Balanced scorecard (bsc)

BALANCED SCORECARD (BSC) Desempenho Empresarial à Gestão Estratégica Plena. DEFINIÇÃO O BSC é um sistema integrado de medição de desempenho e de gestão organizacional que aborda não só as perspectivas financeiras, como também as perspectivas dos clientes, de processos, de aprendizado e crescimento. Processos Financeira BSC Pessoas Aprendizado DEFINIÇÃO O BSC é um sistema de avaliação de desempenho empresarial. Seu principal diferencial é reconhecer que os indicadores financeiros, por si só, não são suficientes para isso. O BSC complementa as medições financeiras com avaliações sobre o cliente, identificando os processos internos que devem ser aprimorados e analisando as possibilidades de aprendizado e crescimento, assim como os investimentos em recursos humanos, tecnologia e capacitação que poderão mudar substancialmente as atividades, impulsionando o desempenho futuro. GESTÃO ESTRATÉGICA GESTÃO DA QUALIDADE GESTÃO DE PROCESSOS GESTÃO DA INOVAÇÃO GESTÃO FINANCEIRA GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DO CLIENTE BSC ESTRATÉGIA AÇÕES RESULTADO Processos Financeiros Objetivos Financeiros de Longo Prazo Processos dos Clientes Desempenho Econômico Desejado Processos Internos Processos de Funcionários e Sistemas BSC: Perspectiva dos Clientes Participação de Mercado Captação de Clientes Lucratividade das Empresas Satisfação dos Clientes Retenção…

DO BALANCED SCORECARD BELÉM/PA Introdução: O Artigo se baseia na Metodologia de Kaplan e Norton (1997). Contribuição do SIG – ênfase no Resultados Financeiros associando as demais medidas . Identificação de especificação de como os investimentos feitos ao funcionários e ações nos processos. Comunicação como ponto chave do BSC. Tornar clara a implementação do BSC. Revisão de Literatura. 1. Definindo os modelos teóricos para a estratégia O planejamento estratégico é…

ANÁLISE E DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL Prof. Dr. Djalma Cabral ANÁLISE E DIAGNÓSTICO Organizacional - EMENTA • Análise macroambiental da administração; • Diagnóstico situacional das empresas; • Gerenciamento das mudanças; • Características organizacionais; • Sistemas de mensuração de performance organizacional. Procedimentos Diversos Exercícios: trabalho em grupo de assuntos atuais, referente a Disciplina (Módulo); Exercícios em Classe. Importância do Líder. …

dos objetivos e à análise da situação passada. d) de médio prazo dos objetivos e à análise da situação atual. e) de urgência dos objetivos e à análise da situação futura. 04. (ESAF/ANA/2010) 14- Considerado uma ferramenta de mudança organizacional, o planejamento estratégico pode ser caracterizado pelas seguintes afirmações, exceto: a) está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente mutável, sujeito à incerteza a respeito dos eventos ambientais. b) é orientado para o…

COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS CAPITULO 9 ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL Planejamento Estratégico é definir de maneira clara, participativa e com base em um diagnóstico atual e futuro dos ambientes interno e externo, a direção que se quer dar à organização, formulando missão, visão e valores, e ainda programar e controlar os objetivos, as estratégias e os planos de ações definidos . 2 Definição  “A determinação da missão e dos objetivos da organização frente aos seus…

Plano Estratégico 2010 a 2014 5ª revisão técnica - 2014 Tribunal Superior do Trabalho Plano Estratégico 2010 a 2014 5ª revisão técnica - 2014 Estratégico você move a estratégia Sumário A Logomarca Planejamento Estratégico Missão e Visão de Futuro Valores Análise dos Ambientes Interno e Externo Metodologia Aplicada Mapa Estratégico Objetivos Estratégicos Metas e Indicadores Estratégicos Alinhamento dos Objetivos Estratégicos Ações Estratégicas 10…

DISSEMINAÇÃO E ATUALIZAÇÃO DE VALORES E PRINCÍPIOS ORGANIZACIONAIS QUE PROMOVAM A CULTURA DA EXCELÊNCIA, CONSIDERANDO AS NECESSIDADES DE TODAS PARTES INTERESSADAS. TAMBÉM EXAMINA COMO É ANALISADO O DESEMPENHO DA ORGANIZAÇÃO E COMO SÃO IMPLEMENTADAS AS PRÁTICAS VOLTADAS PARA ASSEGURAR A CONSOLIDAÇÃO DO APRENDIZADO ORGANIZACION 1.1 - Governança corporativa A organização possui sistemas de gestão e controles exercidos na administração para manter a confiança e protege interesses…

Durante muito tempo fora estudado sobre planejamento organizacional, planejamento que promove o desenvolvimento local ou microrregional e planejamento para o desenvolvimento sustentável, a partir disso notou-se que os enfoques de planejamento possuem dois pontos comuns. O primeiro ponto é que o planejamento pode ser dividido em três etapas: elaboração (aponta os problemas mais importantes – questões estratégicas), implantação (soluciona os problemas) e avaliação (tenta garantir que…

PROPOSTA DE ELABORAÇÃO DO BALANCED SCORECARD (BSC) COMO INDICADOR DE DESEMPENHO EM UMA EMPRESA DE CONSTRUÇÃO CIVIL Carlota Cristina Veloso Camara1 Turismológa pela Universidade Federal do Maranhão-UFMA Administradora de Empresas pela Universidade Estadual do Maranhão - UEMA E-mail: carlotacris@hotmail.com Prof. Me. Ronaldo Sérgio de Araújo Coêlho12 Engenheiro Civil pela UFPA, Mestre em Engenharia Mecânica pela Universidade Estadual de Campinas, Chefe do Departamento de Hidráulica e…

Erro! Indicador não definido. 1.1.1 ESTRATÉGICO ......................................................... Erro! Indicador não definido. 1.1.2 TÁTICO ...................................................................... Erro! Indicador não definido. 1.1.3 OPERACIONAL ........................................................ Erro! Indicador não definido. CAPITULO 2 ............................................................................ Erro! Indicador não…