Implementacao Da Ti

Governança de TI As estratégias e o gerenciamento das organizações de TI devem estar focados na perspectiva financeira dos negócios da empresa. Os gastos de TI devem ser constantemente monitorados para avaliar o valor agregado aos processos de negócios da empresa. Infelizmente, algumas pessoas não compreendem esse viés de TI, entendendo que as organizações de TI são meros centros de custos. O desafio dos CIOs é desenvolver e implementar um modelo de gestão que demonstre o valor de TI…

2014 1. Introdução Governar a Tecnologia da Informação (TI) de uma organização torna-se mais importante numa sociedade cada vez mais complexa e baseada em conhecimento. O elemento-chave da Governança de TI é a integração entre os objetivos e as diretrizes estratégicas da organização e as ações de TI, visando criar valor às organizações por meio do uso dos recursos de TI. Esse objetivo de alto nível da governança de TI pode ser atingido pelo reconhecimento desta como parte…

diversos setores, portanto logo se tornou referência para a Gestão de Serviços. Atualmente, tornou-se a norma BS-15000, sendo esta um anexo da ISO 9000/2000. O foco desse modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI eficiente e eficazmente de modo a garantir os níveis de serviço acordados com os clientes internos e externos. 2. Por que usar o ITIL? A ITIL busca prover serviços de alta qualidade, com foco no relacionamento com os clientes,…

Serviços de Ti, e na aplicação da Biblioteca ITIL como forma de otimizar gastos e agregar valor aos produtos da montadora de veículos Gurgel. Iniciamos descrevendo a história da empresa passando pelos seus períodos difíceis e sugerindo a terceirização de alguns serviços de TI para maximizar os lucros da empresa facilitando assim a capitação de recursos para a Gurgel Veículos. Ao final, comentaremos os benefícios esperados na aplicação da ITIL e da terceirização de…

Informação – SEI – 2º. Período Estudo de Gerenciamento de Infraestrutura, Finanças em Projeto de TI e Economia e Mercado. SÃO PAULO 2010 UNIVERSIDADE PAULISTA LORENZO MARQUES HSU - RA 0916343 MARCIA CRISTINA LUBCK - RA 0917803 EDUARDO ALMEIDA PEREIRA - RA 0921781 PIM – PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR – V Projeto para obtenção de aprovação nas disciplinas: Gerenciamento de Infraestrutura, Finanças em Projetos de TI e Economia e Mercado do curso superior em Gestão da Tecnologia da…

Tecnologia da Informação (TI). É válido salientar que a Análise de Negócio nem sempre necessitará envolver a Tecnologia da Informação na definição de uma solução de um problema de negócio, embora isso cada vez fique mais raro. A Análise de Negócio não é uma atividade pertencente à Tecnologia da Informação. É algo que pertence à administração da empresa. O Analista de Negócio é um profissional pertencente ao mundo dos negócios. Obviamente, poderá utilizar os recursos de TI para…

7° Gerenciamento de Mudanças Foco nas Mudanças que afetem: Hardware, Software, Equipamentos e Software de Comunicação Aplicações em produção Toda a documentação e procedimentos associados com a operação, suporte e manutenção da Infra-estrutura de TI Fora do escopo, mas relacionados: Mudanças em projetos Identificação de componentes afetados na Mudança ou atualização de registro (domínio do Gerenciamento de Configuração) Liberação de novos componentes (Gerenciamento de Liberação) …

................................................................................................... 6 Manutenção de uma CMDB.................................................................................................. 6 Gerir TI numa Perspectiva de Negócio................................................................................... 6 O QUE FAZER A SEGUIR ..........................................................................................................

Versões do ITIL Caso esteja a planear implementar o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) na sua organização, ou caso já esteja implementado algures na organização, é aconselhável que, durante a sua planificação ou revisão da implementação, se tenham bem presentes todas as questões relativas às versões do ITIL. Este documento tem como finalidade esclarecer os pontos relativos às versões do ITIL, colocando o enfoque especialmente na última - a versão três. O ITIL nasceu na década

Governança de TI ADM01 Garantir a Governança de TI ADM02 Garantir a Entrega de Benefícios ADM03 Garantir a Otimização de Recursos APO01 Gerenciar a Estratégia APO02 Gerenciar a Inovação APO03 Gerenciar o Portfólio APO04 Gerenciar Recursos Financeiros APO05 Gerenciar Recursos Humanos APO06 Gerenciar Demanda APO07 Gerenciar Contratos APO08 Gerenciar Riscos APO09 Gerenciar a Segurança da Informação APO10 Gerenciar Mudanças Organizacionais CAI01 Gerenciar Projetos e Programas…