Itil 2015

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO ARIANE RODRIGUES CAMILA MARTINS DAVID OLIVEIRA EVOLUÇÃODA ISO 9000, SUA APLICAÇÃO NA ÁREA DE TI E PLANEJAMENTO DE QUALIDADE São Paulo 2015 EVOLUÇÃO DA ISO 9000 E SUA APLICAÇÃO EM TI A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização não-governamental que coordena a elaboração e a divulgação de normas técnicas internacionais, dentre elas, as normas da série ISO 9000. É um dos organismos das Nações Unidas, atualmente…

“A leitura do mundo precede a leitura da palavra.” Paulo Freire RESUMO Devido ao crescimento da empresa Collection, surge à necessidade de uma gestão forte e robusta, para alcançar estas competências à gestão atual teve embasamento na ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) para projetar a gestão de serviço e segurança da empresa. Faz-se necessário a reestruturação do ambiente de TI visando as reconfiguração da URA (Unidade de Resposta Audível), expansão da…

Essas tecnologias são indispensáveis para a sobrevivência das empresas no mercado e devem levar a maior parte dos orçamentos dos CIOs. Palavras Chave: ITIL, Central de Serviços, Suporte à Serviço, Entrega de Serviço, Terceirização. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA 2.1. Metodo ITIL 2.2. Metodo Cobit 2.3. Metodo CMM 2.3.1 Característica dos CMM 2.3.2 Maturidade 2.3.3 Níveis 2.3.4…

24/05/2015 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2015/1) H Unidade I Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2015/1) Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2015/1) Usuário BRUNO ALBERTO SARGIANI Curso Planejamento Estratégico de TI Teste Questionário Unidade I (2015/1) Iniciado 24/05/15 20:57 Enviado 24/05/15 20:58 Status Completada Resultado 2,5 em 2,5 pontos da tentativa Tempo 0 minuto decorrido Instruções ATENÇÃO: este questionário…

ANHANGUERA EDUCACIONAL FACULDADE ANHANGUERA DE GUARULHOS SISTEMA DE INFORMAÇÃO EVERSON COSTA RIBEIRO RA: 4208804088 SIS 8ª Segurança e Auditoria de Informação Profº. Renner GUARULHOS 2015 COBIT INTRODUÇÃO A gerência dos processos internos da empresa visa à criação de uma interface de interação, entre os setores da mesma. Com essa interface, as pessoas envolvidas na empresa conseguem identificar processos, responsabilidades dos setores e pessoas,…

SERVIÇOS EM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI – PETI SESC GOIÁS EM ALINHAMENTO AO PLANO ESTRATÉGICO 2011-2015 1 – Objeto Contratação de empresa especializada pelo período de 6 (seis) meses , para prestação de serviços de consultoria em planejamento estratégico de TI alinhado ao modelo do COBIT , em conformidade com normativa do TCU IN04 /2009 e o planejamento estratégico empresarial SESC Goiás 2011 a 2015. 2 – Justificativa O Departamento de Informática é o responsável pela…

Belo Horizonte - MG Abril/2015 FABRÍCIA SAIBERT SILVA BENGTSSON DESAFIO PROFISSIONAL Atividade prática supervisionada apresentada como requisito de avaliação nas disciplinas de Gestão de Pessoas e Técnicas de administração Pessoal, no Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Faculdade Anhanguera de Belo Horizonte, sob a orientação da Prof.a Cristiane Mattioni. Belo Horizonte - MG Abril/2015 SUMÁRIO INTRODUÇÃO...................

............................................................................................................................... Guarulhos 2015 PORTFÓLIO 01 Trabalho apresentado ao Curso de Análise e Desenv.de Sistemas da Faculdade ENIAC para a disciplina de Virtualização. Prof°Emilton Alves de Carvalho Guarulhos 2015 Questões e Respostas. 1. A figura 1 representa uma virtualização de servidores. A virtualização representa um impacto grande na…

Resumo do Artigo: The usage of best practices and procedures in the database community Elton Sarmanho Siqueira 13 de maio de 2015 1 Introduc¸a˜ o O presente artigo traz algumas quest˜oes sobre administrac¸a˜ o de banco de dados e a introduc¸a˜ o de novas tecnologias e t´ecnicas que podem ajudar o leitor na hora de implementar um DBMS (Data Base Management System). O principal foco dessa pesquisa foi investigar como os bancos dedados s˜ao atualmente administrados, como administrac¸a˜ o dos dados

MBA EM GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Desafio Profissional Pós-graduação 2015 Módulo A Liderança Governança em TI – ITIL e COBIT Gerenciamento de Projetos e Qualidade Coordenador: Jeanne Dobgenski 1. Enunciado Considere a seguinte situação: você é um analista sênior de uma área (de sua preferência) de uma grande empresa de TI que atua nos segmentos de serviços e hardware. O desafio proposto é apresentar boas soluções para situações que podem ocorrer na vida de todo profissional. Use…