Limites De Especificação

4Princípios básicos 5Gráficos de controle 6Padrões e limites 7Capacidade de processo 9Implementação

Qualidade de Serviços Unidade 5 – Aula 4: A Escala Servqual - Medição da Qualidade de Serviços Anexo A: Certificações e Prêmios Relacionados a Melhoria dos Processos e Qualidade Anexo B: Revisão de Medidas e Técnicas Estatísticas Anexo C: Limites de Especificação e Controle Anexo D: Os Gurus da Qualidade Tabela Gestão da Qualidade de Serviços 4 1. Programa da Disciplina Ementa Evolução do processo da qualidade. Conceitos básicos – principais linhas de pensamento.…

um instrumento denominado gráfico de controle . Exemplo Ilustrativo de Gráfico de Controle x LSC - Limite Superior de Controle LM - Linha Média LIC - Limite Inferior de Controle Amostras Carta de Controle Média e Amplitude O gráfico da média (x) mostra onde o processo está centrado O gráfico da amplitude (R) mostra a variabilidade do processo Determinação dos limites de controle (limites estatísticos): Registrar os dados em grupos de 20 ou 25 amostras com n=5 1. Calcular a média x…

pouco do CEP. 4 CEP /CP & CPK / PP & PPK CEP O que é CEP? Controle Estatístico de Processo (CEP) são os índices e taxas que medem a capabilidade de um processo, ou seja a capacidade de um dado processo fabricar produtos dentro da faixa de especificação O objetivo do CEP é identificar as fontes de variação do processo. Você nunca vai conseguir uma produção 100% precisa,pra falar a verdade nem a NASA consegue, todo o processo tem que ter pelo menos um mínimo de variação. 5…

localizado à esquerda (direita) do centro da faixa da variação. A freqüência decresce um tanto abruptamente em direção à esquerda (direita), porém de forma suave à direita (esquerda). Isto ocorre quando o limite inferior (superior) é controlado, ou teoricamente, ou por um valor de especificação, ou quando valores mais baixos (mais altos) do que um certo valor não ocorrem. d. Tipo declive à direita (declive à esquerda) – O valor médio do histograma fica localizado à esquerda (direita) do…

16 105 3 17 106 5 18 102 2 19 105 4 20 103 2 a) Calcule a linha central e os limites de controle adequados para controlar a produção futura. b) Suponha que a característica da qualidade seja normalmente distribuída. Estime o desvio padrão do processo. c) Quais são os aparentes limites naturais de tolerância três-sigma do processo? d) Estime a capacidade do processo para uma especificação de 103±4. 2) A massa líquida (em onças, oz) de um alvejante em pó deve ser…

pequenas variações. Eliminar as Causas Comuns é mais difícil, pois requer o conhecimento e analise de todo o processo de mudança: procedimentos, pessoas, padrões, etc.. Dentro do gráfico de controle as Causas Comuns podem ser visualizadas dentro do limite de controle. O estudo de capabilidade dos processos responde à pergunta: "meu processo é bom o bastante?". Isto é completamente diferente da pergunta respondida por uma carta de controle, que é : "meu processo tem mudado?". Para…

passa a ser necessário e é realizado através de especificações de tolerâncias geométricas. 1.1 TOLERÂNCIA GEOMÉTRICA Os desvios geométricos permissíveis para a peça são previamente indicados, aplicando-se tolerâncias geométricas que são os limites dentro dos quais as dimensões e formas geométricas possam variar sem que haja comprometimento do funcionamento e intercambiabilidade das peças. Tais desvios podem ser macrogeométricos, sendo desvios macroscópicos como retilineidade,…

Possuem aproximadamente a mesma frequência. ILHA ISOLADA:  Apresenta um isolamento entre os dados, gerando barras ou pequenos grupos separados. LIMITES DE ESPECIFICAÇÃO:  Trace as linhas dos limites da especificação no histograma para comparar a distribuição com a especificação. Depois veja se o histograma está localizado bem dentro dos limites. COMO FAZER UM HISTOGRAMA:  Obter uma amostra (50 < n < 100)  Determinar Xmáx e Xmín  Calcular amplitude total dos dados…

estendido complicados, coloque esses elementos em outro diagrama. 208 Especificação de Casos de Uso No diagrama de casos de uso não consta a especificação de cada caso, nele apenas está representado qual ator interage com qual caso de uso. Essa especificação é desenvolvida em um documento a parte ESPECIFICAÇÕES DE CASOS DE USO. De forma geral, a especificação dos casos de uso segue o mesmo padrão. 209 Especificação de Casos de Uso Caso de Uso Sumário Atores Pré-Condições Curso…