Hooley

posicionamento de mercado resulta da soma de ações estratégicas e operacionais que uma empresa realiza. Portanto, o estabelecimento de uma proposta de valor depende, prioritariamente, da definição de um posicionamento estratégico (NIÑO; GOUVÊA, 2004; HOOLEY; SAUNDERS; PIERCY, 2005). Na sequência, cabe ao posicionamento estratégico direcionar as decisões pertinentes ao composto mercadológico da organização (produto, preço, distribuição e comunicação), para que se evitem erros que tornem…

de relacionar ao aspecto inerente ao 25 setor, como uma regra ou um regulamento e, quando os problemas competitivos estiverem impedindo a organização de alcançarem as suas metas de desempenho. 3.2.4.2.Aplicação do Benchmarking Segundo Hooley (2001) na aplicação do Benchmarking, como todo o processo, é preciso respeitar e seguir algumas regras e procedimentos para que os objetivos sejam alcançados e exista uma constante melhoria do mesmo. Neste processo existe um controle…

empresa pode ter um produto simples, igual ao da concorrência ou criar uma vantagem diferencial, criada com base em pontos fortes ou nas competências específicas da empresa em relação à concorrência, criando um valor para o cliente/consumidor (HOOLEY, 1996). A elaboração do preço de um produto ou serviço de uma empresa fixado no produto ou serviço em si deve permitir uma margem de lucro tal que a empresa cubra seus custos e tenha uma sobra razoável de ganhos para novos…

ferramentas de marketing. Pode-se entender marketing como uma combinação de fatores que influencia os desejos para atingir objetivos organizacionais, tornando-se necessário e importante no campo mercadológico. Há mais de 50 anos, Felton (1959 apud HOOLEY; SAUNDERS; PIERCY, 2005, p. 4) definiu o conceito de marketing como “Um estado mental corporativo que existe na integração e na coordenação de todas as funções de marketing, as quais por sua vez, fundem-se com todas as outras funções…

mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se conhece a si mesmo, mas não conhece o seu inimigo, para cada vitória conseguida sofrerá uma derrota. Se não conhece o inimigo nem a si mesmo, sucumbirá em todas as batalhas.” (Sun Tzu; 1981 apud Hooley, Saunders; 1996, p. 163) Mercados e Negociação Comercial Análise da Concorrência Modelo das cinco forças de Porter Ameaça de novas entradas Fornecedores Concorrentes na indústria Produtos substitutos Compradores Mercados e…

características comuns, às quais a empresa decide atender.” Para realizar a seleção do mercado-alvo a empresa irá avaliar os segmentos de mercado e verificar quais revelam oportunidades, e, após isso, decidirá em quantos e quais se concentrarão. Segundo Hooley et. al. (2001), a seqüência do planejamento pode ser visto pela Figura 4 e segue os seguintes itens: Segmentação de mercado – identificar as bases mais produtivas para dividir o mercado e identificar os clientes em segmentos…

gerenciadas de forma criar um diferencial competitivo. Porter (2009) ainda posiciona a vantagem competitiva como resultado dos efeitos combinados dos diversos fatores específicos à empresa que afetam seu desempenho. Argumentando as idéias de Porter, Hooley (2001) define a vantagem diferencial, termo usado para referir-se à “vantagem competitiva”, pode ser criada com base em qualquer ponto forte ou nas competências específicas da empresa em relação à concorrência. O autor reforça…

de vendas (FERRACCIÚ, 2008). c) Marketing de relacionamento - está na construção de relações e laços entre a organização e seus clientes para melhorar o nível de feedback e, em ultima analise, aumentar as chances de obter a fidelidade do cliente (HOOLEY, 2005). A próxima seção busca demonstrar o mercado competitivo e seus significados dentro da organização 1.2 MERCADO COMPETITIVO

do mercado, a influência e fidelização de clientes é muito importante para que se possa criar uma estratégia de sucesso, incluindo a qualidade no atendimento, análise do ambiente, uma boa estratégia de posicionamento e segmentação do mercado. Para Hooley, Saunders e Piercy (2001), no atual mercado competitivo, as empresas devem atender às necessidades e exigências dos consumidores melhor que os seus concorrentes, observando o que irá dar valor aos consumidores e assegurar as energias da…

serviços, (...). [e] – processos que entregam valor: processos que possibilitam a entrega de valor aos clientes, incluindo a entrega de serviços, a gestão do relacionamento com os clientes a gestão da distribuição e da logística, (...)”. Pg. 2- 4. HOOLEY, Graham J. Estratégia de Marketing e Posicionamento Competitivo. Pearson - Prentice Hall 2005. “Gestão estratégica orientada ao mercado” Capitulo: 1. O marketing pode ser definido como processo de planejar e executar o desenvolvimento,…