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APOSTILAS OPÇÃO

A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos

TÉCNICAS DE VENDAS:

“Planejar é um ato de respeito com as pessoas que dependem de nós para atingir os seus resultados” lembra a todo gerente de vendas qual é a sua responsabilidade sobre a equipe de vendas. Lembra de que sem objetivos claros é impossível chegar lá. Se considerarmos que o desempenho de um vendedor está diretamente ligado a três condições básicas quais sejam: saber o que fazer; saber como fazer e querer fazer, podemos verificar como o planejamento é fundamental para que os resultados desejados sejam alcançados. Quando o gerente de vendas define claramente o que espera dos seus vendedores está oportunizando que as capacidades individuais sejam adequadas às demandas requeridas, que a motivação individual seja identificada em cada tarefa e principalmente que o processo de avaliação do seu desempenho esteja claro. Nada incomoda mais um vendedor do que a ausência de resposta a três indagações básicas:

Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análise do mercado, metas.
Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário: planejamento, técnicas; motivação para vendas.
Produto, Preço, Praça; Promoção. Vantagem competitiva.
Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e
Variabilidade dos produtos bancários.
Manejo de Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica.
Noções de Marketing de Relacionamento.
Interação entre vendedor e cliente.
Qualidade no atendimento a clientes.
Satisfação e retenção de clientes.
Valor percebido pelo cliente.
Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990
(versão atualizada).

"Planejar é colocar no papel as decisões já tomadas, as combinações feitas e os compromissos assumidos".
O planejamento consiste em pensar e analisar o que se pretende fazer antes de fazer. Os gerentes de vendas devem planejar porque tem que atingir múltiplos