Implementacao Da Ti

GOVERNANÇA DE TI O QUE É GOVERNANÇA DE TI É um conjunto de estruturas e processos que visa garantir que a TI suporte e maximize adequadamente os objetivos e estratégias de negócio da organização, adicio nando valores aos serviços entregues, balanceando os riscos e obtendo o retorno sobre os investimentos em TI. O Conselho de Administração e os Executivos são responsáveis pela Governança de TI. STAKEHOLDER GOVERNANÇA DE TI São pessoas ou elementos relacionados com as operações de…

Gerenciamento de TI INTRODUÇÃO A criação e manutenção de uma infraestrutura de TI, incluindo profissionais especializados requerem altos investimentos. Algumas vezes a alta direção da empresa coloca restrições aos investimentos de TI por duvidarem dos reais benefícios da tecnologia. Entretanto, a ausência de investimentos em TI pode ser o fator chave para o fracasso de um empreendimento em mercados cada vez mais competitivos. Por outro lado, alguns gestores de TI não possuem…

figura como a melhor solução para o Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação, adotadas pelas maiores e mais importantes empresas do mundo. Palavras chave: Tecnologia da Informação, ITIL, Gerenciamento de Serviços de TI, Gestão de Serviços de TI, Serviços de TI. Abstract With the increase in technology, we hear more and more the Governance, Management terms, in parallel also increases the resources used by them, such as ITIL and other, more present and used. Most often…

ROI em TI ROI - introdução e conceitos ROI introdução e conceitos Criado em 1977 pelo Gartner, o conceito de ROI (return on investment ou retorno do investimento) se disseminou e amealhou popularidade no mercado de TI na década de 90, quando os projetos de implementação de ERP, os pacotes integrados de gestão, entraram na lista de prioridades das empresas. Não por acaso, no Brasil, muitas corporações locais já fizeram uso das métricas do ROI. Um preceito básico, no entanto, é que ele…

faz-se necessário oferecer serviços com qualidade, que atendam as necessidades do cliente e que contribuam com os objetivos da empresas. Este trabalho apresenta o conceito e a metodologia ITIL como uma solução para o Gerenciamento de Serviços de TI – Tecnologia da Informação. O ITIL é um conjunto de boas práticas que integra pessoas, ferramentas e processos. UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO SUMÁRIO 1…

cheguem até este obscuro blog, portanto com muito mais capacidade de implementação que eu, roubo novamente as palavras de Mr. Kniberg: “Isto não significa que Você deva fazê-lo exatamente da mesma maneira”. A maior dificuldade no uso e entendimento do Cobit, é que por ser um framework, ele não dirá COMO deve ser feito. Lhe apontará apenas O QUE deve ser feito, como sendo uma boa prática, adotada por milhares de instalações de TI pelo mundo afora. Portanto não adianta buscar…

O que é Governança de TI e para que existe? Qual é o tema (a ideia central - o objeto de estudo)? Governança de TI Qual será a modalidade de estudo (plano de negócios; consultoria; artigo científico; monografia)? Artigo Científico C) Qual (is) problema (s) será (ão) resolvido(s)? Garantir controles mais efetivos das informações, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, redução de custos, suportar as melhores decisões e alinhar TI aos negócios. Lembrem-se, nesta…

desenvolvido pelo governo britânico no final da década de 1980. O ITIL descreve os processos que são necessários para dar suporte à utilização e ao gerenciamento da infra-estrutura de TI. Ele mostrou que possui uma estrutura útil em diversos setores tendo em vista a sua adoção em várias empresas de gerenciamento de serviços de TI. Em meados da década de 1990 o ITIL foi reconhecido mundialmente como um padrão de fato para gerenciamento de serviços. A sigla ITIL, que significa Information…

Organizações Básicas Coordenador geral TI, coordenador de TI,supervisores de manutenção e atendimento TI, Responsável por aplicação (SGP) TI, Responsável pela aplicação (SGP). Áreas de atuação (diversas áreas que atua, ramo de atividades,decisões dos principais serviços disponibilizados) O sistema visa o gerenciamento de patrimônios para suprir as necessidades da coordenação e administração, gerenciando e informando tudo que se refere, desde sua localização física a…

técnicos, profissionais,regulatórios e específicos para processo de TI. Em 1998,foi publicado a sua segunda edição contendo uma revisão nos objetivos de controle de auto nível, e detalhados, e mais um conjunto de ferramentas e padrões para implementações. A terceira edição foi publicada pela IT GOVERNANCE INSTITUTE,órgão criado pela ISACA com o objetivo de promover uma melhor entendimento e adoção dos princípios de governança de TI . O modelo evoluiu novamente em 2005 para a versão…