Importância Da Fidelização De Clientes Na Prestação De Serviços E Produtos

Departamento de Administração Disciplina: Gestão de Serviços Professor: Wanessa Pazini Rocha Alunos: Jessiane de Carvalho Martins , Jéssica Oliveira Jéssica Coelho de Freitas Daniel Willy Data:02/06/2014 Sumário . INTRODUÇÃO Com a evolução da sociedade pós-industrial, a administração de serviços ganhou atenção das empresas por se apresentar como um

ao cliente como uma ferramenta para a fidelização. O atendimento deve ser único, diferenciado, qualquer que seja o público com o qual se relaciona, para isto, o atendimento interno de cada setor quem que se interar. Dentro deste tema será destacada a eficiência ou não do atendimento nas organizações. Elas fazem bom uso das ferramentas disponíveis? Qual a importância real da comunicação? A organização, objeto de estudo desta pesquisa, é a Alpi Distribuidora de…

DE ENSINO SUPERIOR DE MARECHAL CÂNDIDO RONDON – ISEPE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DÉBORA MÁRCIA FÜHR DIANA VANESSA HEINEN ROBSON CZYCZA SANDI STEIN SATISFAÇÃO DOS CLIENTES CORRETORA DE SEGUROS Z MARECHAL CÂNDIDO RONDON 2013 4 DÉBORA MÁRCIA FÜHR DIANA VANESSA HEINEN ROBSON CZYCZA SANDI STEIN SATISFAÇÃO DOS CLIENTES CORRETORA DE SEGUROS Z Trabalho de Conclusão de Curso apresentado disciplina de Metodologia da Pesquisa do curso Administração da Faculdade de Ensino…

24/9/2012 CONCEITO Nenhum cliente compra um produto ou um serviço só pelo preço ou só pela qualidade. Ele compra pelo valor percebido. O que há é PERCEPÇÃO. Atendimento ao cliente É o serviço que prestam as organizações que comercializam serviços ou produtos e vice e versa. Para determinar qual o público alvo, temos que realizar pesquisas para saber qual importância o “cliente” dá ao produto ou a “prestação de serviços” -Determinar , definir formas de como vender, lugares…

ATENDIMENTO E FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Elaine Cristina dos Reis de Araujo Feira de Santana 2012 UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO UNISA DIGITAL AS PRÁTICAS DO SETOR DE VENDAS: QUALIDADE NO ATENDIMENTO E FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Relatório Parcial apresentado por Elaine Cristina dos Reis de Araujo – RA 2466236 do Módulo XII, Curso de Administração como requisito para o Estágio Curricular Supervisionado. Área de Concentração: Vendas e qualidade no atendimento e…

Daniel Galvão Garcia MELHORIAS NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA TRANSPORTADORA DE CARGAS EM GERAL Itatiba 2010 2 MELHORIAS NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA TRANSPORTADORA DE CARGAS EM GERAL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à disciplina de Estágio Supervisionado II, do curso de Administração da Unidade Acadêmica da Área de Ciências Gerenciais da Universidade São Francisco, sob orientação da Professora Ms. Regina Célia Cosenza, como parte dos requisitos

excelência associada com a redução de custos aos processos logísticos devido à grande concorrênica nacional e mundial. A prestação adequada do serviço logístico torna-se um fator diferencial de fidelização. Como você fidelizaria o seu cliente, que possui uma conta com você à 1 ano e que estratégias utilizaria para uma solução de controvérsias vizando a redução de custos do seu cliente e aumento de lucratividade da sua empresa? 2) Empresas com uma gestão logística estruturada utilizam…

para a relação com clientes a fim de buscar a satisfação, e os dados obtidos com o processo da tecnologia de CRM onde ajuda a empresa na identificação de clientes satisfeitos e dos mais valiosos, com possibilidade de uma atração maior chegando a uma possível fidelização com seus serviços e produtos oferecidos. Esse trabalho visa explorar o processo de fidelização dos clientes. No objetivo de estudo destaca a importância que o marketing de relacionamento tem para captar novos clientes,…

D‟Ornellas – RA: B29483-3 Lilian de Oliveira Gueiros Neves – RA: B37752-6 Matheus Rocha Moreira – RA: B225JH-2 Talita Peres Ferreira – RA: B19AID-1 Thiago Lucas de Lima Faria – RA: B30726-9 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO SOBRE O RELACIONAMENTO DA RESOLVE FRANCHISING LTDA, COM SEUS CLIENTES VISANDO SUGESTÃO DE MELHORIAS EM UMA ORGANIZAÇÃO DE MÉDIO PORTE. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre,…

concorrentes com o cliente cada vez mais exigente por produtos e serviços de qualidade com preço justo e atendimento humanizado, o empresário é obrigado a se aprimorar cada vez mais para manter vivo seu estabelecimento e possivelmente manter um crescimento ordenado visando seus objetivos como o aumento dos lucros, para isso é importante a ajuda de profissionais de outras áreas para instruir e assessorá-los. O trabalho aqui presente tem como seu objetivo principal exibir a…