Hipóteses Marketing De Relacionamento

indicador de desempenho organizacional. Johnson e Fornell definem satisfação como uma avaliação global baseada em diversas experiências de compra e consumo ao longo do tempo. Quanto mais uma economia se desenvolve, mais importante se torna o relacionamento entre clientes e empresa. Este estudo teve como objetivo estudar os fatores que determinam a satisfação dos clientes da carteira Pessoa Jurídica de uma agência bancária. Para realização deste trabalho, inicialmente, utilizou-se…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO SUL DE MINAS – UNIS / MG ADMINISTRAÇÃO ÉMERSON TIAGO DE SOUZA A IMPORTÂNCIA DO MARKETING PESSOAL PARA O SUCESSO DE UM VENDEDOR Silvianópolis 2010 ÉMERSON TIAGO DE SOUZA A IMPOTÂNCIA DO MARKETING PESSOAL PARA O SUCESSO DE UM VENDEDOR Projeto monográfico apresentado ao curso de Administração do Centro Universitário do…

estratégias de mídia, a empresa pretende potencializar o seu posicionamento e reforçar a aproximação do público com a marca. Para isso, a corretora escolheu a agência F.biz, que ficou responsável por criar o site e elaborar todas as ações de marketing para lançar a empresa no mercado. Segundo Marcelo Blay, sócio-diretor da Minuto, a proposta é apresentar essa nova modalidade de comercialização de seguros e ganhar relevância em meio aos clientes. “O mercado de venda de apólices no…

...................................................................................... 4. Revisão da literatura..................................................................................................... 5. Explicitação das hipóteses........................................................................................... 6. Definição dos objectivos.............................................................................................. 7. Metodologia......

organizações atualmente. A pesquisa foi baseada nos conceitos teóricos do marketing de relacionamento com o cliente e realizada através de uma pesquisa quantitativa aplicada com os diretores e farmacêuticos responsáveis pelas farmácias estudadas. Os resultados demonstram que programas de fidelização são utilizados nas empresas estudadas, sendo, contudo, aplicados ainda de forma incipiente pelas mesmas. Palavras-chave: Marketing. Relacionamento. Atração e Retenção. Clientes. 1 INTRODUÇÃO…

nem sempre adequada em ambientes naturais. Unidade 5 – Métodos de Pesquisa Qualitativa As técnicas de pesquisa devem ser variadas e flexíveis para atender as necessidades do mercado, pois é um serviço essencial nas decisões de marketing. As variáveis podem ser quantitativas ou qualitativas, a partir disso a metodologia é definida de acordo com a que for mais eficiente para o caso. Levantamento é um método de coleta de dados primários baseado na comunicação de uma…

A Evolução do Pensamento de Marketing: uma análise do corpo doutrinário acumulado no século XX Claudia Maria Carvalho Miranda Professora da UNIFOR Mestre em Administração de Empresas pela UNIFOR Interesses de Pesquisa em Marketing, Comércio Eletrônico, Empreendedorismo E-mail: claudia@unifor.br Endereço: UNIFOR, Centro de Ciências Administrativas, Av. Washington Soares, 1321, Campus da UNIFOR, Sala Q09 – Edson Queiroz 60811-341 – Fortaleza – CE Danielle Miranda de Oliveira…

VELLANO – UNIFENAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO E SEU EFEITO NA DIVULGAÇÃO DE PRODUTOS – UM ESTUDO DE CASO NA CIDADE DE ALFENAS Alfenas – MG 2012 UNIVERSIDADE JOSÉ DO ROSÁRIO VELLANO – UNIFENAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARIANGELA BASTOS ARAUJO SILVIA OTERO ROSSETTI MARKETING DE RELACIONAMENTO E SEU EFEITO NA DIVULGAÇÃO DE…

vendas. Produto, Preço, Praça; Promoção. Vantagem competitiva. Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários. Manejo de Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica. Noções de Marketing de Relacionamento. Interação entre vendedor e cliente. Qualidade no atendimento a clientes. Satisfação e retenção de clientes. Valor percebido pelo cliente. Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).…

Escola Estadual Ensino Médio Barão de Antonina O Marketing e a Propaganda Guilherme Silveira do Amaral Elias de Moura Ayres Taquari 2013 Elias de Moura Ayres Guilherme Silveira do Amaral O Marketing e a Propaganda Trabalho aplicado pelos orientadores Cássio, Elisandra, Denise e Tatiane, para servir de Avaliação para o fim do ano na disciplina De Seminário Integrado. Escola Estadual de