Identifica As Atividades Envolvidas Na Entrega Do Seu Produto Ou Serviço

........................................................... 11 Referência Bibliográfica ................................................................. 12 1. INTRODUÇÃO AO MARKETING O marketing está presente nas atividades diárias da sociedade. Podemos identifica-lo nos cartazes, anúncios nas ruas ou em pop-ups da internet que nos atingem sem que precisemos sair de casa. O marketing é um tema bastante estudado e aperfeiçoado com o passar dos tempos. Há várias técnicas que são…

CARACTERÍSTICAS DA QUALIDADE DE SERVIÇO "IDENTIFICAR OS CONCEITOS E ALGUMAS CARACTERÍSTICAS RELEVANTES PARA A QUALIDADE, FORMULADOS POR CLIENTES INTERNOS/EXTERNOS E DISTRIBUIDORES DE PRODUTOS/SERVIÇOS" 1.3 - OS CLIENTES E SUAS NECESSIDADES Não são uniformes na literatura as definições quanto a clientes e suas necessidades, em termos da abrangência de cada uma delas. Talvez este seja o principal ponto que dificulta a análise das questões para o planejamento de serviços e qualidade.…

cada vez maior das pessoas, o aprimoramento da produtividade e principalmente a exigências do cliente em atender as suas necessidades, tornou-se indispensável às empresas a adotarem a Qualidade Total nos seus processos. A pressão dos clientes por produtos cada vez melhores motivada pela globalização, levaram as empresas a se moverem para atender as expectativas de seus clientes sem se desviar ainda da pressão quanto à redução dos custos para se chegar a preços mais acessíveis. …

percebe que quem o atende o compreende. Saber a opinião de seus clientes sobre a qualidade de seu produto/serviço e os pontos que precisam ser melhorados ajuda a garantir que as expectativas do cliente sejam atendidas, além de contribuir para a melhoria contínua no produto/serviço que é entregue. Esta entrega deve também estar alinhada com as necessidades da instituição; o desenvolvimento de novas atividades sempre está atrelado a novo programa de pesquisa ou desenvolvimento de…

ferramentas para dar valor a um produto/serviço. O exemplo é um médico ele vende seu serviço traçando seu diferencial no tratamento personalizado onde gera um vínculo de confiança entre o profissional e paciente tornando uma percepção de valor por ambas as partes. Os valores são oferecidos no ato através da configuração, da valoração, da simbolização e através da facilitação. O mercado sofre pelo excesso de opções e falta de consumidores para adquirir os produtos, as escolhas…

técnicas de gerenciamento que hoje conhecemos como "Gerenciamento de Projetos moderno". As organizações modernas estão descobrindo que a utilização do Gerenciamento de Projetos traz muitas vantagens. Clientes esclarecidos exigem cada vez mais produtos melhores e serviços mais rápidos. As pressões para acompanhar a velocidade do mercado demandam maior eficiência. Gerenciar projetos de forma profissional encontrou seu lugar na arena empresarial competitiva e global de hoje. Como uma…

SISTEMA DE OPERAÇÕES.. |12 | |3.3- |PROJETO DE PRODUTOS E SERVIÇOS........................................... |13 | |4- |PROCESSO DECISÓRIO NA ÁREA DE PRODUÇÃO........................ |13 | |4.1- |PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO............................................. |13 |…

.............................................. |10 | |3.3- |PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SISTEMA DE OPERAÇÕES |12 | |3.4- |PROJETO DE PRODUTOS E SERVIÇOS........................................... |13 | |4- |PROCESSO DECISÓRIO NA ÁREA DE PRODUÇÃO........................ |13 | |4.1- |PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO............................................. |13 | |4.2- |PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE...................................................…

técnicas de gerenciamento que hoje conhecemos como "Gerenciamento de Projetos moderno". As organizações modernas estão descobrindo que a utilização do Gerenciamento de Projetos traz muitas vantagens. Clientes esclarecidos exigem cada vez mais produtos melhores e serviços mais rápidos. As pressões para acompanhar a velocidade do mercado demandam maior eficiência. Gerenciar projetos de forma profissional encontrou seu lugar na arena empresarial competitiva e global de hoje. Como uma…

apresenta o entendimento do mercado da empresa, seus clientes, seus concorrentes e quanto a empresa conhece, em dados e informações, o mercado onde atua. Ela permite ainda se conhecer de perto o ambiente onde o produto/serviço se encontra. O mercado está composto pelo ambiente onde a empresa e produtos se localizam, pela concorrência e pelo perfil do consumidor. Assim como a análise de mercado, o plano de marketing é derivado do plano corporativo. Assim, deve começar pela formulação…