Graham hooley

Princípios Fundamentais do Direito Contratual: Princípio da boa-fé objetiva. 1.A boa-fé objetiva constitui um princípio geral, aplicável ao direito. Segundo Ruy Rosado de Aguiar [7] podemos definir boa-fé como "um princípio geral de Direito, segundo o qual todos devem comportar-se de acordo com um padrão ético de confiança e lealdade. Gera deveres secundários de conduta, que impõem às partes comportamentos necessários, ainda que não previstos expressamente nos contratos, que devem ser obedecidos a fim de permitir a realização das justas expectativas surgidas em razão da celebração e da execução da avenca". Como se vê, a boa-fé objetiva diz respeito à norma de conduta, que determina como as partes devem agir. Todos os códigos modernos trazem as diretrizes do seu conceito, e procuram dar ao Juiz diretivas para decidir. Mesmo na ausência da regra legal ou previsão contratual específica, da boa-fé nascem os deveres, anexos, laterais ou instrumentais, dada a relação de confiança que o contrato fundamenta. Não se orientam diretamente ao cumprimento da prestação, mas sim ao processamento da relação obrigacional, isto é, a satisfação dos interesses globais que se encontram envolvidos. Pretendem a realização positiva do fim contratual e de proteção à pessoa e aos bens da outra parte contra os riscos de danos concomitantes. Na questão da boa-fé analisa-se as condições em que o contrato foi firmado, o nível sociocultural dos contratantes, seu momento histórico e…

Marcelo Gattermann Perin PUC-RS Claudio Hoffmann Sampaio PUC-RS Graham Hooley Aston University ABSTRACT The resource-based view of the firm highlights the importance of internal resources in competitive advantage creation. Recently, there has been much interest in the role of internal resources in contributing to the creation of competitive advantage, especially its impact on innovation performance. In this sense, this article presents details of a study that had the…

para o cliente e construir relacionamentos lucrativos com ele, isso depende de todos os outros setores da empresa para que de fato funcione. Introdução ao endomarketing O endomarketing, segundo Hooley (2011), pode a princípio ser definido como marketing dentro das organizações, com seu foco voltado para as pessoas que atuam dentro da mesma e não para o cliente. A palavra endo vem do grego endus que significa “para dentro”, assim pode se traduzir como marketing interno. Há várias…

oferecem melhores recomendações sobre a empresa para amigos e colegas. _ Redução de 5% na perda de clientes: Estabelecimento Aumento no lucro Serviços automotivos 30% Lavanderia Industrial 47% Corretora de Seguros 51% Agência Bancária 84% (HOOLEY; SAUNDERS. 2005) 23/08/2013 2 16 - INTRODUÇÃO Retenção de Clientes Fidelidade de Clientes _ Medida de repetição do comportamento de compra. _ Pode ser alcançada mediante um “suborno”. Ex: cartões de fidelidade das empresas…

FAHY, J .; Hooley, G .; COX, T .; BERACS, J .; Fonfara, K .; Snoj, B . O desenvolvimento eo impacto das capacidades de marketing na Europa Central. Revista de Estudos Internacionais de Negócios , v. 31, n. 1, p. 63-81, 2000. [ links ] FAHY, J .; Hooley, G. vantagem competitiva sustentável em negócios eletrônicos: para uma perspectiva de contingência na visão baseada em recursos. Journal of Marketing Estratégico , 10 v, n.. 4, p. 241-253, 2002. [ links ] Garver, MS; Mentzer, JT…

mercado. Para alcançar os objetivos propostos pelo estudo, foi utilizada a estrutura definida por Hooley (2001) que foi transformada em um questionário estruturado para a coleta de dados primários, contendo questões relacionadas às dimensões: orientação do cliente; Monitoramento/Pesquisa da instituição congênere; perspectivas a longo prazo; coordenação interfuncional e, cultura organizacional. Após a submissão à equipe gestora, os resultados obtidos e analisados permitiram perceber que…

tomada de decisões que envolve as quatro funções de administração: planejamento, organização, direção e controle. Ele cita que dentre estas, o planejamento é a mais importante, pois dá sentido As demais. Já Hooley e Saunders (2001) afirmam que existem alguns princípios básicos de marketing que servem para guiar tanto o conceito como a ação de marketing, são eles: Principio 1: 0 cliente é o centro de tudo: declara que os objetivos serão mais faci lmente…

isto é, segmentos não atendidos ou sub-atendidos (HOOLEY et al, 2001, p. 201). Forsyth et al (2000, p. 96) propõe a adoção de dois enfoques para segmentar o mercado: mapeamento e auto-seleção, E acrescenta dois outros métodos mais sofisticados para enfrentá-lo de fato: modelo de pontuação e segmentação de duplo objetivo. O mapeamento dos clientes-alvo nada mais é do que entender se as características coletivas de um segmento de mercado são capazes de sugerir estratégias…

melhorar a competitividade de uma empresa”, por isso o objetivo central do trabalho é investigar a influência do planejamento estratégico de marketing para as empresas respondendo a três perguntas básicas: HOOLEY, SAUNDRES E PIERCY (2005) 1. O que a empresa esta fazendo agora? 2. O que esta acontecendo no ambiente? 3. O que a empresa deveria estar fazendo? Estratégia de Marketing A estratégia preocupa-se principalmente com eficácia fazer as coisas certas, em vez de com eficiência…

sistemática de cada uma delas, por sua vez, pode ajudar os gerentes a identificar as chaves para a competitividade em seu setor especifico. (HOOLEY, SAUNDERS, PIERCY, 2005, p. 87) 2.1 Padrões de concorrência Segundo Possas, “ o motor básico de dinâmica capitalista, o processo definidor das margens de lucro: é o processo de enfrentamento dos vários capitais (as firmas) em um espaço econômico (industrias e mercado), mediado pelas estruturas de mercado, pois aí se configuram…