FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES O TURNOVER E SUA IMPORTANCIA NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES

APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO PAULO 2012 1 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: O TURNOVER E SUA IMPORTANCIA NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas - Trabalho apresentado como exigência do primeiro bimestre em disciplinas do 1° semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, Sob orientação dos professores do semestre. 2 São Paulo 2012 Sumário Introdução .................................................................................................................................... 4 Fundamentação Teórica ........................................................................................................... 5 Estudo de Caso ............................................................................................................................ 8 Análise e sugestão de melhoria ................................................................................................ 10 Estudo de caso .................................................................................................................... 11 Cronograma de atividades previstas.....................................................................................12 Formulário composição de equipe..................................................................................14 3 Introdução Neste trabalho de APS iremos falar sobre uma empresa que de pequeno porte em crescimento no ramo de terceirização: A Silclean.

A importância do Marketing na fidelização de clientes Trata-se do marketing de relacionamento que é voltado para o relacionamento com clientes e fornecedores tendo mecanismos capazes de fidelizar clientes. Para Kotler (1998, p.30), "marketing de relacionamento é a prática da construção de relações satisfatórias de longo prazo com partes-chave [...], para reter sua preferência e negócios em longo prazo”. O marketing de relacionamento é criar, manter e aprimorar fortes…

A importância do atendimento publicitário na fidelização de clientes. Roberta de Sousa Bastos - robertabastos27@hotmail.com MBA Marketing Instituto de Pós-Graduação- IPOG Goiânia, GO, 14 de maio de 2013 Resumo O atendimento publicitário tem grande importância na agência para fidelização de clientes e para manter todos os departamentos internos da empresa bem informados. Sua função não se resume em solucionar problemas ela também consiste em entregar um produto bem feito…

[pic] A IMPORTÂNCIA DO MARKETING RELACIONAL NA RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Graciano Dias – Aluno nº 4110358; E-mail: graciano.dias@gmail.com IPL – Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar Gestão do Relacionamento com os Clientes – Docente: Ph.D. Júlia Fonseca Resumo O Marketing Relacional é uma ferramenta decisiva e determinante para a retenção e fidelização dos clientes. Este artigo pretende demonstrar a importância do Marketing Relacional como instrumento…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO CIÊNCIAS CONTÁBEIS Fidelização de clientes FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Um estudo sobre a importância de fidelização de clientes dentro de uma corporação Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade…

INTEGRADA A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DAS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS Por: DAIANE CAROLINA DA COSA TINÉ Orientador: Profª Fabiane Muniz da Silva Recife 2015 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU AVM FACULDAE INTEGRADA A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DAS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS Apresentação de monografia ao Instituto A Vez do Mestre – Universidade Candido Mendes como requisito parcial para obtenção do grau…

ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS Atividades Praticas Supervisionadas SÃO PAULO Atividades Praticas Supervisionadas Um estudo sobre a importância da fidelização de clientes Sumario 1 Introdução..................................................................................................................5 2 Fundamentação Teórica...........................................................................................6 2.1…

Maria Alice Rodrigues UEG Silvania Goiás 1. TEMA A importância da fidelização de clientes nas pequenas empresas. . 2. OBJETO • Fidelização; • Clientes; • Pequenas empresas. 3. JUSTIFICATIVA No mundo atual, a competitividade está cada vez mais acirrada na procura de clientes, a disputa envolve novos empreendedores que buscam ingressar no mercado, e grandes empresas consolidadas por sua marca ou…

Leidens Fidelização do cliente FLORIANÓPOLIS-SC 2012 1. Introdução O trabalho a seguir trata-se da fidelização do cliente e tem como objetivo apresentar alguns aspectos importantes no mundo dos negócios atuais. Primeiramente faremos uma breve apresentação do conceito de fidelização do cliente, com o intuído de entendermos melhor o tema abordado, logo a seguir falaremos a respeito de sua importância dentro das empresas, apontaremos também estratégias…

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UMA ALTERNATIVA PARA O CRESCIMENTO DE UMA GRANDE TRADE NO MERCADO DO AGRONEGOCIO SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 04 1.1 Justificativa 04 1.2 Objetivos 05 1.3 Problemas 05 1.4 Hipóteses 05 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 06 2.1. Marketing 06 2.2. Conceito de Marketing 06 2.3. Administração de Marketing 08 2.4. Fidelização de Clientes 09 3. METODOLOGIA 11 4. DELIMITAÇÃO DO PROBLEMA 12 5. PROCEDIMENTOS DE COLETA DE DADOS 13 6.…