Livro Fatores De Satisfação De Clientes

geral: 6 4.2 Objetivos Específicos: 6 5. JUSTIFICATIVA 6 5.1 Quanto á Importância: 6 5.2 Quanto á Oportunidade: 6 5.3 Quanto á Viabilidade: 6 6. REFERENCIAL TEORICO 7 6.1 História do marketing 7 6.2 Composto de marketing 7 6.3 Tipos de clientes 8 6.4 Precificação 8 6.5 Marketing digital 9 7. METODOLOGIA 11 7.1 Tipo de pesquisa 11 7.2 Técnica de pesquisa 12 7.3 Método e técnica de coleta de dados 12 8. CRONOGRAMA…

8 2.2 Missão, Visão e Valores. 9 3. Tabulação da Pesquisa segundo cada tema abordado 10 3.1 Satisfação do Cliente 10 3.2 Satisfação dos Colaboradores 11 3.3 Incentivos oferecidos pela empresa 13 3.4…

INSTITUTO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR E PESQUISA DO CEARÁ – IESC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO AO CLIENTE ALUNA: MARIA APARECIDA DA SILVA FREIRE PROFESSORA: TWILLZA KELLYN MOTA LUCENA AIUABA – CEARÁ 2013 ATENDIMENTO AO CLIENTE MARIA APARECIDA DA SILVA FREIRE Projeto de pesquisa do Curso de Administração do Instituto de Ensino Superior e Pesquisa do Ceará – IESC. AIUABA – CEARÁ 2013

adquiriu experiência e tecnologia junto ao segmento inovador do mercado. Valores: Satisfação do Cliente; Qualidade ampla; Resultados; Envolvimentos de todos e Melhoria Contínua. Missão: A Dystray tem por missão facilitar os negócios dos clientes, oferecendo soluções rápidas e inovadoras em peças plásticas de engenharia. Busca a excelência como organização, perseguindo a rentabilidade e a satisfação dos clientes, prezando os valores éticos com relação aos colaboradores, fornecedores,…

RESUMO Este trabalho tem por objetivo analisar a gestão da empresa Padaria e Confeitaria São João EPP, através de melhorias baseadas no PNQ (Premio Nacional de Qualidade), no que diz respeito à liderança, Estratégia E Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas e Processos. Foi realizado na Padaria e Confeitaria São João, criada pelo Sr. João Padeiro em 1924, com sede em Itapetininga, São Paulo, Brasil. Após a analise da instituição foi aplicada a analise

qualidade, valores e com as facilidades de organização que temos para administrar sempre mais e melhor. As empresas socialmente responsáveis, tem uma postura ética onde o respeito da comunidade passa a ser um grande diferencial. O reconhecimento destes fatores pelos consumidores e o apoio de seus colaboradores faz com que se crie vantagens competitivas e, consequentemente, atinja maiores níveis de sucesso. Uma análise de mercado é fundamental para o sucesso de um empreendimento,…

A promocão internacional de etica da qualidade e a clasificacão dos custos da qualidade. Em 1951 pública o livro “Control de qualidade: pricípios, práticas e administração”. Fundamentação Teórica. Na atualidade, os compradores percebem mais claramente a qualidade dos diversos produtos que competem no mercado e compram de acordo ele. A qualidade é o fator básico na decisão do cliente em respeito a aquisição dos produtos e serviços. A qualidade tem chegado a ser a única força de…

compreender as ações que permeiam o Programa de Humanização; * Descobrir como é visto o atendimento (humanizado) no hospital; * Perceber a relação existente entre o Programa de Humanização e a qualidade no atendimento; * Verificar o grau de satisfação para com os colaboradores, em relação ao “atendimento humanizado”. 1.5 Justificativa Escolher um tema que envolva humanização hospitalar pode parecer, num primeiro momento, repetitivo, porém enfocá-lo como ferramenta de…

42%, e os fatores motivacionais apresentaram: responsabilidade 78%, reconhecimento 38%, promoção 45%, tipo de trabalho 75%, realização e satisfação 63%. Oportunidade de Expansão: O Dr. Roberto, um dos diretores proprietários, realizou um estudo de mercado que aponta para oportunidade de crescimento com a abertura de uma filial no Plano Piloto, na região próxima as escolas particulares, com um acréscimo de cliente, em 12 meses, de 50%, sendo que atualmente a empresa possui 3 mil…

SUPERVISIONADO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UMA ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO MINI MERCADO PARAÍSO Acadêmico: Luís Coelho de Sousa Junior Professor Orientador: Adm. Fábio Pegoraro Área de Concentração: Marketing Gurupi, Novembro de 2006 1 LUÍS COELHO DE SOUSA JUNIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE: UMA ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO MINI MERCADO PARAISO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à…