Itil Foundation

desempenho. 7. Sistemas Operacionais: Estrutura do SO; Gerência do processador; Gerência de memória; Sistemas de arquivos; Entrada e saída; Conceitos básicos de compiladores; RAID. 8. Gerenciamento de Serviços de TI: Conceitos da biblioteca ITIL® versão 2: Suporte a serviços e entrega de serviços; Domínio dos processos COBIT 4.1. BLOCO 3: 9. Banco de Dados: Independência de dados; Abordagem relacional; Modelagem entidade-relacionamento; Gatilhos (triggers) e Procedimentos…

Governança de TI: comparativo entre COBIT e ITIL Abstract This paper has the purpose to present a practical guide to compare the Information Technology (IT) methodologies most used into corporate organizations worldwide. A case study is presented and analyzed through these methodologies. The aim is to identify characteristics that are the same or that are different among them, and how these methods can help to increase the control and automation level of corporate processes.…

empresa também fictícia - denominada neste também por Consulting (grupo PIM) -, com intuito de solucionar problemas conhecidos pelos clientes da Software Developer, e outros a serem identificados. O uso de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, COBIT, eTOM, CMMI, e outras bibliotecas, são altamente reconhecidas no cenário mundial como paradigmas de metodologias de trabalho em praticamente todos tipo de atividade onde são utilizados equipamentos e sistemas computacionais.…

Documento Nome do Documento ITILv3FoundationSampleA_v3.0_Brazilian_Portuguese Finalidade do Documento Ajudar os candidatos a se prepararem para o Exame ITIL® v.3 Foundation com base no programa Foundation versão 4 Número de Versão de Documento 3.0 Status do Documento Produção Dono do Documento Examinador Chefe Preparado por Painel de Exames ITIL® v.3 Data do primeiro rascunho 19 de janeiro de 2009 Data de aprovação 19 de janeiro de 2009 Aprovado por Examinador Chefe…

Curso ITIL Fundamentos Preparatório certificação ITIL Foundation Proibida a distribuição deste material sem a autorização expressa do autor. Flávio R. Pinheiro Jan/2007 Curso ITIL – Fundamentos Flávio R. Pinheiro Bacharel em Administração de Empresas pela FURB Pós graduando em MBA de Marketing pela FGV. Certificado em Gerenciamento de Serviços de TI – ITIL Foundation em 2005 pela EXIN. Certificado em COBIT Foundation pela ISACA em 2006. 6 anos de experiência no…

Projetos de TI Usando ITIL como Framework Gerenciamento de TI Governança de TI Pessoas, Processos, Produtos e Parceiros TI X Negócio ITIL SOA SOA Projetos na visão da ITIL Agenda • • • • • • • • Governança de TI Inst. Gartner A governança de TI é de responsabilidade da alta Administração (incluindo diretores e executivos), ela faz parte da Governança de Corporativa e consiste em liderança, estruturas organizacionais e processos que garantem que a TI…

ITIL A ITIL é um framework de melhores práticas, de domínio público, que favoreceos serviços de qualidade na área de TI. Trata-se de uma estrutura de padrão epráticas para gerenciar de forma efetiva os serviços de TI e o desempenho de suainfraestrutura. ITIL dirige-se às exigências da estrutura organizacional e da habilidadeaos requisitos da área de TI apresentando abrangentes processos de gerência paraque uma organização possa administrar suas operações de TI. Estes processos…

se transformem em produtividade e melhoria da qualidade dos serviços prestados pela área. Com o foco específico em Gerenciamento de Serviços de TI, a Information Technology Infrastructure Library – ITIL tem se destacado nas organizações que buscam gerir adequadamente seu ambiente de TI. O ITIL é uma biblioteca de boas práticas para gerenciamento de serviços de TI que tem sido utilizado por diversas empresas públicas e privadas que objetivam melhorar a qualidades dos serviços de TI,…

bibliográfica. REFERÊNCIAS [AQUINO, 2008] AQUINO, Larissa R. Lira. Gerenciamento de Incidentes, segundo ITIL. MBA Governança de Tecnologia da Informação. Faculdade Católica de Cuiabá, 2008. BORGERTH, Vânia Maria da Costa. SOX Entendendo a Lei Sarbanes-Oxley. 1ª ed. Editora Thomson, 2007. CAMURUGY, Patrícia. ITIL na Governança de TI. 2005. Disponível em . Acesso em 12 Mar. 2012. COBIT 4.1 Framework, Control Objectives,…

Qualidade Mestrando em Ciência da Computação Aula 5 Abordagens da Gestão de Projetos de Software Palavras-chave Base de estudo Governança de TI Cobit ITIL Cronograma de projeto Prototipação F:\50_professor\arquivosUNOPAR\1_Seminario\2 2nov2012 Tópicos desta aula Vídeo Projeto de Sistemas Abordagens de GP Elaborando Cronograma Governança – Cobit, ITIL Vídeo – desenvolvedor Sandro Vieira Desktop Web Mobile Elaborando Protótipo 1 27/04/2015 Vídeo Projeto – exemplo Exemplo…