-se por processo, as empresas acabam descobrindo uma realidade que precisa ser alterada. O que ele menciona a respeito?

R: As empresas percebem que é virtualmente impossível mudar de uma organização por tarefas para uma organização orientada por processos sem um claro entendimento do que exatamente faz a empresa funcionar bem e ter ritmo e notam que devem estar preparadas para uma nova maneira de fazer negócios.

3. O texto em estudo faz referência às dificuldades em enxergar os processos nas organizações não fabris. O que argumenta o autor sobre este enfoque?

R: Muitos dos processos das áreas não fabris das empresas não são prontamente reconhecidos porque são pouco visíveis. O trabalho nos escritórios, por exemplo, segue fluxos que são conduzidos pelos cabos da rede informatizada, e não é tão facilmente observável o deslocamento do trabalho sendo realizado.

4. Sequenciando,