Livro Fatores De Satisfação De Clientes

FACULDADE _________________ ALUNO – RU ______ FATORES QUE CONDUZEM O POS VENDA AO SUCESSO JUNDIAÍ, SÃO PAULO. 2010 FACULDADE __________________________ ALUNO – RU ______ FATORES QUE CONDUZEM O POS VENDA AO SUCESSO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade ____________, como requisito parcial pra obtenção do Título de _________________. JUNDIAÍ, SÃO PAULO. 2010 SUMÁRIO INTRODUÇÃO.........................................

sucesso da empresa. O grupo escolheu este tema, pois tem como objetivo analisar a qualidade do atendimento aos clientes e da comunicação da concessionária Original Veículos Ltda. Atendimento é um tema bastante discutido entre gestores, funcionários de todas as empresas, e eles sempre buscam aperfeiçoar técnicas para melhorias contínuas e com isso o aumento na satisfação dos clientes. Atualmente o mercado está bastante segmentado, devido à globalização, aos avanços tecnológicos e…

2.4 Amostra 8 5 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS: 9 1 INTRODUÇÃO Num cenário mercadológico de extrema competição entre as empresas, a satisfação do cliente é a estrutura vital para que as empresas continuem no mercado. Neste sentido, a satisfação do seu publico alvo ganha cada vez mais importância nas organizações. As empresas necessitam fidelizar seus clientes para se tornarem solidas no mercado, e manterem seu posicionamento diante a concorrência. A fidelização se da através de…

DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS DE MACAPA - CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ORLEANIA LEITE VIANA SANTOS ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso na empresa Votorantin Cimentos N/NNE S/A, Laranjeiras/SE Aracaju-SE 2014.2 ORLEANIA LEITE VIANA SANTOS ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso na empresa Votorantin Cimentos N/NNE S/A, Laranjeiras/SE Relatório apresentado à Coordenação de Estágio…

ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA GESTÃO ESTRATÉGICA E MARKETING DE VAREJO NAIRO LAGUE DE OLIVEIRA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES NA O&G ASSESSORIA CONTÁBIL S/S LTDA. Porto Alegre Junho 2007 NAIRO LAGUE DE OLIVEIRA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES NA O&G ASSESSORIA CONTÁBIL S/S LTDA. Projeto apresentado como requisito à aprovação no Curso de Gestão Estratégica e…

palestras, cursos e livros. Analise externas Oportunidades: Demandada necessitada da oferta de alimentação de excelente qualidade e diferente de outros estabelecimentos, supervisionada por uma nutricionista a preço baixo e com um atendimento de qualidade. Satisfação do cliente ao encontrar um lugar que oferece conforto e atendimento rápido, proporcionando a divulgação, gerando aumento considerável nas vendas. Oferecemos um ambiente familiar e com segurança, incentivando o cliente a…

MARKETING I Conceitos Básicos & Modelo de Marketing O cliente hoje  Mais sofisticados e mais sensíveis a preços  Querem mais conveniência  Vêem maior equiparação entre fornecedores  Mais abertos a marcas de revendedores e marcas genéricas  Menos fiéis e com exigências diferentes  Altas expectativas quanto a serviços e atendimento  Up to date quanto a novidades (TV, WEB)  Os clientes detêm as informações. O que é Marketing ?  É tarefa de todos dentro das empresas.

acordo com a consultoria Top Employers Institute, 14% das empresas brasileiras têm programas formais de home Office. Parece pouco, mas corresponde a mais do que o dobro dos 6% registrados no ano anterior. Por trás desse aumento, há uma série de fatores. Além de uma melhora na aprovação junto aos funcionários, as empresas conseguem realizar cortes de custos significativos ao permitir que os empregados trabalhem em casa. Na Ticket, por exemplo, o home Office permitiu fechar 24 filiais…

e assim, profissionais tem um contato mais direto com o cliente. Diante dessa nova realidade, observou-se que a postura de atendimento, de motivação do profissional de vendas é vital para a sobrevivência no mercado competitivo atual. Não adianta vender apenas uma vez, é preciso fazer com que o cliente volte e compre sempre, estabelecendo um relacionamento de médio e longo prazo. Palavras-chave: Atendimento, motivação, relacionamento cliente/vendedor e pós-venda. Sumário…

das organizações vem sendo adotado pelas mesmas na busca de competitividade em mercados cada vez mais globalizados, sendo que o fator humano é o principal elemento diferenciador e agente responsável pelo sucesso de todo negócio. As empresas, para o alcance de seus clientes, necessariamente precisam ter funcionários envolvidos com os objetivos da organização. Um fator que, gradualmente, vem sendo cada vez mais difundido nas organizações, principalmente pelo fato de valorizar as…