Itil Foundation

ITIL – Gerenciamento de Serviços de TI Camila de L. Lacerda1, Diego R. dos Santos2, Diogo M. Tocantins3 1Faculdade de Ciências Exatas – Universidade do Estado de Mato Grosso (UNEMAT) Caixa Postal 78390-000 – Barra do Bugres – MT – Brasil {n camilinha.tga, drs_gyn,digo_extreme7}@hotmail.com Abstract. In order to provide a set of practices that enable IT managers and companies to manage quality and consistent services of Information Technology has emerged in the late…

ITIL Information Technology Infrastructure library     Significa Biblioteca da Infraestrutura de TI; Foi criada em 1989 pelo CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency), atualmente sob custódia da OGC (Office for Government Commerce) da Inglaterra ; O ITIL é composto por módulos. Os mais importantes são o “IT Service Support” e o “IT Service Delivery”; Versão Atual ITIL V3. ITIL  O foco principal do ITIL é fornecer as definições de melhores…

ESTÁGIO SUPEVISIONADO I RELATÓRIO (ITIL) Estagiário: Jimmy Kedlyn Cardoso Andrade São Luís- MA 2015 ITIL Resumo: A intenção deste relatório, é mostrar o entendimento sobre o modelo ITIL de uma forma mais resumida, sem perder o contexto. 1 Introdução Nos dias atuais, quando se pensa em como funciona a governança de TI, logo se pensa

2.0.0 - Coleção e certificação ITIL 2.1.0 Inicio Com intuito de trazer as melhorias nas deficiências do mercado de T.I, foi desenvolvida em meados dos anos 80 a CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) e focou-se em suas observações, desenvolvendo assim uma biblioteca de livros contendo as melhores praticas de gerenciamento e governanças de T.I. A CCTA consolidou-se atualmente na OGC (Office of Govermment Commerce) , sua primeira versão teve duração nos anos de 1986 finalizando

uma visão abrangente de Governança de TI, abordando os seguintes pontos: A motivação do investimento em Governança de TI – geração de resultados para o negócio Os principais modelos de referência de sustentação de Governança de TI (CobiT, ValIT, ITIL, etc) Os desafios no desenvolvimento e implementação da Governança de TI Como estabelecer a priorização de ações e planejar a implantação de um Modelo de Governança de TI Objetivo Prover uma visão abrangente de Governança de…

Detalhamento do Curso ITIL Foundation V3. Carga Horária: 16 horas Introdução: Capacitar profissionais no Gerenciamento de Serviços de TI utilizando a biblioteca de melhores práticas ITIL e preparar o profissional para a prova de Certificação Profissional ITIL Foundation. A certificação é essencial para os profissionais trabalharem em projetos que usam ITIL e empresas que já estão operando usando essas práticas (ITIL). De forma didática e pedagógica, as principais características,…

ITIL – Conceitos Básicos, História e Organização. O que é ITIL?  O ITIL – Information Technology Library – foi desenvolvido pelo governo britânico no final da década de 1980 e provou que possui uma estrutura útil em todos os setores tendo em vista a sua adoção em varias empresas de gerenciamento de serviços. Em meados da década de 1990 o ITIL foi reconhecido mundialmente como um padrão de fato para gerenciamento de serviço. Benefícios Obtidos com a Implantação da ITIL 

CURSO: ITIL – V3 TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS AULA 01 Olá, prezados leitores! Este é o nosso curso: ITIL V3, com vistas à preparação para a certificação ITIL V3 Foundation. Muito bem, vamos às apresentações: eu me chamo Brenier Pimentel de Castro, sou analista de TI. Minha área de formação é bem ampla, sou formado em Gestão Pública e estou concluindo o Curso de Análise de Sistemas. Vamos falar sobre nosso curso? O Objetivo desse curso é fornecer um material didático e simples, capaz

Estudo Dirigido Comunicação de Dados Professor: Duarte Turma: 4PNA-RC Rafael Paro Silva Thiago Santos Introdução ao ITIL O que é ITIL? ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um modelo aberto, flexível e nãoproprietário. Pode ser implementado por qualquer organização, independentemente do porte ou segmento, e é referência mundial em gerenciamento de recursos de TI. O foco deste modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI de forma eficiente e

desenvolvido para profissionais de TI que desejam ter o primeiro contato com a biblioteca da ITIL V3. O conteúdo abordado aqui pode ser utilizado para preparação para a certificação ITIL V3 Foundation. Este material não é reconhecido pela OGC ou qualquer órgão relacionado, e serve apenas para estudos para o entendimento básico da proposta da ITIL e para preparação para o exame de certificação ITIL V3 Foundation. Esta apostila contém textos referenciados de livros e artigos em…