Isos E Tqm

qualidade segundo a ISO 9000, que são os pilares sobre os quais deve se sustentar uma gestão com foco na qualidade são: 1. Foco no cliente. 2. Liderança. 3. Envolvimento de pessoas. 4. Abordagem de processo. 5. Abordagem sistêmica para a gestão. 6. Melhoria contínua. 7. Abordagem factual para a tomada de decisões. 8. Benefício mútuo nas relações com fornecedores. Página 6 de 15 2. ENTENDENDO, OQUE É GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL. 1° Passo : “Gestão da Qualidade Total – TQM…

externos). ISO O que é ISO ? ISO significa Organização Internacional para Normalização (International Organization for Standardization ) localizada em Genebra, Suíça. A sigla ISO é uma referência à palavra grega ISO, que significa igualdade. O propósito da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o consenso dos diferentes países do mundo de forma a facilitar o comércio internacional. A ISO tem 130 países membros. A ABNT é o representante…

................................................13 4.2 Elementos da TQM..............................................................................................13 5. As Normas ISO 9000.............................................................................................14 5.1Estrutura das Normas da Família NBR ISO 9000.................................................15 5.21Princípios da Gestão de Qualidade (ISO 9000)..................................................16 6.…

QUALIDADE TOTAL QUALIDADE TOTAL A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios.…

UTFPR Campus Ponta Grossa - Paraná - Brasil ISSN 1808-0448 / v. 02, n. 04: p. 26-37, 2006 D.O.I.: 10.3895/S1808-04482006000400003 Revista Gestão Industrial A CONTRIBUIÇÃO DO SISTEMA ISO 9000 PARA O DESEMPENHO ESTRATÉGICO: UM ESTUDO EM EMPRESAS BRASILEIRAS DO SETOR QUÍMICO THE CONTRIBUTION GRADE OF THE ISO 9000 QUALITY SYSTEM TO THE STRATEGIC PERFORMANCE OF BRAZILIAN FIRMS IN THE CHEMISTRY SECTOR Célio Gurgel Amorim1; Rubens Eugênio Barreto Ramos2; Mario Orestes Aguirre…

aspecto ambiental. ------------ De acordo com Barbieri (2004, P, 118), a criação do conceito de total Quality Environmental Management (TQEM), é uma ampliação dos conceitos de Administração da Qualidade Total (TQM – Total Quality Management). Em outras palavras, o TQEM é oconhecido TQM preocupado com as questões ambientais. Ambos, portanto, consideram que o atendimento das expectativas dos clientes e a base do sucesso empresarial. Uma das ideias básicas que orientam essas concepções…

BOGO, Janice Mileni. O Sistema de Gerenciamento Ambiental segundo a ISO 14001 como Inovação Tecnológica na Organização. 1998. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção). Universidade Federal de Santa Catarina, 1998. Disponível em: http://www.eps.ufsc.br/disserta98/bogo/. Acesso em 01 ago. 2011. 2.2.1 Evolução da preocupação ambiental Cita Donaire (1995) que, em curto espaço de tempo, a noção de mercados e recursos ilimitados da década de 60 revelou-se equivocada, porque ficou…

| | |II Guerra Mundial |Controle estatístico no recebimento/ inspeção final | |Anos 40 |Criação da ISO (1947) |Padronização militar | | | |Nível de qualidade aceitável

no Brasil já existem três bibliotecas que foram reconhecidas pelo seu sistema de gestão. A Biblioteca Mário Henrique Simonsen da Fundação Getúlio Vargas no Rio de Janeiro e a Biblioteca do Senado em Brasília obtiveram certificação ISO 9001:2000; e a Biblioteca da Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz - ESALQ da USP recebeu, no ano de 2002, medalha de bronze no Prêmio Paulista de Qualidade e Gestão. Na tentativa de identificar as principais…

facilidade em adequar o sistema de gestão da qualidade, conforme os modelos da “família ISO 9000” (VIEIRA FILHO, 2007). A série de normas ISO 9000 é um conjunto de normas e diretrizes internacionais para sistemas de gestão da qualidade. Desde sua primeira publicação, em 1987, ela tem obtido reputação mundial como a base para estabelecimento de sistemas de gestão da qualidade. A norma ISO 9000, assim como a ISO 14000, são conhecidas como normas genéricas de sistemas de gestão, sendo que…