Hotel Marketing Relacionamentos

RESUMO O objetivo desta pesquisa bibliográfica é conhecer o conceito de marketing de relacionamento na capacitação e fidelização de clientes no mercado hoteleiro. Em relação a este mercado, o público alvo são consumidores que estão em busca de vantagens ou benefícios. As companhias hoteleiras devem alinhar suas ações para cativar e estimular seus clientes a utilizarem seus produtos e serviços, assim como conquistá-los a fim de criarem uma relação duradoura e por consequência sua fidelização.

Jacinta Ernesto Tovela TEMA: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES (CASO HOTEL AVENIDA – Maputo) UNIVERSIDADE POLITÉCNICA (A POLITÉCNICA) ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO, CIÊNCIAS E TECNOLOGIAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS E LÍNGUAS CURSO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO MAPUTO 2011 II Jacinta Ernesto Tovela TEMA: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES (CASO HOTEL AVENIDA – Maputo) UNIVERSIDADE POLITÉCNICA (A POLITÉCNICA) ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO, CIÊNCIAS E TECNOLOGIAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS E LÍNGUAS CURSO

organização, buscando avaliar oportunidades e ameaças.’’ (pg 25). Planejamento na Hotelaria (33-54) Segundo capítulo “O planejamento é a mais importante das funções administrativas. Ele dá o rumo para o hotel, define seu relacionamento com o meio ambiente e é um orientado para os setores internos. O hotel, como sistema aberto interagem com o meio, influenciando por ele sendo influenciado. São as externalidades que precisam ser consideradas no processo de planejamento. Os fatores…

Pós-graduação em Marketing de Serviços Projeto Cultural "Do meu ponto de vista" Professora Mônica Arouca Disciplina: Marketing em Serviços: Mercado de Cultura e Esportes São Paulo 2013 Nome Do Projeto: "Do meu ponto de vista" Proponente: Marketing de Serviços e Produções. Empresa: Atlantica Hotels 1. O que é? (Ellen) “Do meu Ponto de Vista” é uma exposição itinerante que ocorrerá em Shoppings de 16 localidades: Porto Alegre, Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro

Marketing relacional no setor turístico alentejano SÓNIA ISABEL DUARTE DA SILVA [ss.consulmarketing@gmail.com] 1 CRISTINA ISABEL GALAMBA OLIVEIRA COSTA MARREIROS [cristina@uevora.pt]2 Resumo Este artigo centra-se na avaliação do impacto das diferentes estratégias e ações do Marketing Relacional na fidelização dos clientes das empresas do setor turístico alentejano. Este setor encontra-se em crescente desenvolvimento e é necessário, cada vez mais, assegurar a competitividade das…

Liderança e Relacionamento com o Cliente Hotel Costa Balena João Paulo de Azevedo Leandro Fernandes Rodrigues Leandro Teixeira Gomes Odali Nascimento da Silva Thallita dos Santos Silva Vinícius Luiz Orientador: Henrique Cesar Nanni SANTOS / SP 2010 João Paulo de Azevedo Leandro Fernandes Rodrigues Leandro Teixeira Gomes Odali Nascimento da Silva Thallita dos Santos Silva Vinícius Luiz Liderança e Relacionamento com o Cliente Hotel…

17 ALMOXARIFADO 18 COMPRAS 18 MANUTENÇÃO 18 CUSTOS 18 MARKETING 19 DEPARTAMENTO DE PESQUISA DE MERCADO 19 DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO 19 DEPARTAMENTO DE EVENTOS 19 DEPARTAMENTO DE VENDAS 19 PRODUÇÃO E SERVIÇOS 20 MERCADO 21 FINANÇAS 24 Considerações Finais 27 INTRODUÇÃO A hotelaria abrange o âmbito das práticas e teorias acerca dos conhecimentos que tangem a administração de hotéis e demais tipos de hospedarias. Hotelaria é um…

E-mail marketing no segmento hoteleiro. Num mercado cada vez mais competitivo e com consumidores mais exigentes, o sector hoteleiro sofre diariamente com o desafio de inovar cada vez mais para conquistar novos clientes e manter fidelizados os clientes mais antigos. Uma boa resposta para este problema crescente são as ferramentas de marketing digital que cada vez mais se tornam indispensáveis num mundo cada vez mais tecnológico. Uma resposta a este problema pode ser o uso o E-mail…

ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Clóvis José da Rocha Júnior TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO Plano de Marketing para o Hotel Village Itapema/SC Administração Mercadológica ITAJAÍ (SC) 2009 2 CLÓVIS JOSÉ DA ROCHA JÚNIOR TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO PLANO DE MARKETING PARA O HOTEL VILLAGE ITAPEMA/SC Trabalho de conclusão de estágio desenvolvido para o Estágio Supervisionado do Curso de Administração do Centro de…

espaço físico com quartos limpos e relativamente novos com ótimas acomodações, priorizar o atendimento pessoal também será essencial ter guias de programação sendo assim o cliente poderá se programa para realizar algumas atividades oferecidas pelo hotel, diante de tudo isso se ver a importância de analisar a satisfação de seus clientes para sanear as falhas e sempre esta melhorando as falhas nos serviços. B) Qual o retorno econômico que ela proporciona? Vendo o crescimento que…