Comunicação Organizacional

E-marketing - tecnologias de informação e comunicação

Informações Gerais
Designação da UFCD:
E-marketing - tecnologias de informação e comunicação Código: 0444
Carga Horária: 50 horas
2as e 4as: 9h30 -12h30
3as e 5as: 14h00 – 17h00

Objectivos
Utilizar as tecnologias de informação e comunicação como forma de potenciação da empresa/marca. Conteúdos
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Internet e os canais de distribuição (B2B) e (B2C)
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Portais
Sites institucionais e promocionais
Motores de busca
Centros comerciais virtuais
Lojas virtuais

Avaliação e qualidade dos sistemas de informação
Tecnologias de informação e a relação com o fornecedor Tecnologias de informação e a relação com o cliente
Costumer Relationship Management – CRM

Marketing
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A palavra Marketing provém da junção de duas palavras inglesas: “market” e “ing”, mercado e acção/movimento, então podemos definir o Marketing como o mercado em movimento.

Marketing
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“Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”
O Marketing procura satisfazer necessidades, oferecendo produtos e serviços que tenham procura o Marketing compreende acções pensadas ontem, colocadas em execução hoje, que produzirão resultados no futuro

E-Marketing
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Por definição, e-Marketing é a aplicação das técnicas de
Marketing através dos novos canais online, ou seja, o conjunto de esforços desenvolvidos por uma organização através da internet, das redes móveis ou de outros canais interactivos, com o objectivo de comunicar, promover e vender os seus produtos ou serviços.

E-Marketing
As iniciativas de e-Marketing devem ser definidas com objectivos claros e podem recorrer a várias técnicas. As mais vulgares são:
 a divulgação de produtos, serviços, marca ou website da organização através de