Itil E Governança De Ti

MBA Executivo de Gestão de Negócios Responder os itens abaixo, referente aos framework COBIT, ITIL e a norma ISO27002. 1. COBIT INTRODUÇÃO O COBIT – Control Objectives for Information and relatedtechnology, tem como missão fornecer para os gerentes e donos de negócios um modelo de governança de TI. De uma forma mais simplificada significa “pesquisar, desenvolver, publicar e promover um conjunto de objetivos de controle para tecnologia que seja embasado, atual,…

1. O que é ITIL? ITIL é um conjunto de melhores práticas (especificadas em sete livros) para a gestão de serviços em TI e para o alinhamento desta área com os negócios da empresa. 2. Por que usar o ITIL? Por ser uma estrutura flexível o ITIL pode ser adaptado de acordo com a necessidade da empresa. A adoção do ITIL pode trazer vários benefícios ao funcionamento da área de TI a relação com a empresa, tais como, redução do tempo de execução dos serviços e de solução de problemas,…

13 de abril de 2006 ITIL na Governança de TI Patrícia Camurugy * Inicialmente, não podemos nos esquecer que Governança de TI faz parte da Governança Empresarial e tem como objetivo principal alinhar TI aos processos de negócios. Para isso, a Governança de TI se empenha em estabelecer os processos que garantem organização e controle para cumprimento dos objetivos estratégicos. A Governança de TI nos traz diversos frameworks de Melhores Práticas de Mercado quanto ao desenvolvimento…

TONELLI UM MÉTODO PARA GERÊNCIA DE SERVIÇOS BASEADO NAS PRÁTICAS DO ITIL Monografia de graduação apresentada ao Departamento de Ciência da Computação da Universidade Federal de Lavras como parte das exigências do curso de Ciência da Computação para obtenção do título de Bacharel em Ciência da Computação. LAVRAS MINAS GERAIS – BRASIL 2007 ADRIANO OLÍMPIO TONELLI UM MÉTODO PARA GERÊNCIA DE SERVIÇOS BASEADO NAS PRÁTICAS DO ITIL Monografia de graduação apresentada ao…

Governança de TI Introdução: A evolução tecnológica trouxe uma inevitável dependência às empresas e, como o foco da empresa e dos seus executivos deve estar no negócio e não na tecnologia, é necessário que haja profissionais específicos, que tenham uma visão técnico-administrativa, designados para cuidar desses assuntos. Esses profissionais devem conhecer e ter intimidade com todos os processos da empresa e de como eles se relacionam entre si para propor soluções tecnológicas que sirvam como

Tarefa 2 – Processos de Gerência de TI – COBIT e ITIL Pinheiros, 2011 IFES - INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO CEAD – CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA CURSO DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS 1 Introdução O objetivo dessa tarefa é conhecer alguns processos de gerenciamento de TI. Dos vários processos/metodologias que existem vamos nos concentrar em duas: O COBIT para a gestão da TI inovando através da Governança tecnológica e o ITIL que padroniza uma…

Governança de TI: Comparativo entre COBIT e ITIL 1- Introdução * Interfaces entre processos * Sistema das qualidade 2- O COBIT e a governança de TI * O COBIT * Os domínios do COBIT * O resultado do relatório * Aplicação do COBIT na organização 3- Os processos do ITIL * Estrutura do ITIL * Gerenciamento de serviços * Implementação do ITIL 4- Conclusões As interfaces ocorrem com dois processos com o objetivo da organização…

processos do modelo ITIL, versão 3 è PO2 Definir a arquitetura de informação : não é mencionado nas boas práticas da ITIL questões como padrões de sintaxe da informação, regras e classificação, no nível que este processo do COBIT aborda ; è PO7 Gerenciar Recursos Humanos: um processo não mencionado na ITIL: boas práticas de gestão de recursos humanos. Os demais, acredito que possam ser relacionados, em sua maioria: PO1 Definir um Plano Estratégico de TI  Processos do livro…

Universidade Unicarioca Escola de Informática Análise de Sistemas Monografia O ITIL E O SEU BENEFÍCIO NA ÁREA DE LOGÍSTICA DAS EMPRESAS DE GRANDE PORTE COM ÊNFASE EM GERENCIAMENTO DE INCIDENTES Wagner Santos de Farias RIO DE JANEIRO, RJ - BRASIL 07/2010 Monografia submetida ao Departamento de Engenharia e Computação de Centro Superior de Ensino Unicarioca “Prof. Luiz Afredo” (UNICARIOCA) como…

estrutura organizacional: 9 2.2. Descrição da TI na organização 10 3. GOVERNANÇA, ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL E DE TI 9 3.1. Governança e estratégia organizacional 9 3.1.1. Referencial teórico 9 3.1.2. Diagnóstico na organização 15 3.1.2.1. Planejamento estratégico 15 3.1.2.2. Objetivos e estratégias de negócio 16 3.1.2.3. Objetivos de negócio relacionados a TI 18 3.1.3. Proposta de melhorias e discussão 20 3.1.4. Considerações finais 22 3.2. Governança de tecnologia da informação 14…