projeto de vendas

CENTRO DE ENSINO SUPERIOR ATENAS MARANHENSE – CEAMA
FACULDADE ATENAS MARANHENSE DE IMPERATRIZ – FAMA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
BETHÂNIA ALMEIDA DA SILVA
FABIANE DAS CHAGAS
SÍLVIA
THAMIRYS
VILMA LIMA OLIVEIRA
Como manter a excelência da equipe de vendas da Empresa Calc-lev
Imperatriz –MA 2010
BETHÂNIA ALMEIDA DA SILVA
FABIANE DAS CHAGAS
SÍLVIA
THAMIRYS
VILMA LIMA OLIVEIRA
Como manter a excelência da equipe de vendas da Empresa Calc-lev
Projeto apresentado à Faculdade Atenas Maranhense de Imperatriz – FAMA para obtenção de nota da disciplina de Trabalho Acadêmico Complementar sob a orientação da Professora Mércia
Imperatriz –MA 2010
Resumo
Será que essa empresa está preparada para sobreviver neste ambiente de mercado cada vez mais diferenciado e competitivo? Quantas vezes você já foi recebido com tanta indisposição por um vendedor que prestou um péssimo atendimento? Em meio a tantas mudanças, hoje, a indústria não é mais a grande geradora de emprego. A mão-de-obra migrou para o setor de serviços e assim, profissionais tem um contato mais direto com o cliente. Diante dessa nova realidade, observou-se que a postura de atendimento, de motivação do profissional de vendas é vital para a sobrevivência no mercado competitivo atual. Não adianta vender apenas uma vez, é preciso fazer com que o cliente volte e compre sempre, estabelecendo um relacionamento de médio e longo prazo.
Palavras-chave: Atendimento, motivação, relacionamento cliente/vendedor e pós-venda.
Sumário
Resumo.............................................................................................................................I
Súmario............................................................................................................................II
INTRODUÇÃO..............................................................................................................01