ATPS Gestão da qualidade

FACULDADE ANHANGUERA DE CRISTALINA Rua: 7 de setembro,1635 -Centro – Cristalina/GO- CEP:73850-000

ATPS DE GESTÃO DA QUALIDADE

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Tutor Presencial:
Administração de Empresa: 8º Semestre
Cristalina - 2014
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO..............................................................................................................3
2. GESTÃO DA QUALIDADE..........................................................................................4
2.1. O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo?.................5
2.2. O que é Gestão da Qualidade e como foi sua evolução?.........................................5
2.3. Quais foram os principais “gurus” da Qualidade?...................................................6
2.4. Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade? Explicar..............................7
3. GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL...........................................................................8
3.1. “ O que é TQM e como o ciclo PDCA contribui para uma melhor gestão TQM?”.9
4. “CONTROLE DA QUALIDADE ON-LINE”............................................................10
4.1. “Entre as Ferramentas da qualidade, quais as mais importantes identificadas pela equipe?”..................................................................................................................11
5. “PROCESSOS DE MELHORIA CONTÍNUA”.....................................................12,13
6. RELATORIO FINAL...................................................................................................14
7. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..........................................................................15

1. INTRODUÇÃO
Qualidade não tem um significado popular, no melhor sentido, em termos absolutos. Industrialmente pode significar, mais e melhor, dentro de certas