Segmentação de mercado

................................. 2. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 3.1 CONCEITO.......................................................................................... 3.2 IMPORTÂNCIA DA SEGMENTAÇÃO................................................................................... 3.3 DIFICULDADES NA SEGMENTAÇÃO................................................ 2.4 CLASSIFICAÇÃO E ESTRATÉGIAS ENVOLVENDO A SEGMENTAÇÃO................................................................................. 2.5 VANTAGENS DA SEGMENTAÇÃO DE MERCADO........................................................................................... 2.6 O QUE É CRM (Customer Relationship Management) ........................................................................ 2.7 UTILIZAÇÕES DO CRM............................................................................................ 2.8 ESTUDO DE CASO.............................................................................. INTRODUÇÃO Este trabalho visa demonstrar as diferentes formas de segmentar um mercado, ou seja, focar em seus clientes e satisfazê-los conforme suas necessidades, dando ênfase ao caso das indústrias automobilísticas GM e FORD. Este estudo é de grande importância, pois hoje em dia o mercado está bastante competitivo, precisamos ter uma grande percepção das necessidades do cliente para atingir um público-alvo diante de uma diversidade de gostos. A segmentação de mercado…

E-marketing - tecnologias de informação e comunicação Informações Gerais Designação da UFCD: E-marketing - tecnologias de informação e comunicação Código: 0444 Carga Horária: 50 horas 2as e 4as: 9h30 -12h30 3as e 5as: 14h00 – 17h00 Objectivos Utilizar as tecnologias de informação e comunicação como forma de potenciação da empresa/marca. Conteúdos  Internet e os canais de distribuição (B2B) e (B2C) – – – – –     Portais Sites…

orientação dos professores do semestre. SÃO PAULO 2012 APS -Atividades Práticas Supervisionadas TEMA e ROTEIRO 1º SEMESTRE DE 2012 Disciplina Básica: Administração do Relacionamento com os Clientes TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre a empresa RVV Viagens e Turismo LTDA visando a sugestão de melhoria em uma organização/empresa de pequeno porte. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 2. ESTUDO DE CASO 5 2.1. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 5 2.1.1 APRESENTAÇÃO…

INTRODUÇÃO Neste trabalho o tema abordado será o CRM (Customer Relationship Management), que é um que um termo utilizado para definir gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente que reúne vários processos/tarefas de uma forma organizada e integrada. O objetivo do CRM é buscar fidelização dos clientes. A fidelização vai muito, além disso, é buscar a satisfação completa do cliente, antecipar desejos, ser tratado com dignidade e…

Como me relacionar com o cliente externo? CRM Publicações, Feiras de Negócios, Celular,Visitas, SAC, E-mail, Twitter, Telemarketing Como me relacionar com o cliente externo? On line, pessoal, sac Telemarketing :Ativo, passivo Celular: mobile,marketing Com o final da redução do IPI as montadoras apostaram na divulgação de suas últimas promoções. A GM não ficou fora dessa disputa de mercado e apostou no mobile marketing como divulgação. Há duas semanas no dia 16 de abril, uma…

MBA MARKETING E BRANDING Dauana Magnavita de Alencar Laila Morgado Lorena Freire Luane Di Paula Wei Abade Gestão do relacionamento do Shopping Iguatemi com os seus públicos Salvador 2011 Dauana Magnavita de Alencar Laila Morgado Lorena Freire Luane Di Paula Wei Abade Gestão do relacionamento do Shopping Iguatemi com os seus públicos Trabalho realizado no MBA de Marketing e Branding, como requisito básico para aprovação na…

empresas com características similares que determinam suas necessidades e desejos de consumo. Fonte: Agnaldo Lima 6 Que tipos de segmentações podem ser realizadas? 7 Tipos de segmentação SócioDemográfica Geográfica Observação Técnicas projetivas Tipos de Segmentação: Sócio-Demográfica  Idade  Sexo  Tipo de domicílio  Tamanho da família  Educação  Profissão  Renda familiar Tipos de Segmentação: Sócio-Demográfica Tipos de…

O Que Há de Novo no Microsoft Dynamics CRM 4.0 |[pic] | |Links relacionados | |• | |Melhorias no Processo de Vendas | | | |• | |Conversando sobre CRM com sua equipe| | | |• | |Visão Geral do Microsoft CRM 4.0 | | | …

identificação e criação de novos valores com clientes individuais e compartilhamento de seus benefícios durante uma vida toda de parceria. (Ian Gordon) ___________________ O que é CRM? Customer Relationship Management – (Gestão do Relacionamento com o Cliente) Filosofia Estratégia de Negócio Pessoas / Processos Tecnologia da Informação ____________________ Estratégia X Ação Planejamento Estratégico direcionado para Marketing de Relacionamento Conceito de Marketing de…

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