Isos E Tqm

2.4. Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade? Explicar..............................7 3. GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL...........................................................................8 3.1. “ O que é TQM e como o ciclo PDCA contribui para uma melhor gestão TQM?”.9 4. “CONTROLE DA QUALIDADE ON-LINE”............................................................10 4.1. “Entre as Ferramentas da qualidade, quais as mais importantes identificadas pela…

2 RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO Aluno: Robson Magalhães Cruz Matrícula: 200902149231 Empresa: TQM Service Consultoria e Manutenção Ltda Endereço: Rua Prof. Fernando Nunes, 131, Sala 16, Centro, Cachoeiras de Macacu, RJ. Telefone: (21) 22696251 E-mail da empresa: tqmcom@tqmservice.com.br A EMPRESA A TQM Service Consultoria e Manutenção Ltda, é uma empresa de médio porte, voltada para área de serviços de manutenção preditiva, preventiva e corretiva. Tem vários contratos de…

ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE PRÊMIO DA QUALIDADE E ISO 9001 ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE PRÊMIO DA QUALIDADE E ISO 9001 Trabalho desenvolvido para obtenção de nota na disciplina Gestão da Qualidade e Produtividade, ministrada pelo professor MSc. José Avelino. INTRODUÇÃO Atualmente tem-se observado uma grande adoção nas organizações modelos, ferramentas de gestão de qualidade que contribuem

qualidade nesse ano nascia conjunto de qualidade ISO-9000, com a responsabilidade de estabelecer regras do sistema de qualidade. O Brasil enfrenta uma situacao muito distinta registrando recordes sucessivos de superavit de sua balança comercial. Não pode afirmar que esse salto tão significativo seja creditado exclusivamente à melhoria da qualidade dos produtos, serviços e processos das empresas brasileiras. Palavras chaves:gestao de qualidade, ISO-9000,produtos

pudessem se inserir no mercado, o qual se tornou mais competitivo. Novas técnicas apareceram com o escopo de dar assistência nas mudanças como: o “Total Quality Control - TQC” e o “Total Quality Management– TQM” (mesmo que Gestão pela Qualidade Total - GQT), juntamente com suas ferramentas, as Normas ISO e as Reengenharias de Processos. 2. DESENVOLVIMENTO Importante se faz observar, que os primeiros conceitos de “qualidade total” sugiram nos Estados Unidos da América após a 2ª.…

aperfeiçoado no Japão a partir de idéias americanas ali introduzidas após a 2a guerra mundial, especialmente pelo Dr. Deming (conhecido como o “pai da qualidade”) e por J. M. Juran.  É conhecido como TQC (Total Quality Control) no Japão, e por TQM (Total Quality Management) em alguns países, especialmente nos Estados Unidos.  “O TQC nada mais é do que „uma grande máquina de resolver problemas‟, considerando-se, evidentemente, problema como resultado indesejável” Prof.…

seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios Compõe-se de diversos estágios, como por exemplo, o planeamento, a organização, o controle e a liderança. Um desenvolvimento posterior do conceito é o Seis Sigma. O conceito do TQM foi sendo desenvolvido por numerosos consultores empresariais norte-americanos tais como W. Edwards Deming, Joseph M. Juran e Armand V. Feigenbaum . Em 1961, Feigenbaum definia o TQC como um sistema eficaz que integra o desenvolvimento da…

Prof. José Luiz Alves de Lima. São Bernardo do Campo 2010 ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 – Processos-chave no procedimento de seleção de pessoal 21 Figura 2 - Participação dos empregados através da estrutura do TQM 22 Figura 3 - Modelo WV para resolução de problemas 29 Figura 4 - Ciclo SDCA 30 Figura 5 – Sete etapas da melhoria 31 Figura 6 - Etapas da melhoria proativa 32 Figura 7 - Ciclo PDCA 33 Figura 8 - Interação dos Ciclos…

O SIGNIFICADO DO TQM E MODELOS DE IMPLEMENTAÇÃO Aguinaldo Aragon Fernandes Doutorando do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica de Engenharia da USP Pedro Luiz de Oliveira Costa Neto Professor Doutor do Departamento de Engenharia de Produção Escola Politécnica da Universidade de São Paulo v.3, n.2, p. 173-188, ago. 1996 Resumo A partir dos 14 pontos do Dr. Deming, o artigo procura explorar o significado do TQM conforme os seus elementos fundamentais, ou

modelos existentes de sistema da qualidade, destacam-se as normas da série ISO 9000. Estas se aplicam a qualquer negócio, independentemente do seu tipo ou dimensão. As normas desta série possuem requisitos fundamentais para a obtenção da qualidade dos processos empresariais. A verificação dos mesmos através de auditorias externas garante a continuidade e a melhoria do sistema de gestão da qualidade.Os requisitos exigidos pela norma ISO 9000 auxiliam numa maior capacitação dos…