Importância Da Fidelização De Clientes Na Prestação De Serviços E Produtos

Marketing Direto XXXXXXXXX FIDELIZAÇÃO (Atendimento – Promoção – Material) XXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXX São Paulo 2011 FIDELIZAÇÃO (Atendimento – Promoção – Material) Hoje o mercado encontra-se em um patamar de grande competitividade e concorrência, com isso as empresas estão buscando novas ações mercadológicas, implantando conceitos diferenciados, apresentando aos seus clientes, vantagens e benefícios que proporciona atendimento exclusivo ao novo…

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º. semestre, do curso de Administração de Empresas da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. CAMPUS CHÁCARA STO ANTONIO 2013 INTRODUÇÃO 1 Fundamentação Teórica: Fidelização de Clientes é Medir, Gerenciar e Criar Valores

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP Superior de Tecnologia em Gestão Comercial TPS Gestão do Relacionamento com Clientes e Fornecedores Porto Alegre/RS Setembro /2014 SUMÁRIO TOC \o "1-3" \h \z \u INTRODUÇÃO PAGEREF _Toc398733763 \h 3CAPÍTULO 1 PAGEREF _Toc398733764 \h 41.1Marketing antes da década de 50: PAGEREF _Toc398733765 \h 41.2 Evoluções do marketing de varejo PAGEREF _Toc398733766 \h 61.3 Tipos de Organizações: PAGEREF _Toc398733767 \h 7CAPITULO 2 PAGEREF _Toc398733768 \h…

Técnicas de Negociação OBJETIVO: Estudar e entender como obter um bom relacionamento com o cliente. JUSTIFICATIVA: Este trabalho vai destacar a importãncia do cliente e que ele sempre tem a razão, pois da necessidade dele gera toda demanda e crescimento da economia, todos nós somos clientes e precisamos ter um bom relacionamento para o objetivos sejam atingidos. INTRODUÇÃO: No mundo dos negócios, as mudanças são constantes e rápidas, mas não são acompanhadas na mesma velocidade por…

Definição do Problema/Oportunidade 4 1.3 Objetivos 5 1.3.1 Objetivo Geral 5 1.3.2 Objetivos Específicos 5 1.4 Justificativa 5 2 REFERENCIAL TEÓRICO 6 2.1 Importância na Qualidade no Atendimento 6 2.2 Marketing de Relacinamento 7 2.3 A Fidelização ou Lealdade do Consumidor 7 2.4 Estratégias para Maximizar a Satisfação dos Clientes 8 3 METODOLOGIA 9 4 CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS 10 REFERÊNCIAS 11 1. INTRODUÇÃO O presente trabalho refere-se ao plano…

01 Fluxograma Trabalho de Conclusão Curso (TCC) apresentada para obtenção parcial do grau de Bacharel em Administração.– ISES. Faculdade Sumaré. Curso de Administração. 2014 Orientador: Prof. Humberto Miranda Santos 1. Terceirização de serviços - Fidelização – Pós vendas Adriana Gonçalves de Sousa – RA: 1020201 Silene Santos Gonçalves – RA: 1020397 Karyny Fernandes Santos – RA: 1020896 RETER E FIDELIZAR EIS UMA QUESTÃO INTERMINÁVEL: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA TOP CLEAN Trabalho

busca por produto está diretamente ligada a prestação de serviços, sendo assim as empresas precisam entender as necessidades e desejos dos clientes, com o intuito de adotar estratégias de serviços adequadas para conquistar, fidelizar e reter os clientes. Qualidade no atendimento ao cliente é o foco para uma empresa que busca diferencial competitivo. O mercado contemporâneo está mais exigente em busca de um atendimento que lhe traga satisfação, seja em prestação de serviços ou em…

A importância do atendimento publicitário na fidelização de clientes. Roberta de Sousa Bastos - robertabastos27@hotmail.com MBA Marketing Instituto de Pós-Graduação- IPOG Goiânia, GO, 14 de maio de 2013 Resumo O atendimento publicitário tem grande importância na agência para fidelização de clientes e para manter todos os departamentos internos da empresa bem informados. Sua função não se resume em solucionar problemas ela também consiste em entregar um produto bem feito…

QUESTIONÁRIO: 1. O que é serviço? É essencialmente a ato de servir. É uma atividade colocada a venda com o intuito de atender às necessidades de um determinado cliente e oferecer benefícios e satisfação. Não pode ser armazenado, sendo consumido ao mesmo tempo em que é produzido. É uma experiência intangível, mas que pode fazer uso de elementos tangíveis. 2. Em citação na pág. 100, a autora levanta a questão da qualidade na prestação de serviços. Explique o que entende por qualidade. A

Marketing direto com o cliente, ou seja, a empresa que além de vender seus produtos e/ou prestar serviços aos seus clientes e ter uma aproximação maior com os mesmos, dando-os suporte, tendo uma boa comunicação, agregando a estes toda informação necessária sobre os produtos adquiridos, promoção, atualização de produtos perante a loja, mantendo contato entre outros – certamente obterá grandes lucros, pois terá uma interação com este cliente em potencial, fazendo assim com que este cliente…