Implementação Atendimento Ao Cliente

mercado. VALORES: CONFIANÇA: Construir relações baseadas na consideração pessoal e profissional e garantido segurança a todos com os quais nos relacionamos sendo nossos clientes o principal foco e distribuir de formar justa os valores aos nossos colaboradores e fornecedores. RESPEITO: Sempre ouvimos nossos clientes e consumidores, fornecedores e colaboradores e antecipamos as tendências e buscamos atender às suas demandas e necessidades. QUALIDADE: Oferecer produtos com maior…

regionais e poderá ser estendido a outros clientes”, disse o secretário de Infraestrutura e Logística, José Richa Filho. “Isso reforçará o terminal da Ferroeste em Guarapuava como um centro logístico do meio Oeste”, completa o presidente da Ferroeste S.A., Maurício Querino Theodoro. BIMODAL – A Cargill se encarregará de realizar a segunda etapa da operação, levando a carga de Guarapuava até Ponta Grossa ou Paranaguá em caminhões. O frete pago pelo cliente e a remuneração da…

ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES: O CASO DE FARMÁCIAS DE MANIPULAÇÃO. Helder Danilo Fernandes Lima (1); Marconi da Silva Leite Júnior (2); Maria de Fátima Oliveira (3); Renan Felipe de Oliveira Coqueijo (4) (1) Instituto Federal da Paraíba – Campus João Pessoa, e-mail: helderdanilo82@gmail.com (2) Instituto Federal da Paraíba – Campus João Pessoa, e-mail: marconi1985@gmail.com (3) Instituto Federal da Paraíba – Campus João Pessoa, e-mail: mafasioliver@hotmail.com (4) Instituto Federal da Paraíba –

dificulta a administração dos incidentes que estão ou não atendidos até o momento, por parte do gerente de TI. Por este motivo, com a implementação de um gerenciamento de incidentes e de um catálogo de serviços internos espera-se melhorar o fluxo de chamados e otimizar o tempo de atendimento dos colaboradores de uma corporação. A elaboração do método de atendimento se dará através da criação de uma central de Service Desk, com o uso da ferramenta de requerimento OTRS (Open Source…

SEGURANÇA DO TRABALHO Adrielle Santos de Santana Ribeiro Jéssica Santos de Santana Agapito Joice Miranda de Jesus Lavínia dos Santos Matheus dos Santos Oliveira Souza Patrícia Paixão dos Santos Vitória Regina Lima Lopes DIRETRIZES BÁSICAS PARA IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO. Salvador 2014 Projeto de finalização de curso da disciplina de Sistema de Gestão Integrado como forma de avaliação para obtenção do grau de Técnico em Segurança do trabalho do…

milhões de cliente, mais de 34 mil unidades e uma média de 30 mil caixas eletrônicos Nível hierárquico Gerência Administrativo Produção Trainees* Total 2010 15.853 52.616 39.403 168 108.040 Itaú Segmentação : •Itaú Varejo: Atendimento de pessoa física; •Itaú Personnalité: Atendimento de pessoa física alta renda; •Poder Público: Atendimento de Orgãos Públicos (Federal, Estadual e Municipal); •Itaú Empresas: Atendimento pessoa jurídica; •Itaú Private Bank:…

A INFLUÊNCIA DO DEPARTAMENTO DE PÓS-VENDAS NA RETENÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO QUALITATIVO EM UMA EMPRESA DE MEDICINA DE GRUPO Gabriel Sperandio Milan José Luis Duarte Ribeiro LOPP/PPGEP/UFRGS, Praça Argentina, 9, CEP 90040-020, Porto Alegre, RS, Brasil, e-mails: ribeiro@ufrgs.br, gabmilan@ppgep.ufrgs.br Recebido em 29/7/2002 Aceito em 13/6/2003 v.10, n.2, p.197-216, ago. 2003 Resumo O presente trabalho apresenta uma pesquisa qualitativa desenvolvida no ambiente de uma empresa…

expandido cada dia mais com a industrialização, onde muito mais pessoas passaram a se envolver no processo produtivo, gerando maiores perdas e dificuldades no controle. Desde então, diversos gurus e acadêmicos tem investido grandes esforço na implementação de novas técnicas, modelos e ferramentas para a gestão da qualidade. Como as organizações são formadas por pessoas, processos e projetos, a preocupação com a qualidade também afeta diretamente os projetos. É neste ponto que este…

SP PROJETO: Sistema de Gerenciamento de Consultório Cliente: Clínica Médica: Jesusmechama Ltda. Endereço: Rua Horácio, 1234 - Jundiaí - SP RESPONSAVEIS: DRA KKKKK E DRA TTTTT OBJETIVO: Reduzir custos com o gerenciamento do consultório, melhorar o fluxo de informações (cliníca-operadoras), controle dos pacientes, folha de pagamento Etapas do desenvolvimento do sistema 1. Definição do problema Atualmente um cliente, que vem ao consultório Jesusmechama,…

e diferenciada no ramo de sorvetes personalizada para o público adulto com bebidas destiladas e, com delícias próprias para o público infantil. Missão Oferecer e prestar bons serviços a clientes de todas as idades, proporcionando prazer e diversão. Valores Satisfação do Cliente – oferecendo o melhor atendimento Proporcionar diversão nas horas de lazer – produtos diversificados Inovação – disponibilizando receitas Serviços com Qualidade Total – oferecendo diversidade de produtos…