ADMINISTRA AO QUALIDADE TOTAL 1

QUALIDADE TOTAL

QUALIDADE TOTAL
A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios.
Compõe-se de diversos estágios, como por exemplo, o planejamento, a organização, o controle e a liderança. Um desenvolvimento posterior do conceito é o Seis Sigma.

QUALIDADE TOTAL : TQM
O conceito do TQM: um sistema eficaz que integra o desenvolvimento da qualidade, a manutenção da qualidade e os esforços de melhoria da qualidade entre os diferentes setores da empresa, com o objetivo de criar produtos/serviços com o máximo de economia e a plena satisfação dos consumidores. QUALIDADE TOTAL

QUALIDADE TOTAL
Gerenciamento de processos de negócio

QUALIDADE TOTAL
Gerenciamento de processos de negócio
 O Gerenciamento de Processos de Negócio
(português brasileiro) ou Gestão de Processos de
Negócio (português europeu) (em inglês Business
Process Management ou BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos processos de negócio. QUALIDADE TOTAL
Gerenciamento de processos de negócio
Automação
A automação de processos de negócio é uma prática extremamente eficaz. Quando se automatizam processos, rapidamente é possível obter-se um controle mais rígido e adaptado às necessidades da empresa. É realizada pelos BPMS
(Business Process Management Suites) e têm baixo custo.
Algumas empresas comercializam os suites por processos, e não pelo pacote completo, o que torna ainda mais acessível.
Através da automação, um serviço melhor é oferecido ao cliente, dada a rapidez e organização que a