Kaizen Atendimento Bancario

dentro de padrões compatíveis de custo e tempo; efetuar a manutenção dos programas e sistemas implantados, identificando problemas técnicos e operacionais, procedendo às modificações ou desenvolvendo novos sistemas quando necessário, visando ao atendimento das necessidades das áreas usuárias; definir critérios e normas de segurança (física e tecnológica) das instalações, equipamentos e dados processados, bem como normas gerais de acesso aos equipamentos e de proteção dos arquivos,…

fundada em 1985, para ser distribuidora dos produtos Cummins em toda região Centro-Oeste. Com matriz em Goiânia - GO e filial em Brasília – DF, a empresa conta com a ajuda de mais de 100 colaboradores e uma frota de 31 veículos, visando sempre o atendimento com qualidade, tecnologia e rapidez a seus clientes. A DCCO é responsável pelo comércio e distribuição de motores, peças genuínas, grupos de geradores, filtros e óleos lubrificantes e turbos, transmissões automáticas e…

Persuadir o maior número possível de clientes, objetivando realizar maior quantidade de vendas e locações, e assim aumentando nossa cartela de clientes, quando por venda pretendemos o retorno com a indicação dos vendedores e compradores pelo bom atendimento, quando por locação, quanto melhor prestarmos o serviço de administração. Pretendemos introduzir nos clientes a nossa filosofia de administração, os fidelizando à nossa empresa, e trazer novos clientes por indicação. Ser a solução…

Viabilidade. Área de Conhecimento: Qualidade. Setor de Aplicação: Organizações empresariais em geral. ABSTRACT Due to the actual economic situation, the enterprises need to be more and more competitive. By this way, they constantly look for kaizen ally to costs reduction and costumers satisfaction. So this paper work wants to show how much important is the quality management and detach the 5´S program as an essential manager tool. Beyond theory, a comparative research with 4…

da empresa, uso de tecnologia e custos. Abarcando informações sobre o mercado de atuação, incluindo dados sobre a concorrência e seus principais serviços, analisando a maneira como a empresa realiza os processos logísticos, mantendo seu foco no atendimento direto, satisfazendo seus clientes, com custos adequados. Os temas abordados mostram diversas técnicas que a empresa utiliza na busca de resultados positivos, e como essas técnicas são elaboradas na prática. Palavras-chave:…

asiáticos localizados em Taiwan. O produto resultante será entregue aos varejistas em toda a Europa e América do Norte por distribuidores independentes. As consultas ou os problemas dos consumidores podem ser encaminhados, por meio de uma linha de atendimento ao cliente, para atendentes trabalhando na Irlanda, na Dinamarca ou em New Brunswick, no Canadá. A contabilidade dessas transações é feita no Extremo Oriente e "contas a receber" são delegadas a uma firma em Atlanta. A empresa…

coleta de dados, foi feita uma análise acerca das informações obtidas e propostas algumas melhorias que poderão aperfeiçoar o sistema de controle de estoques da empresa, o que resultará na melhor eficiência do atendimento ao cliente. Palavras-Chave: Controle de estoques. Oferta. Demanda. Atendimento ao Cliente. ABSTRACT The management of inventory control is critical to any company working in the commercial sector. Knowing how to offer the right amount of goods according to…

deverão assegurar a prioridade nos atendimentos aos passageiros com idade igual ou superior a 65 (sessenta e cinco) anos, aos doentes, aos deficientes físicos e mentais, às senhoras grávidas e aos passageiros acompanhados de crianças menores de 12 (doze) anos. Art. 19º - É da responsabilidade do passageiro ou da pessoa que responde legal ou moralmente pelo bem-estar deste informar à empresa aérea qualquer incapacitação que resulte na necessidade de um atendimento especial; Art. 20º -…

de satisfação do cliente. Obviamente a satisfação do cliente não é resultado apenas e tão somente do grau de conformidade com as especificações técnicas, mas também de fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições de pagamento, atendimento, entre outros. Ainda segundo Caixeta-Filho (2001, p. 137), “nível de serviço é uma medida de qualidade. É formado por um conjunto de elementos quantitativos e representativos da qualidade do serviço prestado, passível de…

treinamento, entre outras; -Monitorar a evolução de todos os KPI´s da operação; -Alinhar diariamente com os condutores o balanceamento das equipes de acordo com as necessidade de cada área, realocando recursos sempre que necessário; -Coordenar o atendimento de todos os pedidos emergenciais e de reposição de estoque dentro dos prazos com a área comercial e rede de distribuição; -Desenvolver fluxos inteligentes visando a redução de atividades sem valor agregado e aumentando a…