Macroambiente Do Consumidor De Cerveja

serviços e se dedicarem a satisfazer os clientes atendendo suas necessidades. Para tanto é necessário conhecê-las. Esse trabalho apresenta, inicialmente, uma revisão de literatura sobre como o consumidor se comporta e como é importante para a empresa conhecer o seu mercado alvo e conseqüentemente seus consumidores. Após esse estudo, inicia-se uma pesquisa para apurar o grau de satisfação dos alunos da academia Viver, e a partir dos resultados é realizada uma análise dos índices de…

.. 78 Cap. 8 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR........................................................................ 80 8.1 Conceitos e Campo de Estudo............................................................................................ 80 8.2 Processo de Compra do Consumidor................................................................................... 80 8.3 Tipos de Tomadas de Decisão de Compra dos Consumidores.................................

seguintes estatísticas: • O custo de propaganda por cada mil compradores-alvo atingidos pelo veículo de comunicação. • A porcentagem do público que percebeu, viu ou associou e leu a maior parte de cada anúncio impresso. • A opinião dos consumidores sobre o conteúdo e a eficácia dos anúncios. • A atitude em relação ao produto medida antes e depois da exposição ao anúncio. • O número de consultas estimuladas pelos anúncios. • O custo por consulta.” (Kotler, 2000, pg.724) …

seguintes estatísticas: • O custo de propaganda por cada mil compradores-alvo atingidos pelo veículo de comunicação. • A porcentagem do público que percebeu, viu ou associou e leu a maior parte de cada anúncio impresso. • A opinião dos consumidores sobre o conteúdo e a eficácia dos anúncios. • A atitude em relação ao produto medida antes e depois da exposição ao anúncio. • O número de consultas estimuladas pelos anúncios. • O custo por consulta.” (Kotler, 2000, pg.724) …

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processo de planejar, programar e controlar de maneira eficiente o fluxo e armazenagem de produtos, bem com os serviços e informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender os requisitos do consumidor. Entende-se com essa citação, que com as enormes competitividades existentes, juntamente com os altos custos operacionais e administrativos, ter um controle das atividades de todo o processo logístico é fundamental, com o objetivo de…

preços flexíveis, promoções e outros incentivos.” (KOTLER, 2000, p.28) Demanda plena “A tarefa do marketing consiste em manter o nível de demanda, apesar das preferências mutáveis dos consumidores e da crescente concorrência. A empresa deve manter ou melhorar sua qualidade e medir a satisfação do consumidor regularmente.” (KOTLER, 2000, p. 28) Demanda excessiva “O demarketing geral procura desestimular a demanda total e, para isso, toma atitudes como aumentar preços e reduzir…

mas podendo sofrer alterações no decorrer do tempo devido à empresa e ao mercado atuante. 2.1. Macro Ambiente Segundo Kotler (2000) as empresas e seus fornecedores, intermediários de marketing, clientes, concorrentes e públicos operam em um macroambiente de forças e tendências que dão forma a oportunidade e impõem ameaças. Essas forças representam “fatores não-controláveis” que a empresa precisa monitorar e aos quais precisa responder. O programa Serra Dourada Esportes é exibido em…

apreender o mundo à sua volta — os aspectos econômicos, políticos, jurídicos, tecnológicos, sociais, demográficos — e seus impactos sobre a organização, seus concorrentes e, principalmente, seu mercado consumidor. Houve a preocupação de não nos atermos única e exclusivamente ao mercado consumidor, levando em conta também o mercado organizacional e o de produtos sem fins lucrativos. O livro está dividido em 12 capítulos, além desta introdução e da conclusão. No primeiro, definimos e…