João Insatisfeito Com A Compra De Um Produto Eletrônico R

comprador após a realização da compra depende do desempenho da oferta em relação às suas expectativas. De modo geral: • Satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho (ou resultado) percebido de um produto em relação às expectativas do comprador. Fica claro, por essa definição, que a satisfação é função de desempenho e expectativas percebidas. Se o desempenho não alcançar as expectativas, o cliente ficará insatisfeito. Se o desempenho…

Júnior (2); Maria de Fátima Oliveira (3); Renan Felipe de Oliveira Coqueijo (4) (1) Instituto Federal da Paraíba – Campus João Pessoa, e-mail: helderdanilo82@gmail.com (2) Instituto Federal da Paraíba – Campus João Pessoa, e-mail: marconi1985@gmail.com (3) Instituto Federal da Paraíba – Campus João Pessoa, e-mail: mafasioliver@hotmail.com (4) Instituto Federal da Paraíba – Campus João Pessoa, e-mail: renan_coqueijo@hotmail.com RESUMO Esse estudo procurou identificar os programas de…

DO RANKING PONDERADO: DIVISÃO DE ITENS EM BLOCOS E EQUALIZAÇÃO DO ÍNDICE DE PRIORIDADE FINAL. Os avanços tecnológicos e as mudanças rápidas nas necessidades dos clientes contribuíram para o crescimento das empresas, permitindo a criação de novos produtos e serviços voltados para o atendimento e satisfação dos clientes. Dentre os métodos para identificação dos pontos críticos de determinada empresa pode ser citado o método do Ranking Ponderado (RP) recentemente. Alguns pontos do método…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS – FGV In Company CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM NEGÓCIOS BANCÁRIOS JOÃO BATISTA RIBEIRO JOÃO BATISTA RODRIGUES MARCELO SABINO FERNANDES RICHARD ALEXSANDRO SILVA O DESAFIO DA RETENÇÃO DE CLIENTES São Paulo - SP 2013 JOÃO BATISTA RIBEIRO JOÃO BATISTA RODRIGUES MARCELO SABINO FERNANDES RICHARD ALEXSANDRO SILVA O DESAFIO DA RETENÇÃO DE CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso …

pagamento. Nesse estudo, focalizar-seão lojas de departamentos que comercializam, on-line, mais de uma categoria de produtos produzidos por terceiros – tanto as que escolhem a Internet como canal único de distribuição (e.g.: submarino.com), quanto as que a usam como um canal complementar (e.g.: americanas.com). Termos chaves: Lojas de Departamentos Virtuais; Comércio Eletrônico; Varejo Eletrônico. 4 ABSTRACT The present dissertation care is focused on the study of the…

.••.•....••••...... . 1 2. FUNDAMENTA<;:AO TEOR1CA . _... 2 3. OBJETIVOS .. ....4 ......... 4 3.1 Objetivos Gerais ... 5 3.2 Objetivos Especificos .. ..... 6 4. JUSTIFICATIVA 5 TRANSA<;:OES DIGITAIS . 5.1 Historico .. 5.2 Comercio Eletronico ... . .. 5.3 Tipos de Comercio Eletr6nico .. 9 15 .................. 16 5.4 Business To Consumer (B2C) ... 20 5.5 Siles de Venda . 5.5.1 Varig .... 27 . 5.5.2 TAM ..... 28 . 5.6 Business To Business (B2B). 5.7…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO................................................................................03 CAPÍTULO 01 – ADM. DE MATERIAIS NA EMPRESA........... CAPÍTULO 02 – GESTÃO DE ESTOQUES................................ CAPÍTULO 03 – GESTÃO DE COMPRAS................................. CAPÍTULO 04 – EQUIPAMENTOS DE MOVIMENTAÇÃO E ARMAZENAGEM......................................................................... CONSIDERAÇÕES…

logística formada por 56 centros de distribuição e entrepostos. Para atender aos diferentes perfis de consumidores nos mais variados momentos de compra, o GPA mantém uma atuação multinegócio e multicanal, com lojas físicas e operações de comércio eletrônico, divididos em segmentos - Varejo Alimentar, Atacado de Autoserviço, Eletro e Móveis, Comércio eletrônico e Galerias. Seguindo essa segmentação, a estrutura de negócio do GPA está dividida em cinco Unidades de Negócios:…

automotivo se encontra em franco crescimento, proporcionando o desenvolvimento de novas tecnologias e um alto investimento em mão-de-obra qualificada. Para realizar o atendimento desta frota, os postos de combustíveis também buscam inovar e agregar produtos e serviços para melhor atender seus consumidores, tornando-os um centro de serviços. Diante desta competitividade, foram aplicadas as teorias de marketing em postos de combustíveis de Porto Alegre, para avaliar, cientificamente,…

FERNANDA SOARES ISA REIS JOÃO FURTADO NETO SAMANTHA SOARES SAMÊRA FERNANDES IDENTIDADE VISUAL KIBARLANA GOIÂNIA 2013 FERNANDA SOARES ISA REIS JOÃO FURTADO NETO SAMANTHA SOARES SAMÊRA FERNANDES IDENTIDADE VISUAL KIBARLANA Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso de Design Gráfico, turno noturno, da Faculdade de Tecnologia SENAC Cora Coralina para conclusão de semestre. Orientador: Cloves Elias GOIÂNIA 2013 2 FERNANDA SOARES ISA REIS JOÃO FURTADO…