Itil 2015

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII SPE NET MANAUS 2015 JONABAR SILVA DE SOUZA JUNIOR PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII SPE NET Projeto apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação da Universidade Paulista, como requisito parcial para a obtenção de nota do 4º Período. MANAUS 2015 RESUMO Este projeto foi elaborado com o intuito de demonstrar a possível aplicação…

TI - ITIl Portfólio 01 ............................................................................................................................... Guarulhos 2015 DIEGO ARAUJO SANTOS Genildo Miguel de melo lUCAS FERREINA NASCIMENTO MAURO VITOR GARCIA DE CARVALHO Gerenciamento de Serviços de TI - ITIl Portfólio 01 Trabalho apresentado ao Curso de Sistemas da Informação da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gerenciamento de Serviços de TI -…

05 – Qual a principal característica de um sistema BMP (Business Process Management)? R- Desenvolvimento de modelo precisos de negócio, garantindo também a complexidade. Exercício Preparatório para a Prova 2 – Gestão em Tecnologia da Informação - 2015 Pág. 1 de 3 06 – Quais são os três padrões desenvolvidos pelo BPMI (Business Process Initiative)? RBPMN(Business Process Modeling Notation) BPMl(Business Process Modeling Language) BPQL(Business Process Query Language) 07 – Quais são…

LEVANTAMENTO DE PROCESSOS DE UMA EMPRESA DE SERVIÇOS DE TI Três de Maio 2015 2 FELIPE JORGE FEIDEN AUDITORIA E LEVANTAMENTO DE PROCESSOS DE UMA EMPRESA DE SERVIÇOS DE TI Trabalho Interdisciplinar V Sociedade Educacional Três de Maio- SETREM Faculdade Três de Maio Tecnologia em Redes de Computadores Professores Orientadores: Msando. Alexander Rafael Benatti Esp. Cristiano Éder Goelzer Msanda. Denise da Luz Siqueira Três de Maio 2015 RESUMO Neste estudo acadêmico, foi possível…

ESTÁGIO SUPEVISIONADO I RELATÓRIO (ITIL) Estagiário: Jimmy Kedlyn Cardoso Andrade São Luís- MA 2015 ITIL Resumo: A intenção deste relatório, é mostrar o entendimento sobre o modelo ITIL de uma forma mais resumida, sem perder o contexto. 1 Introdução Nos dias atuais, quando se pensa em como funciona a governança de TI, logo se pensa

informática, e sempre que houver um chamado em aberto ele é gerenciado para que seja atendido por ordem de entrada, é importante que sempre esteja aberto a melhorias no serviço de suporte aos clientes, e que tenha um método de trabalho baseado em ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Com o principal objetivo de restabelecimento da operação normal dos serviços dos usuários o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócios causados por falhas de TI. Ferramentas de Gestão

Faculdade de Informática e Administração Paulista Case Banco Vista São Paulo 2015 Sumário 1. Resumo Executivo 3 2. Justificativa e Estratégia do Projeto 4 3. Processos Prioritários 5 4. SLA 18 5. Conclusão 23 6. Bibliografia 23 1. Resumo Executivo Com base nas informações que analisamos do Banco Vista, apresentamos a seguir as principais constatações e recomendações levantada pela nossa consultoria, no sentido de subsidiar o processo de tomada de decisões

formulate new ways to interact with them. Palavras-chave: Gartner, Ti, Organizations SUMÁRIO 1- INTRODUÇÃO................................................................................................. 06 2- GARTNER APONTA TENDÊNCIAS DE TI ATÉ 2015.................................... 07 3- QUADRANTE MÁGICO DO GARTNER PARA O BRASIL............................. 08 4- EMPRESAS DEVEM INVESTIR NA INTELIGÊNCIA COLETIVA................... 10 5- TRANSFORMANDO O SERVIÇO DE TI NAS…

INFORMAÇÃO (Nome do Aluno) Título da Monografia OSASCO – SP 2015 NOME DO ALUNO TÍTULO DA MONOGRAFIA Exemplo: Monografia apresentada ao Departamento de Sistemas de Informação da Universidade Anhanguera - Osasco, como parte das exigências do Curso de Bacharelado de Sistemas de Informação”, para a obtenção do título de “Bacharel”. Orientador Prof. ________________ OSASCO SÃO PAULO – BRASIL 2015 NOME DO ALUNO TÍTULO DA MONOGRAFIA…

órgãos públicos em Brasília. Um ano após se formar, com 21 anos, já contava com mais de dez certificações em gerenciamento de processos de TI, dentre elas, a ITIL Expert. Hoje, atua na gestão de processos ITIL em uma multinacional com um ambiente de TI de alta maturidade. 1. Principais informações: 1.1 Principais Certificações a) ITIL Expert b) Certified Business Process Professional (CBPP - ABPMP) c) OMG Certified Expert in BPM (OCEB) 1.2 Outras Certificações a) ISO/IEC 20000…