Hotel Marketing Relacionamentos

decorrer dos anos. Em tempos remotos, quando se falava em turismo, pensava-se apenas em viagens. Atualmente o turismo é atividade que abre portas. Dos vários segmentos que ele possui, um merece maior destaque: o hotel, por ser fator surgido desde a antiguidade e que perdura até hoje. O hotel é um empreendimento bastante complexo que engloba diversas atividades em um só empreendimento. É uma área que cresce diariamente, e concomitantemente, os profissionais ligados a ela. Os…

HOTEL MERCURE DA REDE ACCOR: UMA ANÁLISE DA GESTÃO DE SERVIÇOS, DA MATEMÁTICA FINANCEIRA E DO MARKETING DE VAREJO E NEGOCIAÇÃO Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM V) entregue à Universidade Paulista-UNIP no curso de Processos Gerenciais Orientador: Prof. Dra. Andrea Marotti São Paulo 2013 RESUMO O presente projeto tem por objetivo realizar uma avaliação da gestão do Hotel Mercure da rede Accor, localizado na região de Macaé

INTRODUÇÃO No universo de marketing, um dos fundamentos da estrutura é a relação entre clientes e produto. A origem desse processo pode ser comprovada através da relação entre cliente e fornecedor e a partir dessa interacção surge a acção do marketing denominada Marketing de Relacionamento. A medida que as empresas investem no profissionalismo tais quadros devem aproveitar o contacto com o cliente para conhecer o seu perfil, emocional de forma a conduzir melhor a operação comercial,…

CESA – CENTRO DE ESTUDOS SOCIAIS APLICADOS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO ISABELA STORTI ESTRATÉGIAS DE MARKETING HOTELEIRO: ESTUDO DE CASO DE DUAS UNIDADES EM LONDRINA LONDRINA 2008 ISABELA STORTI ESTRATÉGIAS DE MARKETING HOTELEIRO: ESTUDO DE CASO DE DUAS UNIDADES EM LONDRINA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento de Administração da Universidade Estadual de Londrina. Orientador: Prof Dr. Luiz Antônio Felix Londrina 2008 Catalogação na…

ESTRATÉGIAS DE MARKETING COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA NA PEQUENA HOTELARIA : estudo de caso em hotéis de Fortaleza/CE Autores: Solange Maria Santos Freire Mestre em Administração pela Universidade Federal do Ceará. Email: santossol@hotmail.com Dr.José de Paula Barros Neto Professor Mestrado Profissional em Administração da Universidade Federal do Ceará jbarros@ufc.br Dra. Sandra Maria dos Santos Professora do Mestrado Profissional em Controladoria da Universidade…

PROPOSTA PARA UM HOTEL DE LAZER CAMPO MOURÃO 2005JOSMAR ANTUNES RODRIGUES ENDOMARKETING NA HOTELARIA: ESTUDO DE CASO E PROPOSTA PARA UM HOTEL DE LAZER Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito obrigatório para a obtenção do título de bacharel em Turismo,da Faculdade Integrado de Campo Mourão. Orientação: Profª. Esp. Ana Claudia Periçaro. CAMPO MOURÃO 2005JOSMAR ANTUNES RODRIGUES ENDOMARKETING NA HOTELARIA: ESTUDO DE CASO E PROPOSTA PARA UM HOTEL DE…

muito importante para a fidelização e captação de novos clientes, esta estratégia de marketing pode ter um papel importante nesta atividade e se revelar uma mais-valia para a organização. Abordamos o tema e todas as suas características e variáveis, no final do trabalho sugerimos algumas dicas para a implementação desta estratégia de marketing na hotelaria. Palavras-chave: Customer Relationship Management; Marketing; Hotelaria ; Estratégia; Tecnologia: Abstract The Tourism…

JUCELEINE SPENGLER DAIANE CRISTINE DE OLIVEIRA SILVIO CÉSAR OLIVEIRA DILKIN ANÁLISE DE MARKETING: HOTEL SKY DE GRAMADO/ RS Canela 2011 1 ALCENITA ANA WIENER CARINA MICHEL DIONE JUCELEINE SPENGLER DAIANE CRISTINE DE OLIVEIRA SILVIO CÉSAR OLIVEIRA DILKIN ANÁLISE DE MARKETING: HOTEL SKY DE GRAMADO/ RS Análise de Mercado de Uma Empresa apresentado como avaliação parcial da disciplina de Marketing II do Curso de Bacharelado em Administração de Empresas…

a respeito campanhas de marketing. O objetivo do estudo é investigar a importância do Social Commerce e das novas mídias, a fim de expor os benefícios resultantes a respeito da utilização destas como canal de comunicação e vendas entre redes hoteleiras no Brasil e seus clientes. Os dados foram coletados através de duas pesquisas quantitativas, as quais foram direcionadas para público em geral e para gestores do corpo diretivo e gerencial de trinta e cinco redes e/ou hotéis. No mercado…

- Alfa – Goiânia. Pós-graduanda em MBA Marketing pelo Centro Universitário de Goiás - Uni - Anhangüera RESUMO Este artigo busca identificar os fatores que contribuem para a satisfação e a fidelidade do cliente na hotelaria, baseando-se no atendimento receptivo. Onde os resultados obtidos deverão mostrar se a qualidade da recepção em hotelaria pode ser considerada como ferramenta de fidelização para o segmento. Visto que este setor é a face do hotel, sendo o ponto de referência e…