James A F Stoner R Edward Freeman

de planejamento nas empresas, por sua natureza, deverá resultar de decisões presentes, tomadas a partir do exame do impacto das mesmas no futuro, o que lhe proporciona uma dimensão temporal de alto significado”. (OLIVEIRA 2009, p.5). Conforme Stoner e Freeman (1994, p. 136) afirmam que o planejamento estratégico é o “processo de estabelecer objetivos e as linhas de ação adequada para alcançá-los”. Estes objetivos podem ser quantitativos ou qualitativos e envolverem diversos fatores em…

produtividade, em relação ao funcionário motivado, diminuição do absenteísmo e melhores relações no ambiente da organização, baseado nestes ideais haveria a compreensão que elevam o moral trazendo a alegria com a auto-realização. Herzberg apud Stoner e Freeman (1995, p.326) chegou à premissa de que “os fatores responsáveis pela satisfação são em geral desligados e distintos dos fatores da satisfação profissional”. Isto é quando explicamos a teoria da motivação baseada nas necessidades…

indivíduo (STONER & FREEMAN, 1995). Segundo a Teoria das Relações Humanas, a função do líder era facilitar o alcance dos objetivos, mediante a cooperação entre os liderados e, ao mesmo tempo, proporcionar oportunidades para o seu crescimento e aperfeiçoamento pessoal. O enfoque principal, ao contrário da Escola da Administração Científica, localizava-se nas necessidades individuais e não naquelas da organização. Os líderes, segundo a Teoria X de Douglas MacGregor (citado por…

objectivos e essencialmente as suas funções e a sua estrutura funcional. Gestão das organizações O que é uma organização? Engloba duas ou mais pessoas, que conjugam esforços de modo estruturado para alcançarem determinados objectivos. (Stoner e Freeman, 1994). Torna-se claro que as organizações e as pessoas que administram, realizam esta função essencial, coordenando os esforços de diferentes indivíduos. São organizações que nos permitem alcançar metas que, de outra forma, seriam…

liderança, sem subordinados, todas as qualidades de liderança de um administrador seriam irrelevantes. (FREEMAN, 1995, P, 344) Segunda: a liderança envolve uma distribuição desigual de poder entre lideres e os membros do grupo. Os membros do grupo não são desprovidos de poder; podem moldar e moldam de vários modos as atividades grupais mesmo assim o líder geralmente tem mais poder. (FREEMAN, 1995, P, 344) Terceiro aspecto da liderança é a capacidade de usar as…

administração: da escola científica àcompetitividade na economia globalizada. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2000. MEGGINSON, Leon C.; MOSLEY, Donald C.; PIETRI JUNIOR, Paul H. Administração: conceitos e aplicações. 4. ed. São Paulo: Harbra, 1998. STONER, James A. F.; FREEMAN, R. Edwards. Administração. 5. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1999. CARDOSO, Mário Sérgio; GOLÇALVES FILHO, Cid. CRM em ambiente e-business. São Paulo: Atlas, 2001. COBRA, Marcos; RANGEL, Alexandre. Serviços ao cliente:…

futuro. É uma aplicação específica do processo de tomar decisões. As decisões que procuram de alguma forma, influenciar o futuro, ou que serão colocadas em prática no futuro, são decisões de planejamento (MAXIMINIANO, 2004, p.138). Para Stoner e Freeman (1994, p.5), planejar significa que os administradores pensam antecipadamente em seus objetivos e ações, e que seus atos são baseados em algum método, plano ou lógica, e não em palpites. A Administração do Sr. Estáquio não poderá…

assim, duas atitudes: a proativa (entendimento das forças do ambiente, impulso e desejo de mudança, bem como a antecipação aos eventos) e a reativa (rejeição das informações do ambiente, a tendência para estabilidade e a reação aos eventos). Stoner e Freeman (1999) acreditam que o planejamento pode ser condensado em nove passos (básicos) e adaptado a todas as suas atividades e níveis organizacionais, sendo: Formulação de objetivos: o que a organização almeja? Define as prioridades, bem…

valorização da antiguidade em detrimento a eficácia ou competência; c) prevalência dos aspectos emocionais na tomada de decisões; d) autoritarismo e paternalismo nas relações de chefia; e) utilização maior de contatos pessoais e comunicação verbal; f) centralização do processo decisório, que reflete um padrão improvisado e de impulso, normalmente; promoções e premiações são realizadas através de critérios de confiança e lealdade, ao invés de se levar em conta produtividade e…

ao limiar do século XX. Esse fenômeno, que trouxe rápidas e profundas mudanças econômicas, sociais e políticas, chamou-se Revolução Industrial. A Revolução Industrial teve início na Inglaterra, com a invenção da máquina a vapor, por James Watt, em 1776. A aplicação da máquina a vapor no processo de produção provocou um enorme surto de industrialização, que se estendeu rapidamente a toda a Europa e Estado Unidos. A Revolução Industrial desenvolveu-se em duas…